近代导游服务的产生和发展

二、近代导游服务的产生和发展

商业性旅游活动随着经济的发展、现代交通工具的出现而产生，而导游服务则是随着消遣性旅游活动的出现而产生的。

19世纪英国工业革命使英国的经济发展达到了空前的水平，1767年瓦特发明了蒸汽机，不久，蒸汽机就成了交通工具的动力，19世纪初出现的轮船和火车对人类旅游活动的发展产生了巨大影响。就整个世界而言，19世纪中叶，随着资产阶级革命的发展，人类社会发生了巨大的变化，引起重大社会经济变革，也使旅游活动发生了质的变化:交通工具的改变，成为近代旅游产生的标志;产业革命促进了旅游的发展;城市化进程加速了旅游的发展;近代工业革命的成功促成了有组织的旅游活动。

1841年7月5日，英国人托马斯·库克(1808—1892)与米德兰县铁路公司签订了合同，包租一列火车，组织了一次从莱斯特前往洛赫伯勒的旅游活动，参加人数多达570人，往返全程22英里。虽然这不是第一次乘坐火车的旅游活动，但这一次活动具有广泛的公众性，每人交费1先令。托马斯·库克向旅游者提供的服务包括:往返交通、一支演奏赞歌的乐队、野外午餐和午后茶点，而且托马斯·库克亲自随团陪同照顾。这次旅游活动被世界公认为是近代旅游活动的开端。在这次旅游活动中，库克自始至终随团陪同照顾，可以说是现代旅行社全程陪同的最早体现。

1845年，库克又组织了350人从莱斯特到利物浦的包价旅游，包括火车票、住宿费和途中游览卡那封城堡及斯诺登山的费用。库克给每个人分发了旅游手册。为组织好这次纯商业性的团体消遣旅游，托马斯·库克事先考察了旅游线路，组织产品，宣传广告，销售组团，出版了《利物浦之行手册》，亲自随团陪同导游，并在途中游览卡那封城堡和斯诺登山时，雇用了地方导游，出现了商业性的导游人员。在这次活动中托马斯·库克创建了旅行社的服务模式，并出版了世界第一本旅游指南——《利物浦之行手册》。不久，托马斯·库克旅游公司在莱斯特成立，其宗旨是“一切为公众服务”。至此近代旅游业诞生，商业性导游服务产生了。

1851年，库克组织16.5万多人参加了伦敦举办的第一届世界博览会，并为旅游者提供“导游服务”，由此，专业性导游诞生了，并正式成为一种新的职业。

托马斯·库克旅游公司于1855年组织了从英国莱斯特前往法国巴黎的4日游，全程采用一次性包价(不包括餐饮费)，预先收取旅游费用。库克亲自全程陪同照顾，并做联络协调、安排工作，于是出现了国际旅游活动。从此国际导游，跨越国境线的全程陪同——领队应运而生。

到1864年，经托马斯·库克组织的参加旅游的人数已累计达100多万人次，他的名字也成了旅游的代名词，在欧美地区家喻户晓。托马斯·库克为后人留下了许多组织旅游活动的成功模式和导游服务模式，所以世人公认他是世界近代旅游业的创始人，被誉为“旅游业之父”。

后来欧洲及北美诸国和日本纷纷效仿库克组织旅游活动，先后组建了旅行社或类似的旅游组织，招募陪同或导游，带团在国内外参观游览。这样，在世界上逐渐形成了专业导游队伍。第二次世界大战后，大规模的群众性旅游活动崛起并得到发展，使导游队伍迅速扩大。到目前，几乎世界各国都拥有一大批数量不等的专职和兼职导游队伍。由此可见，专业导游队伍是在旅行社产生之后逐步形成和发展起来的。

同欧美国家相比，中国近代旅游业起步较晚。20世纪初期，一些外国旅行社，如英国的通济隆旅游公司(前身即托马斯·库克旅游公司)、美国的运通旅游公司等开始在上海等地设立旅游代办机构，总揽中国旅游业务，并雇用中国人充当向导，出现了我国最早的受外国人雇佣的“导游员”。1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，在该银行创建了中国历史上第一个旅游机构——旅游部，1927年6月陈光甫改组旅游部，成立了中国旅行社(现为香港中国旅行社股份有限公司)，其分社遍布华东、华北、华南15个城市。与此同时，中国还出现了其他类似旅行社的旅游组织，如铁路游历经理处、公路旅游服务社、浙江名胜导游团等。社会团体方面也相继成立了旅游组织，1935年中外人士组成中国汽车旅行社，1936年筹组了国家旅游协会，1937年出现友声旅行团、精武体育会旅行部、萍踪旅行团、现代旅行社等。这些旅行社和旅游组织承担了近代中国旅游活动的组织工作，也出现了第一批中国职业导游人员。