网络心理健康教育的途径

目前，学界对大学生网络心理健康教育的途径探索较多，主要包括:网络心理健康调查;建立网络心理测验系统;建立网络心理健康档案;开展网络心理咨询，包括利用在线、BBS、E-mail、聊天室等进行心理咨询;开辟网络心理知识学习园地，可以设计的内容包括心理书屋和心理百科、心理调适方法和技巧介绍、优秀心理影片介绍、心理健康知识讲座、心理服务有关网络介绍等。^[10]

我们认为，在网络思想政治教育中对广大网民开展网络心理健康教育，可借鉴大学生网络心理健康教育的经验，通过以下重要途径进行:

1．开展心理健康知识的网络宣传学习

一是开辟心理健康教育专门网页、网站。通过文本、图形、声音、动画、视频等多种技术与网络的有机结合，将各种心理健康教育的内容以动态、鲜活的形式展现给网民，制作成心理健康教育专门网页、网站。网民可根据自己的需要和兴趣，在网站上选择不同的栏目进行学习或参与讨论。

二是建设心理学相关网络课程、讲座。可汇集各高校心理学相关网络课程资源，组成心理学网络课程资源库，供有兴趣的网民系统学习。也可定期举办网上心理健康知识专题讲座，供网民有选择地学习。

三是制作发行心理健康知识电子杂志。发行电子刊物也是网络心理健康教育的常用方式。通过文本、图形、声音、动画、视频等多种媒体形式的有机结合，向网民介绍心理健康的基本知识，传授心理调适方法，减少网络对网民心理的负面影响。

四是利用手机短信、微信开展心理健康教育。当代中国网民的信息接受来源第一是网络，第二是手机，并且随着手机功能的不断优化，使用移动互联网(手机、平板电脑等)接受信息的网民将超过固定终端互联网。由于手机具有随身携带、使用方便快捷、沟通非即时性及反馈时机灵活等特点，因此已经形成了“拇指文化”。网民中绝大多数都拥有手机，为此将涉及心理健康教育内容的重要信息通过手机适时传递给网民，是十分重要的途径。可建立不同主题的心理健康教育微信公众号，供网民选择浏览。

五是开发心理健康教育软件。利用网络信息，针对网民中最普遍的心理问题，根据各层次网民的需求，大力开发集科学性、教育性和趣味性于一体的心理健康教育软件，也是开展心理健康知识的网络宣传学习的重要途径。目前，学者和企业合作已开发一系列心理素质教育软件，如注意力训练软件、记忆力训练软件及学习兴趣、意志、习惯训练软件等，这些软件在改善学生网民学习状况、亲子关系、考试焦虑等方面取得了一些成果。还可以针对成年网民开发心理减压、工作效率提高、人际关系处理训练软件，针对中老年网民开发身心保健软件等。

2．提供网络心理测验和心理咨询服务

网上心理测验的主要目的是帮助网民了解自己的心理状态。可以将标准化的心理测试或心理量表(问卷)以动态网页的形式呈现，或者在心理健康教育网页中嵌入形式新颖、专门的心理测量统计软件，建立网络心理测验系统。心理测验主要应使用标准化心理量表，选择其中适合的部分由网民直接在网上自行测验，并根据一定的标准及时得出结果，既可以建立网民网络心理数据库，又可以利用测评中获取的数据快速地进行分析和统计，把握网民心理的变化轨迹。

网络心理咨询主要是针对希望求得帮助的网民，这些希望求得帮助的网民既可以是在身心诸方面出现不适应的，也可以是没有心理问题而是寻求发展性指导的。对前者，网络心理咨询可以提供心理援助，以缓解咨询对象的心理紧张和冲突;对后者，则可以给其提供专业的、有效的指导。网络心理咨询与其他形式的咨询方式相比具有保密性、超距离性和方便快捷性等优势。网络心理咨询主要是通过电子邮件、在线聊天室和视频等网络通信工具给网民提供具有心理咨询与治疗性质的各种心理服务。

目前通过网络开展心理咨询的方式主要有四种。一是电子邮件咨询。学校和社会有资质的心理咨询机构可公开本部门心理咨询工作者的电子邮箱，网民将自己遇到的心理问题、心理困惑通过电子邮件的形式与心理咨询师进行联系，寻求解答。二是网络论坛、留言板。网民将自己的问题或心理困惑发布在论坛、留言板上，心理辅导人员以跟帖的形式从心理学角度帮助他们解决问题，并且还可以使更多具有相同问题的网民受益。三是网上聊天咨询。网上聊天是网上即时信息交流的一种方式，同泛泛的“网虫”聊天不同的是，服务于心理教育的网上聊天带有明确的指向，一般来说，它是基于事先约定、围绕某些具体问题的有目的的聊天。网民利用网络通讯技术提供的方便、快捷的在线聊天环境，通过聊天室或聊天软件(心理热线、QQ、ICQ、MSN等)，与网络心理辅导人员进行虚拟的面对面交流，心理辅导者可以及时解答学生的心理困惑。目前网上聊天的方式主要有三种:文字形式的聊天、语音聊天与微信实时聊天(相当于可视电话)。四是网络会议咨询。网络会议又可称作网络电话会议，主要是运用自动摄像技术及设备对网民的语音、语调、面部表情及体态上的变化进行观察，从而收集到非常生动真实的原始信息。实际上，网络电话会议与现实中的门诊咨询区别甚微，所不同的是，它比门诊咨询更加方便，它打破了空间上的阻隔，即便是“远在天涯”，也可以达到“近在咫尺”的心理教育效果。

3．组织网络心理健康教育活动

(1)面向校园的网络心理健康教育活动

学校的网络心理健康教育可开展以下活动:

一是开设网络心理课堂。心理健康教育课程是学校心理健康教育的重要渠道之一。现实的心理健康课程的确为学生搭建了一个活动体验的平台，但课时的限制不能使所有学生充分参与，存在明显的局限性。因此可发挥网络的优势开设网络心理课堂，让广大学生参与进来。可采用交互式多媒体教学信息系统，通过互联网，教师和学生可以随时获取某一地区、全国乃至全世界各地同类课程的教学库，远隔千里的师生或同学可以进行协作学习，学生甚至可以与知名学者和科学家进行交流。

二是建立班级博客、QQ群、微信群，网上召开心理健康主题班会。利用网络资源，改变传统主题班会老套的活动内容和形式，尝试召开网络心理主题班会。以论坛为载体，在网上开辟心理主题班会，将学生从受教育者转变成参与者，激发学生参与班会的热情。还可邀请学生家长和任课教师参与在线大讨论，有利于师生关系、亲子关系的改进。

三是构建网络心理互助平台，开展朋辈心理辅导。“助人自助”是心理咨询的目标。以网络为载体，搭建网络心理互助平台，引导具有同类问题行为者一起交流和体验，实现每个人“在助人中自助，在互助中成长”。

(2)面向社会的网络心理健康教育活动

面向社会的网络心理健康教育也可以借鉴学校的做法，还可以采用以下做法:

开展心理电影观赏活动，设置发表观后感的讨论区，促使网民们探索生活中出现的相似困惑，获得关于人生观、价值观的启迪，澄清模糊认识，并进一步升华相关感悟。

设置不同类型的心理健康专题论坛。根据不同年龄段、不同工作职业、不同性别网民的不同需要，设置不同类型的心理健康专题论坛。如学习成长心理论坛、恋爱婚姻心理论坛、女性魅力心理论坛、好男人心理论坛、职业规划心理论坛、中老年心理保健论坛等。对网民中存在共性的、普遍性的问题，通过网络交流、探讨，以达到共同解决的目的。

4．建立网络心理健康教育数据库

建立网络心理健康教育数据库，把握网民心理变化轨迹，形成动态监控体系，是有效开展网络心理健康教育的重要依据。

学校可建立健全学生网络心理健康档案。学生网络心理档案主要是记录学生心理健康状况和个性特征，反映学生现有的心理面貌，因此在内容设计上应包括如下几个方面:①一般情况。具体包括姓名、性别、出生年月、民族、政治面貌、身体健康状况、兴趣、爱好、特长等。②家庭情况。具体包括家庭成员结构、父母职业、文化程度、健康状况等，旨在了解家庭对学生心理发展的影响。③早期教育情况。④既往病史。⑤各种心理测验及诊断结果。⑥学生心理健康状况综合评定，即对整个心理面貌给予综合评定。学校在建立大学生网络心理档案时，应指定专门人员来做这项工作，心理辅导教师不能随意增减或更改心理档案中的材料和记录。学生网络心理档案还具有一定的隐私性，教师必须严守保密制度，以保证当事人的心理和利益不受伤害。建立健全学生心理健康档案是学校规范心理健康教育、加强学生心理危机预防与干预、对学生进行有效的系统化行为管理的最基本方法。

大数据时代，也使我们建立面向社会的网络心理健康教育数据库成为可能。我们可以采集网民们参与网络心理健康教育学习、测试、咨询、讨论、各种活动以及网民互动的大量数据进行分析，从整体上把握网民的心理素质状况，及时发现一些有倾向性的问题苗头，为我们制定切实可行的心理健康教育计划奠定基础，便于心理咨询机构与各单位工作部门之间建立快速高效的心理信息沟通与反馈机制，对“问题网民”的心理行为进行科学管理和危机干预。