【摘要】：PDCA管理循环就是按照计划、实施、检查、处理四个阶段来进行质量管理，并循环不止的进行下去的一种管理工作程序。PDCA管理循环是由美国质量管理专家戴明于1954年根据信息反馈原理提出的，所以又称戴明循环。护理质量管理是医院质量管理循环中的一个子环，与医疗、医技、行政、后勤等部门质量管理子环共同组成医院质量管理循环。循环往复逐渐形成护理质量管理循环体系，使整个工作程序化、规范化。
PDCA管理循环就是按照计划（plan）、实施（do）、检查（check）、处理（action）四个阶段来进行质量管理，并循环不止的进行下去的一种管理工作程序。特点是大环套小环、互相促进，且呈螺旋式上升（图9-1，图9-2）。PDCA管理循环是由美国质量管理专家戴明于1954年根据信息反馈原理提出的，所以又称戴明循环。
图9-1 大环套小环
图9-2 螺旋式上升趋势
（一）PDCA循环步骤
PDCA管理循环分为四个阶段八个步骤，详见表9-1。
表9-1 管理循环工作程序
（二）PDCA循环在护理质量管理中的应用
护理质量管理是医院质量管理循环中的一个子环，与医疗、医技、行政、后勤等部门质量管理子环共同组成医院质量管理循环。
PDCA循环是一个不断发现质量问题，不断改进，不断提高的循环过程，没有终结。是一个科学的解决问题的工作方法、工作程序。近年来，一些护理管理者开始将PDCA用于护理质量管理，并体会到这种科学的工作方法在促使管理者的管理行为由原来的经验管理向科学管理转化中的积极作用，既提高了管理者的管理水平，又提高了护理质量。如每年的护理质量管理计划，就是根据对上一年护理质量结果的分析，发现问题并找出原因和影响因素，从而确定当年目标和质量管理具体计划和措施；再组织实施计划，落实措施；然后检查措施落实情况和效果；最后进行总结处理，好的经验肯定，不恰当的标准修订，遗留的问题再纳入下一年的质量管理过程解决。循环往复逐渐形成护理质量管理循环体系，使整个工作程序化、规范化。
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