【摘要】：护理人员必须理解：排泄是一个人非常隐私的行为，此时要接受他人的帮助是一件非常尴尬的事情，要能理解老年人这种心情。对于没有认知障碍的老年人，暂且先不进行介助。而且要在老年人允许的前提下进行介助，这样坚持下去，一点一点地逐步消除老年人接受介助时的尴尬和抵触感。这样进行劝说，逐渐地缓和老年人的抵触与尴尬情绪。
第二十九节 排泄无法自理的老年人拒绝帮助时
护理人员必须理解：排泄是一个人非常隐私的行为，此时要接受他人的帮助是一件非常尴尬的事情，要能理解老年人这种心情。
一、要领
（1）当老年人确实无法自理时再进行帮助，尽量消除老年人的心理负担，尽可能得到老年人心理上的信赖。
（2）对于没有认知障碍的老年人，暂且先不进行介助。如果老年人排泄出现了问题，要随后和老年人商量：“在什么情况下、什么时候进行介助比较合适？”而且要在老年人允许的前提下进行介助，这样坚持下去，一点一点地逐步消除老年人接受介助时的尴尬和抵触感。
（3）有认知障碍的老年人其实在心理上也是同样的，所以尽量不要让老年人产生“排泄也要别人帮助，要不然我就会出问题”这样的心理负担。
二、注意事项
（1）老年人拒绝介助的原因是什么。
（2）什么时候、什么时机进行帮助较好。
（3）老年人在哪些情况下对于接受帮助有抵触感。
三、沟通技巧
排泄无法自理的老年人拒绝护理人员帮助时。
（1）护理人员：“对不起，我理解这对您来说有些勉强，但还是让我稍微来帮您一下吧……”这样进行劝说，逐渐地缓和老年人的抵触与尴尬情绪。
（2）如果老年人在排泄时接受介助确实比较困难，可以考虑使用一些排泄辅助物品作为补充。一方面要劝说老年人使用这些辅助品，不用感到难为情，另一方面要告诉老年人正确的使用方法。
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