不要等着领导把批评的话说出来

“和为贵”是中国人普遍信守的人生哲学。受其影响，中国人轻易不愿意批评人。中国人又非常爱“面子”，“人活一张脸，树活一张皮”的荣辱观，把“面子”提升到了至高无上的地位，又导致中国人轻易不敢批评人。

无论政府职员还是普通百姓，无论在单位里还是在家庭中，无论上级对下级还是同事之间，几乎都不约而同地这样对待需要批评的人和事：不到万般无奈，是不会轻易把批评的话直接说出来的。

所以，在中国，两个人之间没有相互批评，没有表达过意见分歧，但不见得这两个人之间就没有意见和不满。当领导的虽然处在上级的位置，但是，这种轻易不愿和不能得罪人的氛围，使领导者同样在表达批评意见的时候，也必须持小心谨慎的态度。他不能不考虑对方的感受，必须小心翼翼地顾及别人的面子。否则，很可能不仅达不到批评的目的，还可能把事情搞砸。

所以，在中国，批评人是很讲究方式的。心中虽有不满，但都尽量忍着，不到万不得已是不说出来的。一般情况下是用三种方式来处理。一种是不否定，但也不肯定，或者轻描淡写地对基本认可的方面“表扬”几句，甚至干脆就不说话。出现此种情况，多半是领导已经有不满和意见了，只不过尚在可以忍耐的程度，而且存在的问题还不太明显，说出来对方也未必认账和接受，甚至会认为领导是在吹毛求疵，只好啥也不说了。第二种是采取非常“婉转”的表达方式，领导可能会以“建议”等方式，含蓄地指出不足。这种时候，问题也不是很严重，领导也还能“忍耐”，但认为有必要“提醒”一下了，否则会出“岔子”。采用前两种方式进行“批评”，意图就是给对方留面子，希望对方能察言观色，听话听音，自己去感觉，“悟”出存在的不足之处。第三种是直言不讳地当面把批评的意见说出来。这种时候，表明问题已经比较严重了，意见很大了，再不批评实在是不行了。之所以发展到不留面子直接批评，是因为在此之前，领导可能已经采取前两种方式，多次表达过不满，但没有引起对方的注意，最后终于忍无可忍了。

我们必须注意和“读懂”前两种批评，才能避免直接“挨批”。就是说，领导没有说话，没有批评，并不代表我们的工作就真的做好了，千万不要以为就“没事”。结果等领导大发雷霆的时候，很多人还感觉莫名其妙，心想，一直都没说啥嘛，怎么这次发这么大的火。就是因为对此前领导的“忍耐”及各种形式的“敲打”，没在意，疏忽了，或者没有“读”懂，才导致领导不得不抛开“脸面”，大光其火了。领导的“忍耐”时间，根据情况，长短不等，可能是几天、几个月，甚至几年。特别是有一定职务、年龄大的或女同志，领导的顾虑就更大，更是不会轻易把批评的话直接说出来，尤其不会当着第三方的面说出来。

中国人讲究“吾日三省吾身”的自律哲学。这不论对哪国人都是必要的，对于中国人尤其重要。因为很多表面的“平和”，潜藏着重多问题。究竟自己的工作到底做好了没有，至关重要的是要靠自己去找，自己去查，要自查自纠。不要等着领导把批评的话说出来，到那个时候，受损的就不仅仅是“面子”了。

翻腾出这些东西，没有批评民族文化的意思，更不是贬低当领导的人，因为几乎所有的人都被这种习俗“裹胁”和“绑架”着。大家都觉得这样很累，但都无可奈何。而且现实的问题是，人们承受批评的“耐性”似乎越来越弱了。比如，有些员工，简直不能说，稍一批评，不是撂挑子，就是闹辞职，让领导者更是顾虑重重。我们把这些实实在在的情况呈现出来，透视中国的“民情”，就是希望大家能客观地认知“企情”“人情”，不仅遵守规章制度这些“显规则”，也需读懂性格脾性这些“潜规则”，把看似“没啥”的事情搞清楚、弄明白，自觉主动地反省，发现和纠正工作中存在的偏差和不足，把工作做好，既保全了自己的“面子”，也能把职场的路走好。

我们不倡导这样的做事风格。这种行事方式不仅贻误工作，还严重耗费大家的精力。其结果是形成混沌、虚伪的恶性循环的人际关系，于公于私都非常不利。广大员工尤其是领导者有责任率先垂范，净化人际关系氛围，共同构建坦诚相待、开诚布公、宽宏大量、虚心豁达、通情达理、畅所欲言、从善如流的简单轻松的人际关系。

讨论思考案例

小A是某公司的司机，二十多岁的小伙子。一天，公司机关几位领导要下基层，办公室派小A开公司的商务车执行此项任务。到基层单位的路程有500多公里，有些路段在整修，需要绕便道。小A开车比较快，在便道上也不减速，车颠得很厉害，时不时地有人被弹起来由不住地“哎哟”一声，大家都紧紧地抓着扶手，非常紧张。中间停车休息时，大家都表示出对司机的不满。一位领导说：“这个小伙子第一次见，不认识，不然我就说他呀。”另一位领导接过来说：“我真想说他两句，可是看他这么年轻，怕他不接受跟我们治气，别再真出个啥事。”

到达目的地后，与前车汇合。不知谁继续议论此事，被公司老总听见了。晚上一起吃饭，小A也在场。席间，老总挨个敬酒。到小A时，老总说了一句：“听说你车开得飞快。”小A咧嘴笑了一下，啥也没说。