【摘要】：当你在海底捞的任何一家门店等位时，你都会发现店内有一个美甲区。针对家庭顾客，特别是带着小朋友的顾客，海底捞在每一个门店的等位区域专门为小朋友精心准备了一个游乐园区。后来，海底捞又设计了一个擦鞋区域。任何一个海底捞门店都有一个等餐区，不是让顾客在那儿排队等候，而是提供了非常丰富的增值服务。除了聊天，海底捞的服务员还会为你端上茶水、点心或一些水果，甚至还有虾片。
海底捞有五大服务区。
第一，美甲区。
当你在海底捞的任何一家门店等位时，你都会发现店内有一个美甲区。也就是说，如果你是女士，在等位的时候，只要你有美甲的需求，一定可以享受到美甲服务。
第二，上网区。
除了美甲区，海底捞还有上网区，不管是小朋友，还是商务人士，不管是聊天、查邮件，还是玩游戏，或者是了解海底捞的一些相关产品……只要你有上网的需求，在上网区，你的需求都会得到满足。
第三，游乐园区。
海底捞也有很多家庭顾客。针对家庭顾客，特别是带着小朋友的顾客，海底捞在每一个门店的等位区域专门为小朋友精心准备了一个游乐园区。这样，小朋友就可以像在麦当劳或肯德基一样，在游乐园区玩了。
第四，擦鞋区。
前文讲到了女士可以美甲。后来，海底捞又设计了一个擦鞋区域。在等位的时候，如果你说皮鞋脏了，他们会帮你擦皮鞋。前文讲过，我第一次去海底捞，就享受了擦鞋服务。
第五，等餐区。
任何一个海底捞门店都有一个等餐区，不是让顾客在那儿排队等候，而是提供了非常丰富的增值服务。它会有小椅子、小凳子，甚至还有桌子，你可以坐下来边聊天边等待。除了聊天，海底捞的服务员还会为你端上茶水、点心或一些水果，甚至还有虾片。如果你是一个人的话，服务员在给你端这些东西的时候，还会为你提供报刊、杂志或图书；两个人在等位的话，服务员会给你们提供一副象棋或跳棋，你们可以下棋；三个人的话，服务员会给你们提供一副扑克牌，你们可以“斗地主”。
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