【摘要】：沟通就是交心，以情动心、以理明心、以心换心。沟通从心开始，即真正有效的沟通更多的是发生在心理层面的。良好的人际关系与心理沟通策略息息相关。这也是缘于本书的主要内容是护患沟通技巧，因而不可能系统地介绍相关心理学知识。在沟通过程中，心理沟通策略能否产生卓越的效果，则取决于沟通者是否能够有效地体认人际沟通所涉及的各种问题。
沟通技巧与心理学修养_护患沟通技巧
社会的核心是人与人的关系，人与人关系的核心在于人，人的核心在于心。沟通就是交心，以情动心、以理明心、以心换心。沟通从心开始，即真正有效的沟通更多的是发生在心理层面的。换句话说，有效的沟通要创造一种积极共鸣的“心理场”，缩短或弥合双方的心理距离，形成心理上的认同。
良好的人际关系与心理沟通策略息息相关。本书在沟通技巧的编写过程中，力求将心理学相关知识贯穿其中，除了在各个技巧的介绍中注重从沟通心理学角度理解外，在各章的知识链接中也有意识地增加一些心理学的相关内容，如“印象形成与印象管理”、“提升沟通的心理能力”、“情感传递与反馈技巧训练”、“反馈是沟通的生命力所在”、“成为最热情的人”、“增添人际魅力”、“用真诚打开对方心扉”等。这样编写的目的，一是帮助读者从心理层面更好地理解相关技巧；二是起到抛砖引玉的作用，使读者养成自觉提高其心理学素养的习惯。这也是缘于本书的主要内容是护患沟通技巧，因而不可能系统地介绍相关心理学知识。
在沟通过程中，心理沟通策略能否产生卓越的效果，则取决于沟通者是否能够有效地体认人际沟通所涉及的各种问题。这种对沟通要素的有效心理觉知——如何通过内心感受自己、感受对方，从而建立与之匹配的沟通模式，是我们必须修炼的第一层心理力量，也是本章要探讨的重点内容。以下将分别从认知自我、认知他人、良好人际关系的建立等方面进行介绍。
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