【摘要】：中远集团高级名誉顾问李嘉诚先生提出了人生成功的三个Q的论述，即智商、情商和心商要兼备。李嘉诚先生所说的心商就是指保持一个人心理健康的能力。处于逆境的管理者，要特别注意涵养，要学会宽容，这样才能够培养自己的心商。宽容的同时还必须自制，所谓自制就是在必要时严格控制自己的言行，避免矛盾激化。提高心商的途径是多种多样的。
中远集团高级名誉顾问李嘉诚先生提出了人生成功的三个Q的论述，即智商、情商和心商要兼备。李嘉诚先生所说的心商就是指保持一个人心理健康的能力。随着外界环境的变化，人们要适时适当地调整心理压力，以保证良好的心理状态。心商不是生来就不变的，它可能会降低，那些走上绝路的人就是心商急剧降低，跌破极限的悲剧性结果，同时心商也是可以逐步得到改善和提升的。
处于逆境的管理者，要特别注意涵养，要学会宽容，这样才能够培养自己的心商。宽容，就是要有宽广的胸怀和气量，容得下别人的缺点和过失。宽容的同时还必须自制，所谓自制就是在必要时严格控制自己的言行，避免矛盾激化。宽容自制是一种很高的素养，宽容自制水平越高，就越能与人搞好关系而不会激化矛盾。相反，一个心胸狭窄、不肯做任何谅解的管理者，一个对他人的批评和意见动辄恼怒的管理者，所面临的必将是重重矛盾。管理者要培养宽容、谦和、忍让的宽阔胸襟，以大局为重，从维护企业整体团结的良好愿望出发，处理好各种矛盾和问题。
提高心商的途径是多种多样的。对于管理者来说，在逆境中必须树立明确的目标，明确实现目标的步骤和方法，明确实现目标所需要具备的各种人力、物力和财力，并使它们发挥应有的作用；要制订每天的行动计划，认真地完成每天的工作，最后一步步走向成功的顶峰。需要提高心商的人，最需要经常剖析自己，处于逆境的管理者要挖掘自己的心灵深处，通过检查自己的思想，清除不健康的心灵污垢，发现有价值的地方。就是这一点的价值，也终将成为管理者继续前进的动力，以保持乐观的人生态度。
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