做人与管人

1.做人与管人

（1）管人之前首先要学会做人

如何做人，可以说是中国管理的一大特色，也是中国管理同西方管理的一个重要区别。西方管理更多的是从组织机构怎么设置、人员怎么管理来考虑，而中国管理最大、最鲜明的特点是管理从做人开始。也就是说，管理者在管人之前，首先要管好自己。

《大学》里有这样一句话：“修身、齐家、治国、平天下。”这样一个顺序，古人绝不是随意安排的，它有其内在的逻辑关系。你要想当好一家之长，就要先修身，也就是要先做好人。一个人如果不务正业，是很难在家庭教育中教孩子走正道的，这种人也肯定是管不好家的。而一个人如果连家都管不好，又怎么可能去治国、平天下呢？

当然，治国、平天下对普通人来说是远了点，但从小处来说，管不好家的人也是很难管好一个组织的。

（2）管人要双管齐下

怎么管人呢？管人需要运用两个方面：一个是制度，起约束作用；另一个是文化，起熏陶作用。

我们先说说制度。现在有一个说法叫做“制度决定一切”，这有些绝对化了，更准确些来说，应该是影响，即“制度影响成败”。当一个企业纪律涣散、制度不健全的时候，制度的重要作用就凸显出来了。

对于一个企业来说，制度是刚性的需求。但有一点需要注意，在一个企业里，不管制度多么健全，它是不可能涵盖一切的。

我们再来说说文化。大家看到“文化”这个词，总觉得比较虚，比较玄，其实不是这样的。这里所说的“文化”，并不是大家经常看到的所谓的企业文化中的那些口号、概念，而是指管理文化，也就是班组内部的氛围和每个人的心态。

举个通俗的例子，有五个员工在铲一堆煤，对于一个员工是多铲了一锹还是少铲了一锹，绩效是不可能考核得那么细的，这个时候就要靠员工自己的责任感，或者叫做良心。这就是管理文化，是制度涵盖不到的。相对于制度的刚性，文化是柔性的。

所以，既不是“文化决定一切”，也不是“制度决定一切”。管理一方面要靠刚性的制度来约束人，另一方面要靠柔性的文化来感化人、熏陶人。而作为班组长，你既要以理服人，又要讲究以情动人。这正是基层管理工作非常关键的地方。