逆向思考的方法

四、逆向思考的方法

逆向思考法又称反向思考法,是一种向常规思路反向扩张构思的方法。实际上,这种思维方向应包括在水平式思考法之中。由于利用这种思路常常能较为直接地解决问题,且相对而言更易掌握,因而特别提出来。这种方法就像在中学学习数学时用的一种解题法即反证法。通常的解题法是从已知条件出发来思考如何解决问题,而反证法是从求解出发,反推找到与已知条件相符合的出路。

运用逆向思考时,需掌握两个要点。一是,这种反常思维的传达应恰当,语言要实在且幽默。如“杉杉西服,不要太潇洒”是一种恰到好处的反向思考的表达。二是,应用逆向思考是有条件限制的,不是所有的问题都能从反向得到求解的。因而在创意中这种反向思考必须以消费者能认同为条件。例如,伦敦最大的书店布莱维尔要做一个在此书店购物舒适自由为主题的广告,想从反向去构思,但不知“服务不必过于周到”是否符合消费者的需要。调查发现,在一片服务至上的宣传中,消费者有这样的反应:有时想去商店看看,并不一定要买,由于服务员紧跟在身边,过于热情的介绍商品和服务,令人感到繁琐,或感到不买东西没有面子;再者会使人感到像被监视,有时不买东西就不去商店。商店当然希望顾客常来光临,虽然当时不买,但会成为潜在的顾客。这种调查的结果刚好与反向思考的结论相符合,因而布莱维尔书店在广告中大胆应用反向思考的构思,其内容为“当你光临布莱维尔书店的时候,没有一个人会问您要买什么。您可以信步所至,随便阅读,放心浏览。店员只在您需要的时候才为您效劳。您不招呼,他们决不打扰。无论您来买书或来浏览均欢迎。这就是布莱维尔书店一百多年来的传统。”这段话让顾客感到亲切生动,符合心意。