【摘要】：只有加强预防性全程质量管理，并寻求对过程的不断改进，才能实现高质量的目标。产品质量与它生命周期的全部阶段有关，高校教学质量也应是全过程的质量，高校教学质量管理亦可采用过程管理原理和模式。
坚持质量管理的全程性是全面质量管理的核心，企业对产品质量的管理不限于制造过程，而是扩展到市场调研、研制开发、设计、采购、制造、检验、销售、售后服务等全部过程，并将质量管理的重点从事后把关转移到事先预防和全过程的质量控制。只有加强预防性全程质量管理，并寻求对过程的不断改进，才能实现高质量的目标。随着全球化进程和高教改革步伐的不断加快，高校将更加开放，竞争也更加激烈，走不断改进、持续提高质量之路是高校在21世纪的必然选择。产品质量与它生命周期的全部阶段有关，高校教学质量也应是全过程的质量，高校教学质量管理亦可采用过程管理原理和模式。因为从招生到学生就业的教学工作的每个环节都影响学生的培养质量，高校只有坚持教学质量管理的全程化，对所有教学环节的质量及各种教学质量影响因素进行有效的控制和管理，建立质量管理体系，才能保证按教学目标循序渐进地开展教学活动，促进质量管理模式的不断改进和教学质量的持续提高。本章首先介绍过程、教学过程和教学质量管理过程的基本内涵以及全面质量管理中的“预防为主”和“持续改进”思想，然后论述高校教学质量持续改进的基本模式，进而探讨基于PDCA的高校教学质量管理过程以及高校全期教学过程主要环节的质量管理问题。
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