打开心锁的钥匙

打开心锁的钥匙

江西司法警官职业学院

“问题解决取向”是由Shazer和Berg夫妇及其同事于20世纪80年代初在美国密尔瓦基的短期家庭治疗中心发展出来的一种短期心理咨询模式。问题解决取向的短期心理咨询模式强调的是来访者本身如何积极地解决问题，即来访者寻找本身的正向经验，用朝向目标的积极态度促使问题改变的发生。这种积极的心理咨询理念对高校辅导员的德育工作带来很多启示。

以问题解决取向短期咨询的核心理念引导高校辅导员的德育工作，我们江西司法警官职业学院有一点心得体会。

1.焦点在于解决学生的问题，不做问题的原因分析。辅导员以正向目标导向将思想教育工作焦点放在学生所期待改善的目标上，放在学生问题成功解决的正向经验并迁移运用到未来类似情境上，使得改变朝所预期的方向发生。任何人都不可能每时每刻处在问题的情境中，总有问题不发生的“例外”，相信学生本身拥有解决自己问题的能力与资源，辅导员的责任是协助学生发现自己所拥有的资源，寻找已有的成功“例外”，这些例外情形常常成为问题解决的指引。学生问题背后的原因是复杂的，往往是学生主观建构的。学生的问题本身不是问题，大多数是解决问题的方法不当而导致了问题的出现。不当的解决方法有时还会带来更大的问题。所以这种心理咨询和治疗的策略主张是以问题的解决为导向。应用到辅导员的德育工作，辅导员的中心任务不在于花费大量时间分析、探求复杂的原因，而在于帮助学生尽快找到问题的焦点，从少数的成功事件中找到自我的力量，从而促成其面向未来以求积极的改变。

2.强调学生是解决自己问题的专家。在建构主义思潮影响下，心理治疗完全被看作是一种谈话活动，一种语言的艺术。一个人的问题是自己在用语言解释经验的过程中建构出来的，因此案主自己才是解决自己问题的专家。在实际德育工作中，辅导员面对学生的问题往往抱一种无所不知的权威态度，常常把自己的价值观强加给学生。问题解决取向理念认为意义并非由外在世界所引起，而是个体与经验的交互建构，是透过自身的经验对外在世界的解释而形成的。问题解决取向理念是强调学生是解决问题关键的能动个体。学生通过自身积极主动的意义建构，并与环境的互动建构真实的主体经验，从而发现“问题”的正向意义、处理问题的独特方式和丰富的资源。因此，辅导员应该把学生视为解决他自己问题的专家，所以设定什么样的改变目标，应由学生自己决定；辅导员的工作之一是协助学生发现其资源，建构自己改变的目标及历程。

辅导员在接受心理健康教育培训

3.系统平衡思想。解决取向短期心理疗法的创始人之一韩国裔的Insoo Kim Bergn女士，借用了中国阴阳太极系统平衡观点，认为人的心理系统是平衡的，传统的心理咨询总是习惯从原因入手，努力减少黑的部分(问题)；Insoo Kim Bergn女士主张由白的部分扩展，探讨问题不出现时的状态。就象阴阳太极图一样，一旦白的部分扩大一些，黑的部分就少一些；白的部分增加了，整个系统的改变也就发生了。在这种观点指导下，辅导员的德育工作应注重学生问题的解决和行为的改变。先从小的改变做起，小的改变是成功的一半，小的目标可以带动个案解决行动的信心与动机，尤其是最先出现的小改变是曾经发生过的成功例外时，则行动起来更容易。小改变带动大改变，学生小的改变可以引起其他的甚至是整个系统的改变。因为从小的改变着手，事情往往比较容易成功，而成功的经验对学生非常重要，可以使学生产生信心和力量去处理更困难的问题，进而带动整个情况的改变。

在德育工作运用中，问题解决取向理念重视解决学生问题，不探讨学生“问题”背后的原因，导引学生积极地朝向目标寻找问题解决的方案，体现了辅导员德育工作“助人自助”的理念。通过发展富有振奋性和鼓励性的面谈方法，给予学生带来信心与决心。这种积极正向关注的理念是以平等伙伴的身份去理解学生的问题与情绪，为其提供一种无所顾忌地自由表达和宣泄的机会；寻找适当的态度和行为方式，而这些态度和行为能够创造出促成其成长的气氛。问题解决取向理念特别适合辅导员在引导学生成长和发展过程中出现的一些暂时性和普遍性的问题，如学习问题、人际关系问题、恋爱与性问题及就业压力带来的困扰等问题。问题的原因往往也都比较简单明了，没有太多深层的东西，因此发展性的、正向鼓励性的咨谈模式比较适合于他们。

问题解决取向短期心理咨询理念实际上是帮助当事人去修正不切实际的信念、假设和自动化思维。因为这些都会影响他们的情绪和干扰生活功能。运用到德育工作中，辅导员应改变以往喜欢探求学生问题的原因，爱将学生问题归类的习惯，而应注重学生问题的解决的目标化。通过辅导员的介入，帮助学生寻找“问题不发生时”的“例外”，“可以做什么让问题不继续下去”。这种导引学生积极主动地寻找自身的资源和力量去解决问题的理念实质上就是让学生在寻找和解决问题的过程中去修正不合理的信念，改变认识世界的习惯性思维方式和消极行为的过程。这是一种积极正向的问题解决理念，值得高校辅导员德育工作借鉴。

当然，许多学生很多情况下知道自己问题的根源，也明白自己的诸多不合理的信念和不良行为习惯，但来访者容易陷入鸡生蛋、蛋生鸡的逻辑矛盾之中，容易在原来的情境体验中不能自拔。在这种情况下高校辅导员再结合问题解决取向理念鼓励学生正向、积极主动地解决所面临的问题，效果将会更好。

举例如下:

男生曾某，高中时是体育生，高考时专业成绩和文化成绩均达到本科线，但志愿没填好，没有录取到自己理想的本科学院，结果被录取到我校。刚进入学校时，一段时期心情极其沮丧，辅导员找该生谈过一次。最近，学校要举行运动会，该生有种强烈的逃避心态，辅导员再次找他谈话。

曾某称:“学校马上要开运动会，我一听到运动会，一看到运动场这些情景，我心里好象又回到了以前，所以最近心情又不太好。”；“我从小学五年级开始学体育，七八年时光的体育训练生活刻骨铭心啊，高考给我的打击实在太大了，我再也不想回到这种生活情景了。”；“在运动会期间我想请假回家。我先前报的运动项目想叫同学替我参加，我实在不想再面对运动会这种场合。以前我发过誓再也不接近体育了。”

通过两次谈话过程中的接触、观察，了解到该生智力正常，个性也不是孤僻型，整体心理健康状态还比较良好。只是该同学因个人成长的特殊经历及所遭遇的挫折带来的自我认知出了偏差，调整不及时。这是典型的成长性问题，在成长过程中因为求学挫折、就业压力等带来的困扰和心理阴影，学生一般面对相同情境时容易痛苦，从而产生逃避心理。这类问题的背后往往没有深层次的复杂原因，因此采用正向鼓励性的问题解决取向的谈话模式比较适合于该生。

根据以上的初步观察与诊断，我们确定了如下德育目标:

具体目标与近期目标:帮助学生进行目标架构，通过寻找问题的“例外”的正向经验的过程构建问题解决方案，从而促使学生对问题的不合理的信念的认知领悟，并结合行为主义心理疗法的“系统脱敏法”对该生进行行为矫正，帮助该生克服逃避心理。

最终目标与长期目标:鼓励学生以发展性的、正向的解决取向的心理理念面对现实生活中各种问题，完善自我个性，增强其社会(人际)适应能力。

具体咨询过程(摘选):

辅导员(下简称“辅”):我想你的“不接近体育”的意思是不再搞专业的体育训练、不再从事体育行业的工作之类吧，而不是不从事体育运动锻炼，对吧?平时在学校课余时间会参加其他体育活动吗?

学生(下简称“生”):平时有时会和同学去玩玩篮球。

辅:开运动会参加比赛项目就如你玩玩篮球一样，只是一种业余的体育活动和团队活动而已。

生:可是我就不想回到运动会这种场景，一回到了这种情景我就很伤心。

辅:你来到学校已一年多了，难道你一直沉溺在这种伤心的心态之中?(寻找例外)

生:也不是呀，我现在比刚来的时候好多了。

辅:说具体点看看，你是怎么做的?

生:过去的事就过去了吧，也不太会再去想它了，我现在考虑更多是如何学好我现在的行政管理专业，考虑以后如何在这方面发展。平时，我也会看些相关的书，课余会跟一些朋友玩，日子觉得也挺充实的。(例外)

辅:这就对了，你现在也要把开运动会参加体育项目当作是大学团体活动的一部分，虽然，运动会这种场景会勾起你对以前生活的回忆，会给你带来一些伤感，这是人之常情。

你参加运动会的项目比赛可以充分发挥你的特长，让你的同学和朋友能够欣赏到你的表现和能力，整个过程会给你带来更多的快乐，而不是伤感。(认知领悟)

生:唔，也许吧，可是我还是没勇气去面对。

辅:难道你请假逃避就可以彻底忘记过去的事情吗?以后你的生活当中，像你现在这样的事情将会经历很多，逃避不是解决办法。你现在就主动参加运动会，试试看，结果会不会如你想象的那样，是不是我刚才讲的那样的感受。如果你主动去面对了运动会，你以后面对这种情景你就会坦然了。(尝试行为改变)

生:……嗯，我听你的，我回去试试。

会谈成效:让该生自己寻找“例外”情景下自己的解决问题的方式，从而自己领悟其中的“不合理”的信念。在后来的运动会上，辅导员注意到该生果然很积极地参加了运动项目，脸上充满了快乐的笑容。(小变带来大变)

案例点评

在实际德育工作中，辅导员面对学生的问题常常是一种无所不知的权威态度，常常把自己的价值观强加给学生。问题解决取向作为一种新兴的短期心理咨询理念，导引学生积极主动地寻找自身的资源和力量去解决一些成长性问题，是一种积极正向的问题解决理念，值得高校辅导员德育工作借鉴。该校通过讲座形式对在职辅导员进行“问题解决取向”短期心理咨询理念进行推广应用，并在德育工作中取得了积极的效果。