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经验决策的方法和步骤

时间:2022-03-11 理论教育 版权反馈
【摘要】:经验决策也是科学决策的一种,一定要有新事实,新材料。经验决策,也有一套科学的程序,只不过不需要那么严格的定量化罢了。任何领导者,他在进行经验决策之前,就应当完成一系列的准备工作。二是属于上一级职权范围决策的事,领导者不可越级作决定。检验的一个办法是注意它的相关性,即看这些事实和资料对领导者解决问题是否有帮助。

科学的决策程序和方法,需要素养很高的多学科专家组来进行,需要电子计算机等技术手段,是费钱费时的,因此,通常只用在战略性的、全局性的决策方面,特别是浩大工程的决策方面。

一般企业或工程的日常大量决策问题,不可能都采用这一套办法。因此,传统的经验决策,依然是处理大量决策问题的有效手段。

不过,需要说明,这里所指的“经验”,仅仅是与“科学程序”相区别的专指用语,而绝非指一般的感性经验、“老经验”,更不能与经验主义混为一谈。经验决策也是科学决策的一种,一定要有新事实,新材料。

经验决策,也有一套科学的程序,只不过不需要那么严格的定量化罢了。任何领导者,他在进行经验决策之前,就应当完成一系列的准备工作。

(一)具体方法可采用“五问”

1.决策必须由我来作吗? 当一项决策提到领导者面前时,他首先所要考虑的是这项决策所涉及的职权范围和限制因素,然后才能分辨出该由谁来作决定。常见的情况有两种。一种是根据权限,决策该由下属作出的,领导者不应代作决策,以免干涉下属的工作,或者使自己的时间消耗在细枝末节上,以至没有充足的时间去考虑全局性的问题。领导者应当明了,把问题安排给合适的人去处理,这本身就是明智的决定。二是属于上一级职权范围决策的事,领导者不可越级作决定。处于局部岗位的领导者,一般不了解组织的全局情况,在未得到上级授权的情况下,一般不可越级对属于全局性的问题作决定。

2.这项决定值得我作吗? 作任何决定,首先必须考虑这些决定的价值。鉴别一项决策有没有价值的最好办法,是反问一句:“假如这个问题不解决,将会失掉什么吗?”

3.必须在什么时候作决定? 作决定,时间是一个重要因素,条件不成熟而作决定是冒险,条件成熟了而拖延不作决定,优势会转化为劣势。把握时机,勿失良机乃是胜利之本。

4.已经掌握了作决定的必要事实吗? 在作出任何决定之前,必须掌握尽可能多的与此有关的事实和资料,同时要考虑作出某一决定可能带来的后果。

5.我将怎样作决定? 作决定应当仔细地衡量各种方案的优劣利弊,掌握亏损和获益的准确数据,从中选择出最优方案。

(二)决策步骤

完成了上述“五问”之后,领导者就可作决策了。其决策过程又以分五步走为要,即确立见解,收集事实;检验事实;排除非理性思考;考虑试探性解决方案;最后作出决策,付诸实施。

1.确立见解,收集事实 决策总是始于针对客观矛盾所提出的见解和判断。有了见解之后,才会有目的地吸收事实和资料。经验决策中,收集事实的基本技巧是多问、多看、多听、多读。多问、多看、多听可以获得第一手的资料,可以发现事实和矛盾,多读能够扩大知识视野,增加决策者判断和解决问题的能力。书刊、报纸、杂志,到处都有供领导者吸取的营养,到处都有帮助领导作决策的“好老师”。

2.检验事实 收集的事实不一定都准确、可靠,也不一定都符合实际情况,需要予以检验。检验的一个办法是注意它的相关性,即看这些事实和资料对领导者解决问题是否有帮助。如果没有帮助,甚至与解决问题根本不相干,这些事实与资料就没有多大价值(当然不排除它在其他场合可能有用)。

3.排除非理性思考 这一条很难完全做好,但又必须做好。非理性的东西甚多,例如,领导成员之间难免有隔阂甚至利害冲突,假如把这些东西带到决策中来,就可能导致决策失误。再例如,作决策时,理应有科学依据,并以国家利益为重,但有些人以私人感情代替原则,事涉“老战友”、“老部下”、“老上级”、“老乡亲”等,往往会因私人情感而抛掉理性思考,导致决策失误。

4.考虑试探性的解决方案 一项方案是否可行,可以先在小范围内试行一段时间,加以完善,然后再全面铺开,大面积推广。试行阶段一定要实事求是,不怕暴露预想方案的偏执与不成熟之处,绝不可勉强地去找一些所谓的“依据”,用以“证明”主观决定是“正确的”。试点一定要有典型意义,具有真正的代表性,最好布点要合理,以真正取得可以用于日后指导全面工作的经验。

5.普遍实施 对已经比较成熟的方案,不必踌躇犹豫,应当果断地付诸实施,否则会贻误战机,变优势为劣势。

实施并不等于决策的终结。领导者还应当不断地进行追踪检查,收集反馈信息,防止偏离决策目标的事情发生。

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