【摘要】：提供技术人员通过远程方式解决常见问题或用户需求，根据实际情况安排技术人员到现场解决问题或进行需求的实施。提供节假日应急响应服务，在此期间安排负责人及技术人员进行7×24h值班，确保网站的正常运行。提供全面的系统维护服务，从网络层、数据层、应用层、Web层，针对服务器操作系统、各相关应用系统及网站安全提供全方位的系统维护服务。
三、技术维护内容
网站运维包括日常维护、专题/子站建设、应急响应等8个方面，具体内容如下：
（1）日常维护服务。提供技术人员通过远程方式解决常见问题或用户需求，根据实际情况安排技术人员到现场解决问题或进行需求的实施。
（2）网站常驻服务。提供模板开发人员到用户现场进行驻点维护，负责整个网站（群）技术保障。特点是：响应及时，在最短时间内了解用户需求并及时作出修改调整。
（3）专题/子站建设服务。针对用户需求，对专题或子网站进行内容梳理、栏目规划、美术设计、模板实施工作。
（4）技术咨询服务。提供网站模板开发、操作使用、网站实施、维护及操作系统、数据库方面的技术咨询。
（5）应急响应服务。提供节假日应急响应服务，在此期间安排负责人及技术人员进行7×24h值班，确保网站的正常运行。
（6）系统维护服务。提供全面的系统维护服务，从网络层、数据层、应用层、Web层，针对服务器操作系统、各相关应用系统及网站安全提供全方位的系统维护服务。
（7）系统巡检服务。针对服务器操作系统、网站相关产品或系统及网站安全提供全面的巡检服务。
（8）产品培训服务。提供公司产品的安装部署及操作使用培训，包括电子政务公共服务支撑平台、信息公开目录系统、互动交流平台、信息报送平台、访谈直播系统、网站群搜索系统等。
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