一次，某部队高层向下传达了一条命令，希望尽快执行。传递命令的过程是这样的：
营长对值班军官说：“明晚大约8点钟左右，哈雷彗星将可能在这个地区看到。这种彗星每隔76年才能看见一次。命令所有士兵穿上野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现象。如果下雨的话，就在礼堂集合，我将为他们放一部有关彗星的影片。”
值班军官对连长说：“明晚8点哈雷彗星将在操场上空出现，这种彗星每隔76年才能看见一次，如果下雨的话，就让士兵们穿上野战服列队前往礼堂，这一罕见的现象将在那里出现。”
连长对排长说：“根据营长的命令，明晚8点，非凡的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂上空出现。如果操场上下雨的话，营长将下达另一个命令，这个命令每隔76年才会出现一次。”
排长对班长说：“明晚8点，营长将带着哈雷彗星在礼堂中出现，这是每隔76年才会有的事。如果下雨的话，营长将命令彗星穿上野战服到操场上去。”
班长对士兵说：“在明晚8点，下雨的时候，著名的76岁的哈雷将军在营长的陪同下，身穿野战服，开着他那辆彗星牌汽车，经过操场，前往礼堂。”
命令传递过程中出现的误差，出现了令人捧腹的结果。从故事中反映出一个问题——信息在传递过程中会失真。这个现象和道理不容忽视，是值得我们注意的。
企业中的领导者作出决策后要以信息的形式向外发布，信息传递准确与否非常重要。一个企业之所以能够在激烈的市场竞争环境下生存发展，能够进行正常的运作，一个重要的条件就在于信息处理得当并传递准确。如果信息失真，那么后果将十分严重，因为信息会被逐级放大，即使最高层作出的决策完全正确，到下边也有可能面目全非了。这会严重影响上层指令、战略的落实，影响企业的正常运行。
1993年1月份，IBM股票跌至每股40元，损失惨重，专家分析，失败原因之一是组织机构臃肿、反应迟缓。
在IBM公司的内部有着繁多的管理层次、森严的等级制度，这些是造成信息传递失真、责任落实不到位的根本原因。上级让下级干的事要经过一层又一层的中间管理层，最终到达下级来落实，这期间所花费的时间是惊人的。
因为臃肿的组织机构，使IBM反应迟缓，痛失良机。在集权制度下，每个主管在向上级汇报时都不可避免地带有个人主观色彩，任何东西都要有百分之百的把握才敢呈报，否则上级一旦怪罪下来，下级只有吃不了兜着走，而上级传递给下级的指令要经过多级程序，等到下达完毕，早已错过了最佳的市场良机。在这样的组织机构下，“蓝色巨人”根本无法对瞬息万变的计算机市场的竞争做出快速的反应，更谈不上有旺盛的生命力和积极的创新精神了。没有人敢承担风险，没有人敢在有90％的把握的情况下，迅速作出决策，把握市场机遇。一个窒息了热情和创造力的企业只能一次又一次地丧失机遇。
那么如何解决信息传达中的这种失真现象呢？最为有效、直接的方式就是简化落实链条！让高层和基层有直接沟通的机会，删减掉那些浪费资源的机构。
一个决策是由上而下开始传达的，但决策落实的程度、效果等却是由下而上反馈的。所以信息传达和沟通的过程不只是自上到下，而且也是从下到上的。失败的企业各有各的原因，但是成功的企业都有着相似的因素。那就是拥有卓越的落实力！
从这个意义上讲，落实力应该是企业永远追求的目标。要建立起畅通的落实流程，简化落实链条，打造出卓越的组织落实力，提高个人卓越的落实能力。
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