抓落实要重视人员流程

落实流程包括：战略流程、人员流程和业务流程。在组织的所有系统和流程中，人员流程无疑是最为重要和关键的。如果一个组织不具备一种科学和完善的人员流程体系，将永远不可能充分发挥其潜力。抓好人员流程要从以下几点做起：

1．挑选有落实力的员工

一般具有落实力的人主要特点是：自动、自发，注意细节，为人诚信、负责，善于分析、判断和应变，乐于学习，具有创意，对工作有韧性，人际关系（团队精神）良好，有强烈的求胜欲望。领导要具备挑选人才的能力，尤其重要的是挑选与培养优秀骨干的任务不能授权他人。

2．领导者要信任员工

领导者要信任下属的道德品质，不束缚他们的手脚，让他们创造性地开展工作。既要委以重任，又要授予权力，令其能承担责任，忠于职守。当他们出了问题时，用人者勇于承担责任，帮助他们总结经验，给予有力的支持。

同时，要认可下属的工作态度，明白下属的工作方法，理解下属的内在需求，信赖下属的工作责任感。

3．注重开发组织成员的价值

如果用冰山来比喻人的价值，那么，每个人都有沉在水面下尚未被开发的巨大潜在部分，而漂浮在水面上的就是展现出来的各种能力。领导者应善于进行现有人员价值的开发，有效地提高员工的工作绩效，增进组织的创新能力，造就良好的组织文化氛围。

开发员工的价值，首先，应注重培养员工的解码能力，即让员工将高端的愿望，解码为工作的操作细节，解码为自己应该担负的工作责任的能力。如果解码能力不强，高端愿望就只是一个口号，只是一个目标。其次，增强员工的解码能力，通过善于发现问题、积极思考问题找出原因，努力解决自己的问题。养成这种善于用解码完成任务的习惯等方式，来增强解码能力。

4．注意人员流程要与战略流程、业务流程相连接

人员的选用、配备必须与战略的制定和执行，与运营计划的目标连接起来，保证三者协调发展。尽量防止人员流失，构建人才储备库，对现有人才进行评估，判断他们该进行哪些培训，以便能承担更重大的责任，并适应组织的长久发展。让不能胜任的员工离开其岗位，领导能清楚地区分不能胜任的职位，或者不该留在组织的人，及时解决人员问题。