公共关系人员的概念及工作界定

一、公共关系人员的概念及工作界定

由于我国的公共关系事业起步较晚，加上从事公共关系工作的人员鱼龙混杂，社会上对公共关系人员一直没有正确统一的认识，误认为所谓公共关系，就是请客喝酒、跳舞、吃饭等“公关”活动，从而严重影响了公共关系事业健康而顺利地发展。

公共关系人员一般是指机构中从事公共关系工作的专职人员。但由于我国公共关系事业发展较晚，公共关系活动也不够规范，所以对什么是公共关系职业一直概念模糊。直到1999年1月，国家劳动和社会保障部才对公共关系职业的名称、定义、工作描述、技能标准和鉴定规范等一系列问题进行了论证，并规定:从事公共关系职业的人员又称为“公共关系人员”(简称公关员)，是指专门从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询和实施的人员。

公共关系人员的具体工作主要涉及以下几个方面:

1.制订机构的公众传播计划、编辑、设计、制作和发行机构的各种宣传材料，负责机构的新闻发布和形象传播工作。

2.监测、收集、整理和分析机构的公众信息，向机构的领导人提供管理咨询建议。

3.制定机构的产品(服务)的形象管理计划，策划和实施各种专题性的公众活动，并对其进行评估。

4.沟通、协调机构和内、外部公众直接的关系，参与处理机构的公众咨询、投诉和来访接待事务。

5.协助机构发现、处理和监控其与公众之间的矛盾、问题与突发事件。

6.对机构的其他有关人员进行上述工作的专业培训和指导。

一般来说，现代公共关系人员的类型有三种，即公共关系领导者、公共关系专家和公共关系事务人员。公共关系领导者是指一个地区或业务部门的负责人。公共关系领导者对机构的总体公共关系活动的管理与发展全面负责。公共关系专家指的是在公共关系公司中的专门从事具体公共关系活动的策划、分析的专业技术人员。公共关系事务人员则是指从事辅助性的、具体的公共关系工作的人员。