发生医疗纠纷的原因

虽然军队伤病员医疗纠纷发生比例不高，但医疗纠纷会给军队医院带来负面影响。因此正确分析引起军队伤病员医疗纠纷的原因，及时正确地采取预防措施，切实增强医务人员“为兵服务”的意识，进一步提高医疗服务质量，建立良好的医患关系，是预防医疗纠纷的重要措施。引发军队伤病员医疗纠纷的主要原因有：

1．为兵服务意识　军队医院为官兵服务是军队医院的第一要务，是军队医院存在的前提。在军队医院向社会开放的情况下，个别医务人员为兵服务宗旨有所淡化，出现了“重视地方病人，忽视军队病人”的现象，对军队病人实施诊疗的过程中，存在着“惜用”、优先不优质、同病不同治、服务不热情和“生、冷、硬、顶”的现象，引起军队伤病员的不满，从而引发医疗纠纷。

2．专业素质较低　军队医院部分医务人员专业素质不高，特别是目前军队医院聘用人员大量增加，流动性大，技术水平难保证。有些医务人员专业基础不扎实，平时又不重视钻研业务，专业技能不熟练，因此，在医疗护理工作中出现失误，从而引发医疗纠纷。

3．医患缺乏沟通　医患沟通是防止医患矛盾的有效途径。医患沟通一是医务人员向病人及其家属沟通，介绍所患疾病的诊断、主要治疗手段、重要检查目的及结果、疾病转归及预后、可能引起的并发症和防范措施等。二是应该积极听取病人及其家属的意见和建议，回答他们所提出的问题要有热心和耐心，尊重病人、同情病人，通过沟通，使他们了解医学科学的特殊性以及不确定性，从而达到彼此尊重、相互理解与配合的目的。但个别医务人员不重视医患沟通和交流，因而得不到病人和家属们的理解和配合，而当医疗结果不满意时（即使是正常的疾病转归），病人及其家属也会产生不满情绪，进而导致医疗纠纷的发生。

4．执行制度不严格　医疗护理规章制度是医疗护理工作的经验总结，对预防医疗护理差错与事故，防止医疗纠纷具有重要意义。但是，因个别医务人员未能严格执行相关的规章制度而导致在医疗护理工作中出现缺陷，从而引起医疗纠纷。

5．法律意识不强　自从《医疗事故处理条例》实施以来，病人及其亲属的维权意识大大提高，要求医院和医务人员尊重他们的多种权利。有些医务人员在诊疗军队病人的过程中，主观上认为他们已经享受了免费医疗的权利，对其他权利则重视不够，当发生纠纷时，自己也觉得很委屈，甚至认为病人和家属是“恩将仇报”。从法律角度看，法律意识淡薄，风险意识不强，是导致医疗纠纷的重要原因之一。