第三睦邻中心秉持着包容开放的管理理念，积极地探索全方位、多层次的社会服务供给体系。在引入“第三方”托管睦邻中心的基础上，综合各方面意见和建议，开创性地吸纳社会公益组织参与到睦邻中心服务提供的实践之中，丰富了社区服务内容。同时也为社会组织落地社区，助力社区发展和拓展社区服务范围以及如何提升服务质量提供了实践经验参考。
第三睦邻中心共入驻两家社会组织，分别是上海健康促进社和96890居家养老服务社。
（一）对入驻组织的资源支持
对于符合入驻条件的社会组织，会得到一定的资源和政策支持。在街道层面，作为睦邻中心的直接建设者，非常重视睦邻中心的整体运作以及对入驻社会组织的支持，一方面会在政府购买服务中予以倾斜，同时加大薪酬补贴力度。另一方面，在入驻社会组织工作人员不足且需要社区内部有相关技能的人士参与到组织运作时，街道会积极地寻找或推荐符合条件的居民参与到入驻组织的运作当中，如新途健康促进社健康顾问就是由延吉街道推荐的退休医生担任的。在睦邻中心层面，作为睦邻中心托管方的上海延泽社会工作发展中心在社会组织入驻时会提供办公场所和办公硬件设施，如办公桌、电脑等，并且在其早期活动开展过程中帮助动员和联络群众。
（二）入驻组织开展的项目活动
（1）上海新途社区健康促进社入驻中心的是其四大品牌活动之一的常春藤生活馆，致力于促进社区居民生理和心理健康的组织。该馆共有三位工作人员（均为女性），其中一位是健康顾问，另外两位是健康大使，健康顾问是由街道推荐的退休医务人员。该组织服务的目标人群是社区老年人、慢性病患者，主要提供一些健康咨询、量血压以及宣传高血压、糖尿病等慢性病方面知识的活动。
该组织的项目活动主要有以下内容：
①定期为社区内60岁以上老年人进行血压和血糖测量。该组织会在每周四邀请街道医院的医生和护士走进社区为社区老年人测量血压和血糖，监控老年人慢性疾病情况，并提供高血压和糖尿病方面的健康咨询。
②建立老年人健康档案，记录和分析老年人身体状况。新途健康促进社的3位工作人员会为社区内1000多位老年人建立了健康档案，定期记录这些老人的血压和血糖信息资料。对于那些行动不便的老年人，她们会带上医疗检查设备上门为其体检，并根据数据所信息提供健康咨询和治疗策略建议。
③定期举办老年人小型聚会。生活馆会在每周二的下午举办小型主题沙龙，例如老歌新唱或新歌改唱，对经典老歌或者当下流行歌曲进行改改编，寻找社区内有音乐才华的老年人带领大家重温经典并体味流行。一方面丰富社区内老年人的娱乐生活，另一方面，通过参与活动排解心理压力，促进身心健康。
除了举办以上活动外，该生活馆还会在相关日期举行团体活动，以集体活动的形式宣传健康知识，促进老年人关注慢性疾病，如在2014年11月14全球糖尿病日举办的健康骑行活动。如图3-4所示：
图3-4 “预防糖尿病，健康骑行”活动
在世界糖尿病日当天，该生活馆以简单、明了、爽快的口号发动社区老年人积极地参与到健康骑行活动当中，以团体活动的形式向社会宣传糖尿病知识，同时引导社区老年人关注自身健康并学习防治糖尿病医学知识和方法。从相关资料记录我们可以看出，此活动吸引了很多的居民参与，社会反响比较好。
从系统的角度来看，当个人仅仅是接受组织提供的服务时，那个人与组织之间仅仅是单向度的互动，这样的互动是不健康、不和谐的。但当一个组织所提供的服务被居民接受的同时又得到居民主动的反馈，或者语言性的，或者实际行动，那么个人与组织之间就形成了双向度的系统，这样的系统是充满活力的，是可持续的。同时证明该组织提供的活动被居民所认可，是有价值的。通过图3-4的介绍以及下面图3-5的内容，我们由此可以认为上海新途健康促进社在延吉社区提供的服务是值得认可的，是有价值的。
图3-5 “八旬老人，活雷锋”相关报道
（2）96890社区服务中心由上海海阳老年事业发展服务中心负责运营，是第一家由民政局重点扶持的居家养老服务机构。该中心由政府搭台、中心运作、社会参与，共同为社区老人、社区居民提供全天候、全方位一站式的日常生活服务需求。通过在线服务、呼叫中心、远程定位监控和社区车辆巡视，组成全方位、个性化的社区服务网络，最直接的目标就是在社区居家养老服务上“创出一种新模式”。下面笔者将从该组织的服务对象、服务申请流程等几个方面对96890居家养老服务社进行介绍。
如图3-6所示，服务对象针对只是具有本区户籍的社区居民，非本区户籍居民，无论是来自外省市还是上海市其他区县居民均无法享受该组织所提供的养老服务。由此可见，该服务社提供服务时具有排他性。同时从补贴对象以及补贴标准看，实行的是差别对待和相对公平的原则，分年龄段以及被具体经济和身体情况给予不同程度的补贴，这样可以防止“一刀切”带来的不利影响，针对性较强，这样的方式能有效发挥有限补贴的作用。
图3-6 服务对象及补贴规定
根据图3-7来看服务申请流程，申请居家养老服务的主要为两类群体，一是自费人群，他们或因为自身和外部原因没能获得服务补贴，只能独立出资来获得居家养老服务。但相对于另一类人群既获得政府居家养老服务补贴的老年人群而言，他们从申请居家养老服务到真正享受相关服务之间的等待时间较短，因为他们无须经过评估和发放补贴的环节，节约了不少时间。
图3-7 居家养老服务申请流程
从图3-8我们可以看出，服务社所提供的服务涵盖衣食住行等各个方面，覆盖面相对来说比较广泛，能够很好地满足老年人的生活娱乐以及就医等方面的一般性需求。但从表格中所提供的服务来看，该服务社的服务内容比较浅显，仅限于老年人的生理需求等一些基本的需求层次，没有深入化。虽然服务社会根据老人具体情况，提供不同时间的服务，但这些服务也都是在相关服务基础上的时间延长而已，没有实质性的变化，个性化不足。同时，因为是付费服务，所以有些项目并没有被实施，仅仅停留在书面材料当中，如兴趣小组、老年学校上课等实施得并不理想。
相较于上海延泽社会工作中心以及常春藤生活馆提供的社会服务而言，96890居家养老服务社所提供的服务更加多样化和具体化，而且服务流程以及时间相对比较确定，合约化的程度比较明显。
图3-8 主要服务项目
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