名片的使用方法

名片在中国历史悠久。名片最早出现在战国时期，当时称“谒”。所谓“谒”就是拜访者把名字和其他介绍文字写在竹片或木片上（当时纸张还没发明），作为给被拜访者的见面介绍文书，也就是现在的名片。《释名·释书契》载：“谒，诣告也。书其姓名于上以告所至诣者也。”东汉时，谒又叫“名刺”。至唐代，木简名刺改为“名纸”。唐代长安新科进士以红笺名纸互换，以便交流。晚唐又唤作“门状”“门启”，都是自报家门的一种联络方式。元代易名刺为“拜帖”。明清时称“名帖”“片子”，内容也有改进，除自报姓名、籍贯，还书写了官职。清代的名帖很小，后来出现了白纸名帖。清朝正式有了“名片”的称呼。

在目前竞争日益加剧的市场上，名片是销售人员商务往来中最重要的联络工具。名片不仅帮助我们传递一些基本信息，更代表着你和你所在公司的脸面。

Tina是一家世界五百强企业的销售经理。此前他一直在一家民营企业工作，因销售能力出众，被猎头推荐到了这家世界五百强企业任职。这家企业总部设在北京，在三个直辖市设有办事处。Tina的工作采取HOME-OFFICE的方式，也就是在家通过电话、邮件的方式与总部保持沟通联络。

Tina刚刚入职，总部的助理便打来电话，向她核实她的手机号码，用于名片的印刷。说等名片制作好了以后再通过中国邮政EMS快递给Tina。Tina心想何须这么麻烦，还需要花22元发快递，太浪费了，我自己在当地找个印刷社印刷不就可以了，印一盒名片才多少钱啊。

Tina便照着其他同事的名片的样子，找到当地印刷社让其制作，很快她便拿到了名片。

拿到名片后，Tina开始了她的第一次客户拜访。这个客户是他们公司的忠实客户。负责接洽的李先生在拿到Tina的名片后，一脸的怀疑，短暂的沟通后便结束了这次拜访。

Tina从客户处出来后就接到了她的领导打来的电话，“你今天去拜访××客户了？”

Tina：“是啊，我刚刚出来。”

领导：“客户说有一个骗子拿着我们公司的名片去他那里了。”

Tina：“客户怎么觉得我是骗子？”

领导：“客户说一看名片就觉得是假冒我们公司的，纸张、颜色都很粗糙。你是从哪里拿的名片？”

Tina：“总部印制名片慢，邮寄过来还需要等较长的时间，所以我便照着其他同事的名片自己找了个地方印刷的。”

领导：“我知道了，下不为例。你等公司邮寄名片给你吧，应该明天就可以收到了。另外记住名片既体现了一个公司的管理水平，也是销售经理的第二张脸。如果脸面都可以粗制滥造，那么这个公司的产品还有什么可靠可言？名片不仅仅代表了你，更代表了公司。”

由此可见，客户会透过每一个细节关注我们，因此名片不容忽视。

（1）名片应使用质量上乘的纸张，印刷精良，设计简洁、明了。让客户透过名片感受到公司的实力。

（2）同一家企业的职员名片的设计排版、颜色应一致。名片管理也是企业管理的一部分。

（3）名片上不应出现两个以上的头衔，术业有专攻，若名片上的头衔过多，会似江湖郎中一样不可信。同时，名片上不应印刷家庭电话或QQ等私人信息。

一般职位低的先递出名片，再由对方回复。在商务交往中，如客户人数较多，应先与职位较高的人交换名片。

1．递送名片

身体直立，与客户相距大约1米左右距离，微笑，目光接触，用双手的大拇指和食指捏住名片的两个角（名片文字的方向朝向客户），身体微微前倾，礼貌地递给对方（图3-19）。并说：“您好，这是我的名片，请多指教。”或者“您好，很高兴认识您，这是我的名片。”若客户是外国人，我们应使用双语（中文和英文）名片，且将英文版面朝上。

图3-19

2．接受名片

应首先问候对方，然后双手将名片接过来。接过名片后，应放在左手掌中，仔细地端看，并读出对方的名字、公司及职位，以示对对方的尊重（图3-20）。切勿不看就直接收起来。

图3-20

对方来交换名片时，如果自己是坐着的，应起身站立。

3．索取名片

当名片递出去后，按照名片的交换原则，对方应将自己的名片递送给你。但有些客户会忘记或者故意不将名片与你交换，作为销售人员来说，应主动索要客户的名片，但需要讲究索要名片的方法和技巧。

销售人员不仅仅要销售产品，还要保管好自己的客户信息。名片是重要的客户信息之一。

每天要将所收到的名片进行整理，归类，放入名片簿里面，以便查阅的时候可一目了然。

尽量不要在名片上做记号或标注。若有信息需要进行标示或备注，可以利用便利贴进行补充，将便利贴贴于一侧。

（1）名片应放置在名片夹中，而不应放于钱包或裤子口袋中。男士可以放于西装左侧内口袋中。

（2）要将名片夹放在公文包固定位置，方便拿取。避免每次交换名片时都要“翻箱倒柜”的寻找。

（3）拜访客户需提前准备好名片。参加展会、论坛、会议时应准备充足的名片。寄送资料可将名片一起放于资料中，方便客户查阅。

（4）收到对方名片后，不要拿在手中把玩或随手置于桌上。应收好，放进名片夹中。

（5）当对方主动与你交换名片，而此时你的名片忘记带或者使用完了，可以说：“很抱歉，我的名片刚刚用完。回去后我会马上按照您名片上的邮箱将我的名片信息发邮件给您。”

（6）若你的名字中有特别或生僻的字，在交换名片时应主动自我介绍：“您好，我是××”，以免引起不必要的尴尬。若客户名片上有特别或生僻的字，千万不要不懂装懂，可以说：“您的名字很特别，这个字很少见，怎么读，做什么讲？”

（7）名片不应该涂改。很多人更换了联系方式便在原来的联系方式上涂改，美其名曰“节约”。但这样的“节约”真不节约，会将客户也节约没了。

（8）名片在任何时候都如你的脸面一样重要，要保持干净、平整，不应有污渍或磨损。

小杨是一家网络公司的销售代表。一次，公司派小杨参加某网络组织的高端研讨会，各大企业的IT负责人参加。小杨去的目的是认识更多的客户，建立更广的人际关系脉络。在研讨会召开之前，小杨特地让行政部帮他多印了两盒名片，以备研讨会使用。

小杨到了会场以后，利用各种机会发送自己的名片，如一只花蝴蝶一样，会场到处都有他的身影。一上午，两盒名片就发得所剩无几。

王工程师是一家企业的IT负责人，手里拿着小杨的第三张名片无奈地笑了。旁边的刘工程师走过来，一看也乐了，你才收到三张，你看我这里都收到第四张了。这样派发名片有什么作用呢？

原来，小杨为了追求效率，逢人便递送名片，有时连面前的这个人长什么样子、对方是哪家企业的、具体负责什么都不知道，名片就已经递出去了。结果并没给客户留下好的印象。

在一群人中漫无目的地散发名片，给人感觉像发小广告的一样。你这样不重视你的客户，你的客户也很难去尊重你。正式、郑重地递交名片，才能让你的名片发挥应有的作用。伊丽莎白说：“礼貌和礼节是一封通向四方的推荐信。”没有这封推荐信，你将很难远行。