病人的期待心理

病人的期待心理乃是指向未来的美好想象的追求。人生病之后，不但躯体发生了变化，心理上也经受着折磨。因此，不论急性或慢性病病人都希望获得同情和支持，得到认真的治疗和护理，急盼早日康复。这种期待心理促使病人四处求药，八方投医。他们寄托于医术高超的医生，寄托于护理工作的创新，寄托于新方、妙药的发明，幻想着医疗奇迹的出现。那些期望水准较高的病人，往往把家属的安慰和医生、护士的鼓励视为病情减轻，甚至是即将痊愈的征兆；当病情加重时，又期待着高峰过后即将出现好转；当已进入危险期，也期待着有起死回生、转危为安的可能。

所谓期待心理，是指一种缺乏的感觉与求得满足的愿望，就是说，期待是病人自身对健康的不足之感与渴求健康之愿的统一，两者缺一都不能称为期待。而期待也是一种心理需要。需要的满足与否决定了病人康复的程度，同时，需要具有无限性、周期性和动力性，需要的这种特点也是推动病人康复的重要精神动力。在医疗实践中又可以通过什么方法来发掘病人的期待动力，以促进他们更好地配合治疗并取得良好的治疗效果。我们不妨看一下心理学中的著名效应——“皮格马利翁效应”。皮格马利翁是古希腊神话中的塞浦路斯国王，他在雕一座少女塑像时对她产生了爱情。最后他的期望竟使少女变成真人，成了他的伴侣。据此，美国心理学家罗森塔尔曾做过一个著名实验。他在一所学校用随机抽样的方式随意抽取样本，组成一个实验班和一个对比班。他对实验班学生各方面的条件进行充分肯定，对他们赋予殷切的期望，而对对比班学生不作任何鼓励。在实验终结测试中，实验班的学生的测试结果远远高于对比班。此所谓“罗森塔尔效应”，亦称“期待效应”。同理，把这种“期待效应”应用于医疗实践之中，医生的“期待效应”对病人的康复将会产生奇迹般的影响，也是病人康复的不可缺少的重要的精神力量。

疾病状态下的病人就像一个学步的孩子，需要医生、护士精心的呵护和生理及心理的广泛治疗与支持。在医疗实施过程中，病人特别关注与医务人员的语言及非语言的交流。我们常常看见医生、护士的一个微笑、一句温暖的问候、一个鼓舞的眼神、一个爱抚的动作会产生奇迹般的效果：使烦躁不安的病人安静、使疼痛中的病人减轻疼痛、使抑郁的病人感到温暖、使绝望中的病人看见一丝曙光。这是因为病人感受到了来自医务人员的关注与期待。它是一种无形的精神力量，是疾病康复过程中任何药物无法取代的。启动了病人潜在的“期待效应”，对病人的康复将会产生奇迹般的影响，是对健康和生存的期望不可缺少的重要的精神力量。现代医学愈来愈重视心理期待是病人康复的原始动力所起的作用。患者期望得到医务人员的重视和尊重，渴求以真诚友好的态度对待自己，有较多的时间与其交流，并在精神上给予支持。站在病人的需求角度给予人文关怀。

“当我到病房时看到护士面带微笑友好地称呼我，不厌其烦地向我介绍病区环境时，我那颗紧张不安的心稍微平静下来。医生、护士的一个表情我都不断地揣摩。我非常希望医务人员能耐心地倾听我的感受。他们教导我一些分散注意力的方法，我觉得还是比较有用的。当我得知自己被怀疑患癌症时，我的心凉了半截，现代医学对癌症还没有好的办法，看来只能等待死亡了，但通过与医生、护士充满关爱的沟通，让我渐渐地理解了生命的意义，如果真的诊断是癌症，我也能比较平静地接受。”

病人所期望的理想护士形象是性格温柔、情绪稳定、善于忍耐、技术精良、工作负责、始终把服务态度放在第一位。病人对医疗的期望值过高，往往失望也越大，一旦医护人员的诊治方法与其主观愿望不符时，便会产生挫折感。例如，有的门诊病人将医护人员开的处方撕掉，将药物搁置不服用，甚至扔掉药物；有的住院病人拒服入院前已服过的药物。他们对医护人员的态度和医疗技术水平和能力有着强烈的期待，希望医护人员关心他们，认真负责，并有能力治好他们的疾病。对此类病人，医护人员应该做好说服解释工作。一方面降低病人过高的期望值，另一方面让病人接受治疗须循序渐进的事实，使病人明确治疗需要一个过程，不能急于求成。