处理问题行为

二、处理问题行为

数学课程教学问题行为，这里主要指的是学生在数学课堂教学过程中发生的，违反课堂规则和道德标准，妨碍正常交往和参与学习，干扰课堂活动的正常进行或影响教学效率的行为。

（一）问题行为的类型

总的来说，学生课堂问题行为主要包括指向别人和指向自身的两大类。

指向别人的问题行为有：打骂、推撞等侵犯他人的行为；课堂上交头接耳、窃窃私语、擅换座位、传递纸条等过度亲昵行为；高声谈笑、口出怪音、敲打作响、做滑稽表情、怪异动作等故意惹人注意的行为；故意不遵守纪律、不服从指挥、反对班干部和老师等盲目反抗权威的行为；恶意指责、互相攻击、彼此争吵、打架斗殴等的冲突纷争行为；针对教师和学生的恶作剧行为等等。

指向自身的问题行为有：上课时凝神发呆、胡思乱想、心不在焉、做白日梦等注意涣散行为；胡写乱涂、抄袭作业等草率行为；迟到、早退、逃学等抗拒行为等。指向自身的问题行为虽不影响他人，但同样会影响课堂效果。

（二）课堂问题行为的处理

课堂问题行为一旦发生，教师就要予以及时、妥善、有效的处置。其基本策略有：

1.鼓励和强化良好行为，以良好行为控制问题行为

给学生提供某种具体的行为范例，当学生表现出具体的期望行为时予以鼓励，让学生自觉不自觉地进行模仿，并朝着这个方向努力。

2.采取有效措施，终止课堂问题行为

一是模糊终止。包括暗示法、有意忽视法和暂时搁置法等。暗示法如走近学生，摇头示意、叹息或假意咳嗽一声，讲课语气突然变化或停止讲课，凝视学生，轻拍其肩等，也可以运用比喻、声东击西加以暗示。二是艺术终止。包括幽默带过法、以褒代贬法、因势利导法等等。三是正面制止。包括提问法、提醒法、批评法、劝离现场法和适度惩罚法等等。正面制止时，一定要巧妙地给学生以台阶，见好就收，不要扩大问题和激化矛盾。

3.矫正课堂问题行为

课堂问题行为矫正，具体包括“觉察—诊断—目标—改正—检评—追踪”六个环节。主要方法有：

①合同法。对于经常违反课堂纪律的学生，教师可以与其签订书面合同，合同上写明必须纠正的违纪行为及其地点、时间和方式，规定学生如果遵守了合同就给予何种鼓励，如果违反合同要受到何种惩罚。合同条件应该公平、肯定并经过充分协商，奖惩措施都要及时执行，不宜拖延。

②渐进法。循序渐进地对学生提出一步步的力所能及的要求，最终达到目标。

③激励法。热情鼓励学生在课堂上朝目标渐进的每一步，确保学生有不断取得进步而获得成功的体验。

④标本兼治法。把行为矫正与心理辅导结合起来，帮助学生正确认识与评价自己，调整学生的自我意识，排除自我潜能发挥的心理障碍，从而真正转变问题行为。

（三）处理课堂问题行为的基本原则

具体包括以下方面：

1.息事宁人，尽量不中断上课

万不得已停下课来，也只能处理到使事件平息为止，不能火上浇油使事态扩大，也不能没完没了地追究根底，有些问题可待下课之后再具体处理。

2.区别对待

对那些因学生品德不良引起的问题行为教师必须极为重视，严肃地进行批评教育。但对那些因学生调皮、捣乱、无知等引起的问题行为则不必上纲上线，扩大事端。

3.找准时机

一种是趁热打铁、马上处理；一种是暂时冻结、等到下课或其他时间再来处理这一事件。两者各有其适用的情境，教师要根据情况，恰当运用。

4.冷静、客观、公正、适当

课堂上如果出现问题行为，教师不能慌张，也不能乱发脾气，要善于控制自己的情感，约束自己的行为，冷静、客观、公正地处理问题，始终保持教育者应有的形象。当学生问题行为未证实之前，教师不能妄加推断；对学生的问题行为进行处理时，应服从公正性原则，允许学生对自己的行为作出说明，处理的时机、方式、场合要适当，不应造成学生身体或心理上不应有的伤害。

5.出于爱心

处理问题行为，千万不能忘了“爱心”二字。发生问题行为的学生，也应该得到教师的爱、信任和尊重。教师应坚信每个学生都是可以教育好的，把严肃、善意的批评和积极的鼓励结合起来，“关怀备至地、深思熟虑地、小心翼翼地触及年轻的心灵”（苏霍姆林斯基语），去获得教育的成功。

（四）处理问题行为应注意的事项

教师的下列行为对制止学生问题行为不利，应予避免：把纪律不良当做教学以外的因素，不闻不问；处处设防，时时训导，态度冷峻；对问题行为不调查真相，不考虑其他因素和相关情景，结论不符合事实，处理问题不看场合、不讲究方式；占用上课时间讲纪律，处理问题行为翻旧账，婆婆妈妈等。