护理人员之间关系伦理

护理人员之间的关系主要是指在医学护理实践中,护理机构内部护理人员形成的包括上下级之间和同级之间的关系。

(一)护理人员之间关系的特点

1.协作性　现代医学的发展使护理人员之间关系的协作性十分突出。一方面,细致分科是以更加紧密的协作配合为基础的,离开不同科室、不同分工之间的相互支持,再高超的护理技术也将一事无成;另一方面,现代医学强调系统生命观和系统医学观,它要求护理人员牢固树立密切协同、整体护理的观念,要求护理人员对患者提供全过程服务。而这一切又必须建立在各个环节合作的基础上。因此,护理人员之间的密切协作直接关系到医疗服务整体水平的提高。

2.平等性　护理实践中有上、下级之分、领导与群众之分以及高、中、初专业技术职务之分,这主要是为了明确隶属关系和岗位职责。人们只有职责、分工不同,没有高低贵贱之分,彼此在人格上是平等的。所以,护理人员之间的关系应该是业务合作、学术民主、彼此平等,护理人员之间的各种分工与协同配合,也不是简单的辅助与帮手的关系,而是优势互补、相互促进。

3.复杂性　护理人员之间的关系蕴含着现实的、具体的多种多样的人际关系,如同学关系、师生关系、战友关系等。这些现实的人际关系变为护理人员之间的关系后,就不再是独立的,而应从属于护理人员之间共性的关系。将各种人际关系中的积极因素综合起来,有利于协调和处理护理人员之间的关系,但决不能允许特殊的人际关系来干扰和损害护理人员之间的关系。

4.同一性　同一性是指护理人员都以医疗卫生服务这个职业目的和道德标准为前提,服从救死扶伤、治病救人、防病治病的崇高事业,服从患者医疗卫生服务的要求,也服从护理人员之间协作关系的客观需要。

(二)护理人员之间关系的伦理要求

1.彼此尊重,相互学习　护理工作具有目的的同一性、工作的衔接性与协作性、业务的技术性与竞争性等特点。彼此之间应该相互尊重,取长补短,相互切磋业务技术,相互总结经验,既相互学习又共同学习,达到共同提高的目的。资历深、职称高、经验丰富的老同志要关心、爱护、指导和提携年轻的护理人员;年轻的护理人员要谦恭礼让、多请教、多在实践中观察、多留意经验的积累,虚心学习,努力提高业务技术。

2.相互理解,团结协作　护理工作的目的就是为了患者的健康,护理工作具有延续性、继承性等特点。只有护理人员之间相互理解,团结协作,发挥团队的整体合力,才能够落实护理工作的每个环节,保证护理工作的延续性、及时性,提高护理质量和服务水平。因此上下级护士之间、新老护士之间、同级护士之间都应该相互尊重、相互理解、相互支持、相互谅解,共同维护护理工作的信誉,并一致对患者的健康负责。

3.保持沟通,畅通信息渠道　护理工作具有连续性、时间性。因此,及时的沟通信息,保证信息畅通的渠道,使护理人员了解自己的工作与整个护理工作的关系,掌握工作要点,提示护理工作的细节,并反馈评价,对于改进工作和提高服务质量,促进患者健康具有十分重要的意义。

4.职责明确,各司其职　护理工作是一项精细的工作,既要强调团结协作,也要明确分工和职责,使护理人员各司其职、各尽其职。整体护理本身也要求对护理工作进行科学、合理的分工,使护理工作有条不紊,责任明确,这是护理工作制度化、秩序化、规范化的重要保证。护理人员要按照各自的分工和职责,坚守岗位,恪尽职守,做好本职工作。同时,一个护理团队要形成一种处处以人为本的文化,尊重患者,爱护患者,关心患者,一切以患者为中心,一切为患者健康服务。