行为面试应答范例

以下再列举一则行为面试问题及回答范例，并附上相关点评，以帮助大家进一步熟悉行为面试问题的应答技巧。

问题：请描述一件让你感觉最失败的事情或者经历。

【典型反例】　我觉得就目前来说，我最大的失败就是高考没有考好，结果被调剂到这所学校，而且不得不服从专业分配，学习现在这个自己并不喜欢的土木工程专业。

点评：这个同学的回答包含了两个负面信息：首先，这个同学看不起自己的母校；其次，这个同学不喜欢自己的专业。这样的负面信息在面试中越多，面试官对你的印象就越负面。

【回答范例】　采用“What＋STAR＋Key Words法则”来回答。

What：在大三暑假，我应聘联合利华暑期实习生失败了，而且是在第一轮小组面试中就被淘汰了。这对于在班级里向来以能言善辩著称的我来说，绝对是一个很大的失败（Key Words）。

Situation：当时我们小组讨论的话题是牙膏销售，每个人代表一个城市。每个人能看到的材料就是自己所在城市的牙膏销售中出现的问题。当时整个小组讨论进行得很不顺利，因为我们小组的Leader特别强势，他完全主导了整个讨论，而且实话实说，他确实是引导整个小组走错了方向。他一直在用SWOT方法（SStrength，W－Weakness，O－Opportunity，T－Threat）引导大家进行分析讨论，但是实际上，整个小组领取到的材料已经就是SWOT当中的T（Threat）了，牙膏在各个城市的销售已经遇到了威胁，我认为需要重点讨论的是具体的应对措施，而不是再重新分析一遍SWOT。

Task：在小组讨论过程中，我一直在尝试扭转整个局面，把整个小组讨论引导到具体行动方案的制定上来。

Actions：我首先提醒Leader他的思路不对，但是他还是坚持自己原先的思路。然后，我又尝试争取小组其他成员的支持，但是其他组员刚才已经跟着Leader分析了半天，都不愿意或者不敢中途转换思路。

Result：最后小组讨论的结果很惨，我们组除了Leader过关，其他人全部没通过。过后我做了总结，我认为Leader被选中，应该是由于他在小组讨论过程中表现出来的积极和踊跃。而相比之下，我没有能坚持自己的观点。

我之所以将这次小组面试的经历作为我最大的失败经历（Key Words），并不是因为没有能通过小组面试的结果，而是因为自己在心态上的一种失败。在心态上，我没有完全投入到小组讨论的解决问题实战中，而是过于注重个人留给面试官的印象，总是提醒自己不能太aggressive，因为别人的经验里面提到面试官最讨厌太aggressive的“出头鸟”！这样的心态导致我不能强势地坚持自己的观点，最终导致失败。从这个失败中我明白了一个道理，无论做什么事情都要首先从集体利益出发，也就是要想办法为集体解决问题，先有集体的成功，才会有个人的成功。为了集体的利益，即使失去了个人的风度也在所不惜。而如果“私心”太重，反而会影响自己的表现。

（点评：后面的总结偏长，在实际面试中只需要一分钟就可以阐述完毕，而且很可能是在面试官引导之下逐步完成的。）

总体点评：这个同学回答的精彩之处在于自我升华。他从一次普通的实习生申请面试失败之中，领悟出一个做事的准则：有公心，无私心，自然会解决事情并赢得别人的尊重。