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善于与各种上司打交道

时间:2022-03-02 理论教育 版权反馈
【摘要】:不过,你反抗的目的只是要争取自由和主动,而非在公事上与上司作对,而且不宜在其他人面前批评上司的集权,以免有后遗症。大部分人都喜欢戴高帽,要讨上司欢心自然不困难。事实上,尊敬上司、服从上司和努力工作,是每一个白领的必要条件,太强迫自己去做不喜欢之事,倒是不必的。一般而论,这类上司在接到重大任务时,必然是不假思索就交给你去实行。不过请先分析对方的性格和预计其反应。对你来说,上司是否是一个不可理喻的人。

(1)暴躁型的上司

有些人天生脾气暴躁,情绪容易失去控制。这些上司常常为了一些小事而大发脾气,甚至公开斥责下属,叫人难受极了。

据心理学的推断,经常令下属惊怕的上司,只是权力欲作祟而已,你没有可能请他去见心理医生,可以做的,就是自我保护了。当上司大发雷霆,不要推卸责任或试图解释,冷静地说:“我会注意这情况。”或“让我立刻去调查!”然后离开办公地方。既然目标物已在眼前消失,上司就没有咆哮的对象了。

(2)集权型的上司

集权主义的上司除了对下属的工作吹毛求疵外,最叫人讨厌的是他们会连你的私事也过问。例如,不准你跟其他部门的同事交往,不准你下班后去上英文课,不准你业余时间与同事一起消遣……如果势孤力弱,精明的做法是与其他同事联合起来,静静地革命。遇到有其他部门的同事邀约午膳,答应他们,并与你的搭档们一起赴约,大家在公在私,都不妨交流一下。还有,下班后去娱乐一番亦是一个好主意。而且礼尚往来是必须的,就由你来作主动吧。要是上司知悉,向你查问,可以直认不讳:“我们一起吃午饭只属普通社交。”

充实自己是最厉害的武器,所以切莫放弃业余时间修读课程,上司根本无权反对;坚持原则,即使上司利用超时工作来制裁你,也不必惧怕。不过,你反抗的目的只是要争取自由和主动,而非在公事上与上司作对,而且不宜在其他人面前批评上司的集权,以免有后遗症。

(3)摆款型的上司

摆款,意即“摆架子”。很多春风得意的上司都喜欢“摆款”。很不幸,你的一位新上司是“摆款”祖师,叫同事们十分看不顺眼,却又敢怒而不敢言。

聪明人肯定明白,跟上司作对只有吃亏的份儿。然而,采取“拍马屁”政策也是不切实际的,因为需要看你的运气。大部分人都喜欢戴高帽,要讨上司欢心自然不困难。问题是,大公司的权势往往瞬息万变,你盲目拍上司的马屁其实并不划算。那么,是否要做“言听计从”之人?其实,尽量迁就对方,却以不违背你做人原则为准,就很足够了。事实上,尊敬上司、服从上司和努力工作,是每一个白领的必要条件,太强迫自己去做不喜欢之事,倒是不必的。

(4)懒散型的上司

努力工作,出色表现,目的就只有一个,希望一朝获得上司赏识。但令你气恼的是,遇上一个懒散不已,又喜争功劳的上司,叫你一万个不服气。就此打退堂鼓,另谋他职,只属消极之法,而且一切从头开始,等于打仗重新布阵,太浪费弹药了吧。同时,一遇困难就退缩,注定你难登成功阶梯。挺起胸膛,面对挑战吧!一般而论,这类上司在接到重大任务时,必然是不假思索就交给你去实行。当任务大功告成,他又会一手接过,向老板交代,将你的辛勤汗水抹煞,一切当作是自己努力的成果,争取老板的信任和赞赏。

你当然不可能当面拆穿他,跟他理论,这只会陷你(因你是下属)于不利境地。比较理想的做法是,在每一个步骤进行时,请来一个见证者。当然不是公然的去找,而是有意无意,例如在秘书小姐面前进行,目的是要有人知晓整件事的来龙去脉。即使最终的功劳给上司夺去,在公司里也必然有人晓得真相,一传十,十传百,你的目的就可达到。

(5)不体谅下属的上司

你有一位不爱体谅下属的上司,做事缺乏责任心,不会体谅下属,又疑心大,教你满腔俱是怨言。记着,千万不能向其他部门的同事诉苦,指出上司的不是,所谓“家丑不可外传”。何况,这些同事可以帮上什么忙呢?你给他们提供了一个上佳谈资,那只会让事情扩大,对你绝没有好处!想一下,老板会用个背后中伤上司的员工吗?即使是搭档,你也不能吐露一句怨言,以避免因为利害关系而白白给人告密的机会。就是对方先诉苦,你也保持缄默好了。

那么,怎样将自己的不满宣泄才对呢?向上司直接表态!不过请先分析对方的性格和预计其反应。对思想保守、自尊心强的人,切勿开门见山,只能婉转相告。若对方比较开放,胸襟较宽广,不妨相约一个时间,将你的心中话一一坦言,相信不难找到一个解决办法。

(6)爱戴高帽的上司

你的上司是个不折不扣的“高帽王”,最爱别人给他戴高帽,一听了赞美之词,就眉开眼笑,什么都好办。偏偏你拒绝作阿谀奉承之词,但眼见有好些同事因为精于此道,已经升职的升职,加薪的加薪,平步青云,恨得你牙痒痒。除非是另谋高就,否则你仍得面对这位上司,如何才能两全其美,既受到上司器重,又不必违反自己原则?其实,赞赏别人不是一件困难的事,也不一定是虚伪的,问题是要有的放矢。每个人都必有其长短处,只需“隐恶扬善”,加一些善意,用词夸张一点就可以了。这样,既不违背良心,又能令对方高兴,何乐而不为呢?但你得记着,说话时不要矫揉造作,一切就自然得多,

(7)公私不分的上司

有不少人喜欢玩弄权力,公私不分。偏偏你就遇上这样的上司,常常要你替他做私事,叫你十分气愤。你要做的就是巧妙地拒绝他,但以不影响你的前途为前提。

记着第一要说“不”!例如上司让你替他女儿写读书报告,你肯定一万个不愿意,就告诉他:“对不起,我帮不上忙。”如果他在下班后让你去做,事情就更好办,搬出这样的理由:“因为我今天晚上有约会,不能迟到!”翌日,他再次请你做,你可以找个相宜的理由,一而再,再:而三,他就会知难而退,又奈何你不得。若这事发生在工作时间内,你的理由更多,说:“我手上还有三个报告书要写,老板说一定要今天作完!”或者“我从来未写过读书报告,何况我又有一大堆工作。”

(8)顽固型的上司

对你来说,上司是否是一个不可理喻的人。不管你如何努力向他解释自己的处事方法,他一概不理,指定要你依照他的方法处事。只要是违逆他的意思,他便暴跳如雷,令你精神紧张,心烦意乱,对工作感到厌倦,甚至想过以辞职作为无声的抗议,逃避上司的“迫害”。

怎样才能令这种顽固的上司改变性格,事事愿意聆听你的意见,大家好好合作?以下有些忠告,你需要辅以耐心,按部就班一一尝试。

①不要以为自己的处理方式及建议一定正确,你与上司谈话时语气须温和、态度客观,不妨多做让步;

②人人都有自己的意见,但是殊途同归,大家都是把公司的利益放在首位。与上司和平共处,使分歧的意见得到协调,是你的职责;

③当你提出自己的要求建议时,首先冷静地想想:究竟是谁需要谁的从旁协助?谁是主?谁是副?

④在环境许可的情况下,尽量避免在办公室跟上司展开激烈的争辩,应该在下班后请他到附近的餐厅喝杯咖啡。在轻松的环境下,把你的看法委婉地提出来;

⑤你要专心聆听上司的说法,避免抢先表达自己的意见。他可能也有难言之隐,你应该学习替人设身处地想一想;

⑥摒除成见,不要以为上司必定是个难缠的人,尽量与他成为好朋友。6先听老板在说些什么

有许多时候常常可以听到职员私下议论:“×科长的话可不能全信,要不保准吃大亏。”“谁叫你听他嘴上说的,要仔细体味体味!”

善于体会老板话中的意思,是每个职员必备的能力。

(1)“客气”的老板

有一种老板,客套话挂在嘴边,一味地抬举下属,夸奖的口气言过其实。如:“如果你不在我身边,我简直不知怎么办才好!”“我全靠你了!”这一类话,你需要加以深切的注意,认真体会话中的意味,做出合适的反应。

你还可以见机行事,适时地同老板打成一片。这样表面上接受“全靠你”的重任,等事后再假装不知道,使老板不知不觉钻进你的圈套。例如你说:“谢谢您的信任,我努力地去做。”这种方法较为理智,又为自己的工作开拓了更为广阔的发展空间。

(2)面对老板的善意

有的老板比较尊重职员,所以在拒绝职员、下属的提案时,充分考虑职员的工作热情和自尊,而不愿直接点破,他们往往先给你以肯定,然后指出你的意见同全局的不同之处,这种老板,表面看来似乎是先摸后找,实际上是很费苦心的。作为下属,应该善于体会他的意思,理解老板的用心。

比如当你对老板提出意见时,他说:“你的意见很不错,不过有些地方同我们的总体部署稍稍有些矛盾。”

此刻你就明白老板话中的意思,不再去强调你的意见如何合理,主张如何正确,不要逼着老板做明确的表态。

这个时候你应该说:“这不过是我个人的一点看法,如果和公司全局有矛盾,您就以全局为出发点。”

这样一来老板必会认为你通情达理,两人之间将达成一种默契,这是再好不过的了。

(3)老板的推诿

有的老板喜欢当你的面说“好”,但是马上便推出更高一层领导来,此时你要清楚,这个“好”字的意味。

对自己不做表态,却一味推卸责任的老板,要特别注意领会他话中的含义。他表面上对职员的意见很了解,其实并非如此,只有到不说不行时,才会以“我不是和你说过吗”作为借口。这种老板是不值得依赖的,必须特别留意。

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