必须坚持听取员工的不同意见

四、必须坚持听取员工的不同意见

之所以必须坚持听取员工的不同意见，主要有以下原因：

首先，这是惟一可以保护决策者不被单方面看法所左右的一条措施。

每个人都以自己的观点来影响决策者，每个人都可能是一位说客，都希望决策符合自己的想法。惟一能使决策人摆脱这种特殊呼声以及先入为主的办法，就是在决策之前广泛听取各种不同意见，只有这样，领导才能充分考虑种种不同意见。

其次，不同意见可以为决策者提供各种不同的选择余地。

如果没有充分的选择余地，那么不管他把问题考虑得多么详细，决策也会成为孤注一掷式的冒险。决策有时会被证实是错了，这种可能性随时都会有，或许是因为决策一开始就出了毛病，也可能是因为外界情况发生了变化。假使领导在决策的过程中已经考虑过各种可选择的方案，那么在情况发生变化时，由于领导有一些经过思考的、作过研究的、自己深刻理解的方案可供选择，就能够有备无患。如果没有这样的后退余地，一旦发现决策难以执行，那他就会感到束手无策了。

最后，不同意见有助于激发不同员工的想像力。

若要寻找解决问题的办法，想像力当然帮不上什么大忙。可是，领导所要处理的是一些确实难以预料的事情，不管是政治方面的，还是经济、社会或军事方面的，都需要有“创造性”的解决方案，否则就难以开创新局面。从这个角度讲，领导需要有想像力。因为缺乏想像力的领导不可能从另一个不同的、全新的角度去观察和理解问题。

虽然有丰富想像力的人并不是太多，但这种人也并不像人们认为的那么稀少。想像力需要被激发后才能充分地发挥出来，否则它只能是一种潜在的、尚未开发的能力。不同意见，特别是那些经过缜密推断和反复思考的、论据充分的不同意见，更是激发想像力的最为有效的因素。只有将想像力的“开关”打开，想像力才能像自来水一样不断流出来。而想像力的“开关”不是别的，就是不同意见的有序争论。

许多员工并不完全了解自身的实力，领导者必须引导他们去发现自身的潜力，否则他们将难以得到发展。作为企业领导要学会向员工传递你对他们高期望值的信息。

在实践中应掌握以下主要途径：

（1）为员工提供一项比较棘手的工作任务，设立一个具有挑战性的目标；

（2）提供一份比较详细而又准确的关于员工工作业绩方面的反馈资料；

（3）倾听员工心声，并给他们足够的表达自己想法和建议的时间；

（4）适度地表扬员工付出的努力和获得的成功，并表示他的成功是意料之中的结果；

（5）让员工自己解决困难，以显示领导对他的信任；

（6）向员工布置一些需要技巧和独立判断的工作任务。