一般面试过程

在一对一面试或者一对多面试中，按照面试官与应聘者在面试过程中的互动顺序，其面试过程如图1．2所示：

图1．2　一般面试过程

其中，实线框中表示的是面试流程中的显性含义，虚线框中表示的是每个面试流程背后的实质含义和目的。

一、寒暄问候（开场白）

一般在面试开始前，面试官可能会主动与应聘者随便聊聊天。有些同学不知道面试官是什么意思，他们会暗自纳闷：“这种寒暄要考查我的什么素质？”“面试是不是话中有话呢？”其实面试官这样是为了缓和一下面试气氛，尤其是对于有些过于紧张或拘束的同学，这种寒暄就能起到放松的作用。这是面试官科学测评人才的一种技巧，也是面试官友善态度的一种表示，你大可不必顾虑重重，只要热情地随声附和就可以了。但寒暄作为面试的“序曲”，不应该喧宾夺主。有的同学见考官随便地与自己寒暄，就忘了这个原则，自己主动地寻找话题，切记：面试中的寒暄绝对不是日常生活中和朋友之间的寒暄。

记住，你在前三分钟给面试官留下的印象很可能决定了你整个面试的过程和结果，从言谈举止到穿着打扮都将直接影响你被录用的几率，一定要高度重视。

以下是一段面试的开场白对话：

应聘者：（敲门）您好，打扰一下，请问我能进来吗？（注意：进入房间前先敲门，无论门是开还是关的状态。学会使用“您好，打扰一下”等礼貌用语。）

面试官：请进，请问你找谁？

应聘者：我接到贵公司的面试通知，让我来找张帆先生面试。

面试官：我就是，请坐。

应聘者：谢谢。（应聘者入座）

面试官：你叫什么名字？

应聘者：我叫陈莉莉，非常高兴能获得这次面试的机会。

面试官：到我们公司这里困难吗？

应聘者：还好，我对这一带比较熟悉。

…………

二、公司简介、职位简介

面试官通常会简明扼要地介绍一下公司的情况或者招聘职位的情况。

三、面试流程介绍

经过前两步之后，这时面试就已开始进入正题。面试官或许会把面试的整体程序安排先告诉你，从而消除你的紧张情绪。

四、围绕简历提问

在一般的面试中，面试官首先会以你的简历内容为主线进行提问，而提问方式分为两种。一种是粗略地就简历的所有明细及内容逐个提问，另一种是选择重点部分提问（例如实习经历、社会实践经历等）。不过两种方式的目的是一致的，对于应聘者来说，在这个阶段应该注意：

第一，确认简历中的大环节。不能在简历里做假或夸大其辞，否则很容易被有经验的面试官当场戳穿。

第二，面试官会把对简历中可疑部分的提问隐藏在不经意的小问题之中。

第三，小心面试官从你放松的话题中套情报。面试官可能会从你的学校生活谈起，寻找一些轻松的话题，勾起你对大学的美好回忆。而当你滔滔不绝聊起过去时，你的工作能力、为人处世等信息也在不知不觉中传入了他的耳朵。

五、试探性提问

在对你的简历提问之后，面试官一般会围绕一些敏感、重要或棘手的问题提问，其主要目的是为了了解你对业务难题或一些重大问题的看法。这类问题一般来说业务性较强，回答的好与坏、回答过程中的逻辑思路是否清晰，可以充分反映出你的专业水平、敏感度、逻辑思维性、分析问题的能力以及语言的组织能力。

六、轻松话题

面试官最后可能会从你在简历中所列举的细节提取话题，例如聊一聊你的外语水平、兴趣爱好、将来的打算或校园生活等。通过这类轻松问题，了解你对人际关系的处理能力。

七、向面试官提问

在面试最后的阶段，面试官一般会给应聘者提问的时间和机会。对于应聘者来说，出于礼貌，你起码应该问一个问题。此时你若一言不发，会给面试官造成两种印象：

第一，你对该企业没多大兴趣，因此实在没什么可问的，这样面试官对你的印象会大打折扣。

第二，你没有能力提出好问题，面试官会认为你反应较慢，不会应变。

关于如何向面试官提问请参见本书第4章第3节的相关内容。