【摘要】：工程项目的回访与保修制度是工程项目在竣工验收交付使用后，在保修期限内由施工单位主动到建设单位或用户进行回访，对于工程中发生的确实是由于施工单位施工责任造成的建筑物使用功能不良或无法使用的问题，由施工单位负责修理，直至达到正常使用的标准。
1. 工程项目回访与保修的意义
工程项目的回访与保修制度是工程项目在竣工验收交付使用后，在保修期限内由施工单位主动到建设单位或用户进行回访，对于工程中发生的确实是由于施工单位施工责任造成的建筑物使用功能不良或无法使用的问题，由施工单位负责修理，直至达到正常使用的标准。
进行工程项目回访保修的意义有以下几点。
（1）有利于施工单位重视管理，加强责任心，搞好工程质量，不留隐患，树立向用户提供优质工程的良好作风。
（2）有利于及时听取用户意见，发现问题，找到工程质量的薄弱环节和工程质量通病，不断改进施工工艺，总结施工经验，提高施工、技术和质量管理水平，保证建筑工程使用功能的正常发挥。
（3）有利于加强施工单位同建设单位和用户的联系与沟通，增强建设单位和用户对施工单位的信任感，提高施工单位的社会信誉。
2. 工程项目保修范围及期限
根据《建设工程质量管理条例》第四十条规定，建设工程的最低保修期限如下。
（1）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限。
（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5 a。
（3）供热与供冷系统，为2个采暖期、2个供冷期。
其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。建设工程的保修期自验收合格之日计算。
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