很长一段时间，“说”成为我们更多人选择的沟通方式。在吵架的时候，我们放任纵情地说，表达自己的愤怒；别人对我们不理解的时候，我们绞尽脑汁地为自己辩说；想对父母尽孝心的时候，我们把自己的心意说给父母听。更多的人愿意用“说”作为唯一的沟通方式，因为它更快、更直接，但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句老话。
听比说更需要毅力和耐心，只有听懂别人表达的意思，才能与人沟通得更好，事情才能解决得更圆满。沟通就好像一条水渠，首先要两头畅通，那就是指我们要打开我们的耳朵，倾听别人的话。关上耳朵、张开嘴巴的谈话，不能算是沟通。倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说出自己的想法和观点，才能更有效地沟通。
多听，有时候也是一种积累，听别人谈成功、说失败，那就是在为自己将来积蓄财富。听和说是不能分开的两个环节，只听不说的人不能成功，只说不听的人也不能成功。在工作中每个人都需要和别人沟通，但是听的多还是说的多，就要看我们采取怎样的态度。做一个先听后说的人，会让沟通更顺利。
那么在职场中，如何听懂领导的“潜台词”呢？在职场，有些领导不喜欢直接批评下属，而是婉转地说一句“潜台词”。常言说：“看云识雨，见微知著”，听懂领导的“潜台词”是职场中人不可或缺的技巧。
潜台词1：“不错不错”。
周芊宇很高兴自己有个态度温和的上司，每次他都会笑眯眯地评论自己的计划书：“不错不错！”初出茅庐的周芊宇一听表扬，理所当然地认为自己加薪的日子不远了。但很可惜，他的计划从未被上司采纳过。
两周后，周芊宇与同组的梅秀儿同做一个项目。给领导做流程演示的时候，领导仍然微笑点头，连说“不错”。周芊宇开心的表情还没来得及完全展现，就听见梅秀儿以很诚恳的语气说：“请多给我们一些意见吧，我们真的很需要知道这个计划存在哪些不足。”
结果，领导一连点出了几个要害，而且表示这些错误都是因为缺乏市场考察才会出现的。周芊宇吓出一身冷汗。
在领导礼貌性的夸奖背后，可能隐藏着内容丰富的“潜台词”。“不错”背后的“潜台词”可能是“马马虎虎”、“不够理想”等。领导有时候碍于面子不直接说出真正的想法，真正的意见是需要追问过后，人家才肯恩赐于你的，让你的计划变得更好。因此，要诚恳地请领导把后半部分的话说完，往往那才是关键。
潜台词2：“你自己决定吧”。
因为一个广告创意，罗韵与领导的意见出现了分歧，他试图说服固执的领导，滔滔不绝地讲着自己的理由。领导很不耐烦地挥挥手说：“好了，你自己决定吧！”
罗韵大喜过望，还以为已经说服了领导。结果等他费尽心力做好一个文案，信心满满地交差时，换来的却是劈头盖脸的一顿训斥。
罗韵不懂察言观色，没有领会领导的弦外之音，结果吃力不讨好。
当你和领导为一个问题激烈争执时，如果他轻描淡写地说“你自己决定吧”，千万不要以为他已经被你的口若悬河所征服，心甘情愿地把决定权交给了你。其实，他只是对你不能及时领会他的意图感到厌烦。领导的本意是：“你回去好好想想，想清楚了再来和我谈。”
潜台词3：“工作进展如何”。
有一天，白雯雯正在为一个重要方案费神，领导走过来问她：“还好吗？工作进展得怎么样？”她诉苦道：“这客户真够蠢的，艺术感不强，业务经理又耍无赖，太难伺候了。”
这次简短的谈话后，白雯雯发现自己不再是重要广告案团队的一员了。她请领导解释其中的原因，领导说：“抱怨让你无法专注于工作，还带着挖苦的态度对待客户，我能放心吗？”
白雯雯显然没有听懂领导的“潜台词”，她以为领导的寒暄是想了解她真实的状况。其实，领导询问员工“还好吗”或者“工作进展得顺利吗”，他也许只是想表现友善，或者作为正式谈话前的“切入”，或者在提醒你这次的任务很重要，不能马虎，并非想听到你诉苦的话。
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