【摘要】：为了适应时代的需求，回应广大消费者的意愿，新修订的《消费者权益保护法》于2014年3月15日正式实施。2015年3月15日国家工商总局公布的《侵害消费者权益行为的处罚办法》也正式施行，新《消法》的实施以及办法的施行，更加注重公平，体现了对契约自由和契约正义同等关注，体现了平等善待消费者与经营者，特别针对新兴的购物方式作了较为明确的规定，同时旗帜鲜明提出向消费者适度倾斜的立法理念。
随着我国经济社会的快速发展，消费方式、消费结构和消费理念都发生了非常大的变化。在消费者权益保护领域也有不少的新情况和新问题出现。比如，互联网的兴起和发展带动了网络销售，网络购物渐成规模。我国网络销售交易额2006年是263亿元人民币，2014年则为2．8万亿元。网络销售的总额占社会消费品零售总额的比重也从2006年的0．3%涨到2012年的6．3%。在金融服务领域，大家以前接受的金融服务主要是银行的储蓄服务，现在银行、保险、证券等服务也成为日常生活当中经常涉及的领域。消费者遭遇消费无奈和维权无门的情况时有发生。比如，一对新人刚在影楼拍完婚纱照，即刻就能接到婚庆公司打来的推销电话；刚在某楼盘收房，立马能收到装修公司的短信；网购衣服鞋子不能试穿，收货后发现尺码不对或不合身却遭退货难；买了劣质产品想维权却因为送检费过高而被迫放弃维权。为了适应时代的需求，回应广大消费者的意愿，新修订的《消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）于2014年3月15日正式实施。2015年3月15日国家工商总局公布的《侵害消费者权益行为的处罚办法》（以下简称《办法》）也正式施行，新《消法》的实施以及办法的施行，更加注重公平，体现了对契约自由和契约正义同等关注，体现了平等善待消费者与经营者，特别针对新兴的购物方式作了较为明确的规定，同时旗帜鲜明提出向消费者适度倾斜的立法理念。我们来一一解读。
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