良好心态与意志力的培养

三、良好心态与意志力的培养

( 1)良好的心态是在为人处世、学习、工作、事业、家庭等方面得以成功的基石。良好的心态能促使人宠辱不惊、知足常乐。

古希腊哲学家苏格拉底说过: “逆境是磨炼人的最高学府。 ” (见刘颜庆《素养——决定人生成败的六项修炼》 ， p． 166)良好的心态能使人在身处逆境、遭遇苦难时建立更多的信心和勇气，乐观向上，奋力拼搏。逆境是成长过程中必经的过程，只有能勇于接受挑战，经受逆境磨炼的人，在人生的道路上才能走得更远、更稳。良好的心态能让人在心理上激起更多的积极健康的情绪体验，以控制负面情绪，从而产生自我控制力。自我控制力是一种宝贵的品质。在紧张繁忙的现实生活中，人们有时会变得很脆弱;遭遇不愉快的事情时，往往会产生愤怒、悲伤、失望、沮丧等不良情绪。若这种不良情绪占上风，人的心情受到很大影响，轻则丧失学习工作的激情，重则甚者对人生都将失去信心。拥有良好心态的人，才能够有效地控制自己。俗话说得好:弱者任情绪控制思维，强者让意志控制情绪。逆境磨炼意志，苦难塑造心灵，只有微笑着面对苦难，才能看见人生的另一种风景。

( 2)意志力是一种顽强的斗志。具备较强意志力的人能正确面对失败，在经历挫折时百折不挠，建立起必胜的信心;具备较强意志力的人能够做到持之以恒、锲而不舍，永不放弃对事业的追求。

生活中需要勇气，勇气的根源是意志力。空乘人员要具备顽强的意志力，才能有勇气从容应对可能发生的事情，甚至要有为事业献身的思想准备。

案例

1．在各国航空史上，都有发生空难和各类事故的记载，在灾难和事故发生的时刻，空乘人员的意志力将受到严峻的考验。曾有资料记载，有一次飞机出现机械事故，在飞机坠地即将爆炸之前，有八位坐在后舱的旅客跳出舱门获救，他们心目当中的英雄，就是一名空姐。在紧要关头，她以镇定的态度，告诉大家不要乱，随后用力打开了紧急出口的门，帮助那几名旅客远离了灾难，自己最后一个跳了出来，保全了生命。从她那弱小的身躯中体现出的这种临危不乱、舍身救旅客的精神，就源自于她那顽强的意志力，以及旅客至上的职业道德感，她的形象是高大的、感人至深的。

2．在中国民航史上，曾发生过劫机事件。面对穷凶极恶的歹徒，是选择逃避、屈服，还是勇于搏斗，捍卫正义?这是对思想境界和意志力的考验。职业的使命感使得有的机长和空姐挺身而出，与歹徒顽强地斗争，有的不惜献出了自己宝贵的生命，永远活在人们心中;有的成为了时代的英雄，成为人们学习的榜样。例如，东方航空公司江西分公司的一名空姐，面对劫机犯从容镇定，与其周旋搏斗，最终制服了歹徒，捍卫了人民的生命财产的安全。她的英雄形象和大无畏的精神，构成了空乘人员的特殊形象和气质，这也是另一种深层次的美丽，将产生经久不衰的魅力。

单元小结

本单元阐述了空乘人员形象与气质的构成以及品质和素养的关系，在培养形象气质的基础上，强调品质与素养的重要性，讨论了品质与素养对形象与气质的塑造。

思考与练习

1．简述气质的定义。

2．简述品质和素养的基本内容。

3．简述品质与素养对于形象气质的重要作用。

4．结合自己的实际，讲述良好行为习惯以及学会宽容的心得体会。