转变服务观念，探索学生管理新路径

二、现实与未来：转变服务观念，探索学生管理新路径

当代大学生的新变化，需要我们去研究他们的特点并探索教育的新方法，注重改变高校学生管理的观念。制定相应对策，主动适应，为其服务。

（一）以观念的变革带动管理模式的创新

以胡锦涛为总书记的党中央提出了科学发展观的重要思想，其核心就是要以人为本。在高校学生管理中要以谁为本呢？显而易见要以学生为本。当前“80后”的大学生，他们自身确实已经发生了深刻的变化。为学生成长成才创造各种可能创造的条件，最大限度地激发学生内在成才动力，把工作实实在在放到育人为本的这一个工作目标上来，是我们高教工作者义不容辞的责任。不仅如此，教育管理理念中要突出学生的主体地位，尊重学生个性的张扬与优化。通过理想观念教育，为学生进行自我选择和自我调整提供精神动力和行动指南；通过正面引导、反面惩戒进行教育；通过动机激励、过程磨砺、利益驱动进行教育等，激发学生内在的成才动力；从道理上说服学生，让学生弄清是非，权衡利弊，从而使学生正确规范自身行为，正确选择调整自身在学习、生活中的需求结构，促进大学生的成长成才。

（二）加强学生管理队伍建设，提升服务质量和水平

传统的学生管理模式已不能适应新形势下的学生管理工作。学生管理队伍应有能力预见到可能出现的新问题，并能提出解决的办法；应有全心全意为学生服务的思想，随时随地为学生提供方便；应有科学的头脑、创新的精神，可行的实施方案；应能完成常规的、非常规的管理任务。但遗憾的是：我们有些管理干部可能对常规管理得心应手，甚至津津乐道，但对已经明知出现的一些新问题、新情况，却束手无策，所以我们必须要有充分的思想准备。特别是管理思想要转变，要加强管理中的服务意识，充分尊重和理解学生，为他们的成长成才提供优质的服务，在具体工作中要做到“以人为本、管理到位、服务到家”的工作理念。

（三）加强高校辅导员和班主任队伍建设，努力打造一支特别能战斗的学生工作队伍

大力加强辅导员和班主任队伍建设力度，结合我院实际，建立一支专兼职相结合、高效、充满朝气的辅导员班主任队伍。高校辅导员既要懂专业，又要懂心理，更要能进行就业指导；他不仅要成为日常思想政治教育的组织者和管理者，又要成为大学生人生发展的导师和知心朋友，这样的要求是很高的。同时我们还要加强辅导员的考核工作力度，将过程考核与目标考核结合起来，将定性考核与定量考核结合起来。将奖励与惩罚结合起来，形成一套较为科学、合理的评估体系。

（四）加强学生骨干队伍的建设，培养一支“善学善思有能力”的学生干部队伍

新形势下给班级的日常管理工作和班级的凝聚力建设带来了更多的困难，学生骨干队伍的建设就显得至关重要，学生骨干既是老师与同学联系的纽带，更是各项工作和活动的组织者与实施者。在开展班级活动中他们与老师相比，更贴近同学，更了解同学所想。新形势对学生骨干提出了更高的要求，一些传统的工作方法已很难适应新的形势，这就要求学生会的干部、班级干部在日常工作中要有开拓创新精神，通过各种形式新颖的活动，将院系、班级的同学凝聚起来。

（五）高度重视心理健康教育与咨询工作，切实增强学生环境适应能力，促进学生全面发展

心理素质属于人的基础性素质，是实现学生成人、成才和全面发展的基础。在当前条件下，一定要重视心理健康教育，大力开展心理咨询，帮助学生提高心理承受能力、自我调适能力和环境适应能力，提高心理健康水平。从而使学生拥有健康的心理，完美的个性，实现学生智力因素和非智力因素，专业知识与思想品德的充分发展与和谐统一。

（六）加强校园网络建设，发挥网络的应有功能

信息社会使学生获得信息的途径更宽广，学生管理应积极面对信息网络技术的挑战，掌握网络技术，充分利用丰富的网络资源，延伸教育的空间。如在校园网上开辟专栏，一方面便于学生在网上交流、倾吐心声，另一方面也便于了解学生的思想动态。

遗憾的是，我院的网络信息建设，始终停留在低端水平，个别管理干部信息化意识不强，管理工作的信息共享、公开透明、及时准确均由于校园网不畅而进展缓慢。

总之，这次学习实践活动，给我以极大地启示，资格再老、经验再多，也要不断学习，与时俱进。发扬革命传统没错，但不能墨守成规，要有科学发展的眼光、改革创新的意识和努力实践的行动。只有这样，学习实践活动才能收到切实的效果。

作者：孔龙跃