管理基本职能角度下的高校辅导员工作研究

管理基本职能角度下的高校辅导员工作研究

吴琢宇

（浙江工商大学　计算机与信息工程学院　浙江杭州　310018）

摘　要:新时期，面对着价值观念日趋多元化的学生群体，辅导员如何有效实现大学生思想政治教育目标面临着严峻的挑战。本文从管理的计划、组织、领导、协调、控制五大基本职能角度剖析辅导员工作，探寻优化高校辅导员工作的途径。

关键词:管理　基本职能　高校　辅导员

随着信息技术的飞速发展，社会运作方式、人们的思想观念发生了一系列变化，高校学生思想政治教育工作面临着前所未有的挑战。辅导员作为奋斗在高等院校第一线的教育工作者和学生工作的管理者，能否完成对价值观念日趋多元化的大学生群体的教育管理工作，对促进大学生的全面发展，引导他们树立正确的人生价值观至关重要。学校是一个非营利组织，辅导员是学生事务管理教育实践者，从管理的基本职能角度研究如何优化高校辅导员工作具有重要的社会意义和现实意义。

一、高校辅导员的定位

2006年，国家教育部颁布的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》第一章总则指出:“辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份。辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。”高校辅导员需要对大学生进行思想政治教育，引导树立正确的人生价值观，关注大学生的心理健康等，需要以各种手段树立良好的班风、学风，开展形式多样的政治学习，选配优秀的班干部并以激励机制督促其发挥积极作用，关心贫困学生，鼓励学生克服困难完成学业，指导学生就业等。这些工作都可纳入管理工作，都是围绕实现学生成长成才的组织目标而实施的。那么我们就试着从管理的基本职能来剖析高校辅导员工作的职能所在。

二、管理基本职能投射高校辅导员工作职能

法国科学管理专家亨利·法约尔的“组织管理理论”认为管理的职能普遍性可分为计划、组织、领导、协调和控制五项职能。学生工作是管理教育的实践工作，高校辅导员是管理实施者，高校辅导员的学生管理工作也可界定划分为计划、组织、领导、协调和控制五项职能。

（一）高校辅导员工作的计划职能

计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。计划可以明确组织成员行动的方向和方式，从而成为协调组织各方面行动的有力工具，促使人们改善组织运行的效率。计划也为组织内人员的日常考核和控制工作提供最基本的依据。计划可分为正式计划与非正式计划，非正式计划是蕴含在某些人的脑海中，不以书面文件形式来表现的计划，正式计划往往以书面形式体现。作为管理者的辅导员，要对大学生四年学习生活过程的管理有计划，对于处在不同的年级、不同的学习阶段的学生，对于不同的学生群体，辅导员要有计划地实施各项管理工作。只有计划好管理的步骤和方法，才能有的放矢地做好辅导员的管理工作，很多时候是以非正式计划形式蕴含在辅导员的脑海里来实现的。这正说明辅导员工作需要体现出计划的职能。

（二）高校辅导员工作的组织职能

管理学认为，组织职能一方面是指为了实施计划而建立起来的一种结构，该种结构在很大程度上决定着计划能否实现；另一方面，是指为了实现计划目标所进行的组织过程。辅导员要建立有效的学生组织管理结构来完成学生成长成才的使命。具体来说，辅导员需要设置班级、社团等管理的部门、职位。一般来说，辅导员都会给班级设置团支部、班小组、兴趣协会等，对于设置的不同部门给予职位并进行人员安排，团支部要设团支书、团组织委员等，班级要设班长、班小组长等。这些都属于组织工作，设置的岗位和人员安排是否合适直接影响这个组织的效能。

（三）高校辅导员工作的领导职能

领导作为一项管理工作、管理职能，是指通过行使各种领导职能，促成被领导者（追随者）努力地去实现既定的组织目标的过程。当班级、社团等各类组织建立以后，辅导员开始扮演领导者角色，就要对所管理的学生组织实施领导作用。具体来讲，通过有效指挥、引导、激励、沟通等手段来营造组织气氛，建设组织文化，从而使所有人做出最大的贡献，实现班级、社团等学生组织的效能最大化。辅导员作为领导者，个人可以通过合适的、最优的领导行为的学习和培训而形成有效的领导风格，发挥自身的领导者特质。这也体现了管理工作的科学性和艺术性。

（四）高校辅导员工作的协调职能

辅导员是在一线管理学生，学校许多职能部门安排任务都要通过辅导员来落实完成。辅导员必然有很多事情需要协调，要在很多部门、学生组织间进行各种协调工作。在学生四年的生活学习过程中，要完成很多学生事务，如每年的评优评比、经济困难学生认定、党员发展等，这些是辅导员工作的一部分内容。这些学生事务事关学生、班级的利益，必然会出现各种各样的矛盾。一旦有矛盾发生，需要辅导员及时协调解决。

（五）高校辅导员工作的控制职能

高校辅导员针对大学生及大学生活的特点，制订了四年的培养计划，构建了合理的学生管理的组织结构，高效地调动学生的各种潜能，积极开展各项活动，并对其进行科学指挥与指导，协调各种矛盾，在整个管理过程中，辅导员需要按既定目标和标准对班级组织的活动进行监督、检查，发现偏差，及时采取纠正措施，使学生管理工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达预期目的。这种功能就体现了高校辅导员工作的控制职能。这是一个延续不断的、反复发生的过程，其目的在于保证班级组织实际的管理活动及其成果同预期目标相一致。

三、从管理的基本职能研究如何优化高校辅导员工作

（一）运用科学教育理念，制订合理计划

辅导员是学生管理工作的主体，是班级活动的总设计师，是优秀班集体建设的指导者，优良班风、学风的形成，与辅导员工作计划的合理制订、工作的严密布局、辅导员的态度和管理风格密切相关。辅导员接手每一个新班级时，要明确制定所带班级未来的蓝图，切实理清未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排，这样就有了具体可实现的战略计划。以笔者工作为例，在初任信息学院软件2010级辅导员时，针对软件系学习成绩差的同学较多、班级凝聚力不强、班级组织纪律差、很多同学就业竞争力差的情况，通过做好学生励志教育，建立精干高效班级干部队伍，与每位同学进行深入有效交流，了解学生的实际需求，引导同学制订个人明确目标，借用专业教师力量引导学生参加各类科技实践活动，利用鼓励学生考研等手段来实现2010级软件专业大学四年要实现的班级同学友爱互助、全班同学成绩总体优良、学生就业竞争力佳的班级目标。笔者就在这个明确计划指引下，围绕计划展开行动，现在2010级软件班级整体情况明显优于以往。同时辅导员还应针对不同阶段、不同环境下的各种具体事务制订战术计划。比如，新生入学时，辅导员要有具体可行的新生教育计划，引导新生完成由高中生向大学生的角色转变。诸如此类事务，辅导员要完成很多，如果辅导员都能做到先有计划然后行动，工作效果要好得多。实践证明，辅导员对于工作是否有计划，计划是否合理、是否适合班情，对学生的培养起到至关重要的作用。

（二）精心选用培养学生干部，构建高效的班级、社团等学生组织结构

辅导员每人要负责多个班级，要完成辅导数百人的工作，同时还要带好各种社团和学生组织，因此必须构建高效的学生干部队伍才能完成。没有一群高效的学生干部，辅导员就是孤家寡人，根本无法完成所承担的工作职责。在具体工作中，选用好班团干部，是使班级走向正轨的前提。尤其是在新生入校后，如何发现和选用优秀学生干部苗子是一件关键事项。以笔者工作为例，通过提前参阅学生档案，筛选出多个学生干部苗子，同时提前电话联系交流，并邀请他提前来校报到参与迎接本班新生，通过评估其表现，再定出临时班委，同时本人不断地给予他们班级管理等方面的指导，等班级同学熟悉后再进行选举。本人在所带班级选举班委实行的是核心干部负责制，即选举只公选出班长、团支书和副班长，其他班委由三位核心班级干部提名然后全班表决通过，这样产生的班委有领导核心，具有很强行动力，效果很好。本人所带的很多班级干部从大一开始担任到毕业，班级干部的稳定也减少了同学之间的矛盾。班干部作为辅导员与同学之间沟通和交流的重要桥梁，起着关键性的作用，辅导员最好能在男生与女生群体中设置单独的通讯员，对于班级的突发和意外事情，都能通过他们了解情况并掌握第一手的信息，及时采取行动。可见，学生班级、社团等组织的结构设置及班干部配备体现出辅导员工作的组织水平高低，直接影响工作绩效。

（三）提升辅导员领导特质，实施有效领导

领导特质理论认为伟大的人物和普通的人有很大的差异，正是这些与众不同的特质才使伟人们发挥杰出的领导作用。通过分析认为有效的领导者的特质可归纳为:身体特质、背景特质、智力特质、性格特质、工作相关特质及社交特质等。领导行为理论认为，个人可以通过合适的、最优的领导行为的学习和培训而使他们更加有效地开展领导工作，同时也可以提升学习者的有效领导特质。辅导员是一个学生综合性事务管理者，是一个学生事务领导者，需要不断学习提升自身领导素质。以笔者为例，本人刚开始担任辅导员时，班级管理以指挥为主，为达到学校规定的指标，很多时候是用手中管理权力强制学生接受学校、学院的安排，不太重视发挥引导、激励、沟通的功能，师生之间边界非常明显，学生认为辅导员不具备亲和力，很多管理行为遇到阻抗难以实施。笔者很快也注意到了此问题所在。通过查找相关管理学资料和向其他辅导员观察学习，笔者意识到做好辅导员工作要注重发挥引导、激励、沟通的功能。通过边干边学，有效地提升了自身领导特质。现在笔者自己感觉到命令指挥的成分越来越少，而更多是引导、沟通和激励，管理活动中遇到的阻抗越来越少。中国传统观念中也有这样一种认识，认为领导者必须大智（有谋略）、大勇（有魄力、敢干）、大度（气量大、宽以待人）。如果辅导员注重在实践中培养提升这些领导特质，那么实施有效领导是不难的事情。

（四）及时了解学生信息，协调处理各种矛盾

在新形势下，辅导员工作要与时俱进、勇于创新。当前的大学生多半是90后，他们个性十足，富有主见，维护个人权利意识很强。在共同学习和生活过程中，同学之间不可避免地会产生矛盾和摩擦，有时班级或团体之间都会产生矛盾。这就需要辅导员从中协调，化解矛盾，使得大家能和睦相处，营造一个宽松和谐的环境。比如高校每年都要举行若干主题的评选活动，评奖评优、贫困生的认定、国家奖助学金评定、党员发展等，由于涉及个人利益，会出现各种不和谐的现象。因此，在辅导员履行管理职责过程中，就应该充分了解学生工作中的每一个细节，预见可能的摩擦和矛盾，将困难前置，做好应有的应对方案，那么，当工作中产生矛盾时，就可以从中有效协调。

（五）依据目标计划，及时实施纠偏措施

每个班、社团和学生组织在不同阶段都有应完成的事务和应达到的要求，这些也是组织内目标计划的一部分。高校辅导员事务性事情很多，工作繁杂。很多时候忙于事务而忘记对照目标计划，不能进行及时有效纠偏。这样会给后面的工作增加难度，直至无法实现我们制订的目标。以学生学习成绩为例，部分新生入校后不适应大学学习，过于放松，等到期末成绩出来时已经晚了，部分同学在一个学期内就已经达到了无法正常授予学士学位标准。班级学风不好，学生学习不努力不是短时间存在的问题，辅导员有足够时间来发现并采取措施。现在，笔者针对班级学生学习问题会在期初、期中和期末分三次找班级同学了解第一手信息，进行预判。每个学业有问题的同学在一学期内会有三次及时提醒和鼓励，同时安排班级优秀同学、班团骨干进行帮扶。至于高校中特殊学生群体，在学生的各种特殊时期，辅导员更要细心关注学生的异常，第一时间解决。总之，辅导员要掌握各种信息，对照目标要求，及时实施各种纠偏措施，实现学生成长成才的总目标。

四、结语

高校辅导员工作是一项艰巨的管理工作，其工作职能鲜明。高校辅导员需要针对青年大学生所在的新环境、拥有的新思想，结合教育经验和规律，引导帮助大学生形成健全的人格，培养他们具备社会人应该具有的素养，以适应社会的需要。高校辅导员要在履行辅导员职责、发挥管理职能的基础上，不断探索辅导员工作的新途径，才能适应新形势下高等教育的需要，培养合格的大学生。

参考文献

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