提醒家长冷静地与老师交流

我相信大家听说过不少这样的案例：因为老师管教孩子，也许是管教过度，也许是管教方式不恰当，孩子回家告诉了家长，家长不分青红皂白，单方面听从了孩子的一面之词，一气之下把老师告到校长或者教育行政部门，要求老师向孩子道歉，甚至有的家长还跑到学校，当众侮辱老师，对老师大打出手。这样，家长是为孩子出了口气，但是老师的形象却被彻底抹黑了。家长在发泄后，是否想到了孩子此时的心情？是否考虑到这实际上是害了自己的孩子？以后还有哪个老师敢管自己的孩子？我相信所有的老师都会躲着孩子小心行事。其实，更为糟糕的是，败坏了自己的家风，尊师重教的优良传统被这种家长给无情地浇灭了。

当校长多年，我曾经几次领着老师或独自到学生家中当面向家长道歉，每次我的心情都是非常沉重的，就算是老师的错，家长也不应该以各种方式要挟学校和要求老师道歉，而应以更好的方式来解决问题。遇到这样的家长我真的无能为力，只好服软，以求抓紧把事情大事化小，小事化了。

我当班主任时，每次开家长会，我都会列举一些案例，提醒家长们，如果与某位老师之间有矛盾或者是对学校的某些管理有意见，一定要先与我沟通，或者直接找学校的相关管理人员，甚至校长都可以，然后一起采取恰当措施，来解决发生的矛盾或出现的问题，最好不要采取直接越级上访上告的方式。

我自己的孩子在上学期间也遇到过一些麻烦。比如孩子上小学三年级的时候，班主任按学校的要求告诉孩子们，谁能在期末考试考得最好，谁就有资格去省科技馆参观。孩子很努力，结果真的拿了个第一名。一天下午，孩子哭着回家：“爸爸，我考了第一名，但是老师不让我去科技馆参观。”我当时就有点疑惑，与孩子班主任沟通。班主任老师说：“我也很生气，这对孩子是多么的不公正。”原来，这一年我调动工作就要离开该地，孩子是考了个第一名，但是是并列第一名，校长决定，因我要调走了，这个名额不给孩子了。我非常生气，就给校长打了个电话，校长说已经定了，车子放不下。我也没有办法了，如果那时我去学校大闹一场，也许事情就会解决，但是我想让我的孩子懂得理解他人，做一个善良的人。我对孩子说：“孩子，这件事情是学校做得不对，与你班主任老师没有关系，因为你是并列第一名，而每个班只允许去一个，他们又参考了你以前的成绩，可能你以前的成绩不如你的同学好吧，因此你不能去。”孩子最终算是理解了，这件事勉强应付过去了，我却留下了深深的忏悔，我向孩子撒谎了。有时教育孩子需要善意的谎言，这些谎言我可能一辈子都不敢向孩子说起。但是，我却帮孩子的班主任老师摆脱了尴尬境地，记得当时，孩子的班主任黄老师不断地向我道歉。

作为教师，在学期初分班时，可能会遇到有些家长总是想方设法托关系希望孩子进入所谓的好班主任、好老师的班里。甚至有些家长还要求学校把他们认为不好的老师从自己孩子的班里调走，我们理解这些家长的心情。我作为校长，我自己的孩子在哪个班，这个班的老师我都有办法调整，但我没有这样做，他分到哪个班算哪个班。如果他遇到薄弱的班主任或学科老师，我都会让孩子妈妈多与老师交流，希望老师多关注孩子。此时父母就应该起到自己的作用了，哪个学科薄弱就应该想办法鼓励孩子自己多下功夫，找合适的老师为其补补课。教育孩子，学习的最高境界是自主学习，有好的学习方法，再加上自己的勤奋，老师只是起到帮助的作用。我孩子除去英语因我的原因较差之外，其他学科的成绩都不算差。当然，我不否认好老师的作用，一名好老师会影响孩子一生，但是如果万一没遇到好老师，就要从自身找途径。有的家长可能会说：你自己是老师，你会辅导自己的孩子。说句实话，我从孩子上学开始，就不再主动去帮助孩子，我告诉他：你不会的可以来问我。因为你如果过于主动去帮孩子，孩子会有依赖，会认为学习不单纯是自己的事情。当然，我妻子帮助过孩子，是因为他的数学在某一个时期不好，妻子买了一本参考书，孩子每晚完成作业后，按我妻子的安排做一道题，这样坚持了一个学期，孩子的数学成绩有明显的提高。我们都没有去抱怨老师，孩子想学会学比啥都重要。

有一位家长向我反映：“某一个学科老师布置给孩子一个作业，并要求做成课件，我都参加孩子的任务了。但是令孩子们沮丧的是，该老师对此作业没有进行展示评价，不了了之了，我非常气愤，这对孩子的积极性会有多么大的打击啊。”我连忙说：“是的，谢谢您的意见，我会作好调查，以后要求教师不能再这样做了。”该家长说：“你知道就好了，我只是反映情况，你也不必要找这个老师。”其实这个家长明白，我肯定会在适当的场合处理这件事情的。后来这个家长向我提出一个要求，希望学校给一个空间，他们几个家长轮流值班，看着孩子把当天的作业在学校完成。我欣然同意了，把学校的一个会议室交给了他们。

还有一个案例，是在育英学校我教初一时发生的。在一次体育课后，六班的两名同学打了我班的一名男生，把脸和腿打伤了。事情首先由年级主任主持解决，把两位家长叫在一起，六班班主任也参与了，但是我班家长不同意结果，不仅仅要求对方家长道歉赔款，还要求学校给予肇事学生全校通报批评。最后年级主任找到我，请我出面解决一下。于是我与家长沟通，谈到了孩子的英语问题。我说：“我周末为你孩子补补课吧，你可以送他来教室，我保证每周都为他辅导。”这位家长被感动了，说：“打架的事你说怎么处理就怎么处理吧。”

上述两个案例说明，只要家长能够善解人意，孩子的问题会得到学校和老师们的更多帮助的，表面上是有些损失，或面子上有些挂不住，但是对孩子的后期成长是有积极影响的。

你可以把以上案例讲给家长们听一听，目的是让家长们明白，孩子在学校，不是一个人的世界，他们会与老师、同学交往，而学校和老师的一些做法也不一定都非常恰当。当孩子遇到不公正对待或遇到不应该发生的麻烦，希望家长能控制住自己的情绪，通过合适的渠道和方式找准原因，基于理解双方的思维路径，找到一条有利于自己孩子改变和进步的方法，而不是带着一定的情绪，图一时的痛快，草率解决问题。如果你真的替孩子着想的话，一切问题都好解决。反之，当你不首先为孩子着想而去草率处理问题时，说得严重一些，你是把孩子推向了“地狱”。

家校之间，多数的冲突是缺乏沟通导致的。教师要让家长知道，出现矛盾和问题时，他们可以遵循怎样的流程去沟通和解决，包括教师层面、学校层面和法律层面。这样更有助于问题的解决以及最大限度地避免副作用或反作用。教师还应让家长理解教师这一职业的特点，教师不是万能的，他也需要成长，对一个成长中的人的接纳是十分重要的。

当然，教师也要明白地告诉家长如何对待教师的错误。如果是底线性的，或者是人格性的，则要高度重视并作出反应，并按一定流程清醒地解决。但多数错误是由能力、精力导致的，则要防止过度反应，而更应该理解、接纳、沟通、提醒、协助、等待。如果教师的一点小过失家长都不依不饶，那么教师就会以避免错误作为应对策略，这是很可怕的。

作为教师，要告诉家长们一句话：有些问题孩子是有能力自己解决好的，我们不要随意剥夺他们自己解决问题的权利。当孩子需要我们出面时，我们再去帮助孩子。

如果家长认同了你给他们的观点与建议，当家长与你交流时，或者是处理矛盾时，家长就能够尊重你的建议，平静地与你沟通，一般情况下，不会出现非常麻烦棘手的问题。