人的自我意识与个人风度与魅力

（一）什么是人的自我意识

在人际交往中个人的自我意识状况是个人风度和魅力的重要因素重要的表现。自我意识非常好，非常明确、鲜明，是一种个人的风度和魅力的展示。所谓个人的自我意识，简言之即是指人对自己的认识，如人们俗话说的：“自知之明”。就其内容来说，人的自我意识的完整的概念是“人对自己的社会存在和社会价值的认知”。人都是社会的人，每个人在社会中都有自己的社会位置，从而就有了社会角色以及角色的权利义务的确定，有了角色的责任和存在价值。所以人的自我意识并不仅仅是要知道姓氏名讳，更重要的是要知道自己与他的人际关系，自己在关系中的位置和应有的权利义务，自己生活的意义和价值追求等。

自我意识状况是伴随人的一生的，从婴儿出生到长大成人，也就是人的自我意识逐步地发展、成熟和完善的过程。婴儿分不清自己的身体和环境，抓住自己的脚犹如抓住另一个物体，自己抓到自己的脸、头发犹如抓到异物。随后，随着年龄的增长，婴儿才会把自己和周围的环境事物逐一分开。能分清自己的小手和他人的大手；自己的手指和奶瓶的奶嘴。这可以说就是自我意识的萌芽。以后他便会在与环境的关系中，在与他人的关系中逐渐地认识自己。在父母面前，他是他们喜欢的“宝贝儿”好孩子；上学了，他作为小学生要“好好学习，天天向上”；14岁成为少年了，要更多的懂得社会、懂得自己的社会责任。人的成长和成熟的过程，就是自我意识的形成、完善和明晰的过程，因而自我意识状况成为评价一个人的重要标准。好孩子、好少年、好学生、好青年、好丈夫、好领导、好干部，都意味着良好的自我意识，会被人称道赞誉，在人际交往中成为有风度、有魅力的人。反之，缺乏自我意识，缺乏自知之明，在人际交往中就成为“不招人待见”的人，让人讨厌、厌恶的人。人们经常用以谴责这样的人的词句如“不知道自己是干什么的”“一点都不像个当父亲的人”“一个没有责任感的人”！对一些不自知的人反诘：“你以为你是谁呀？”这都说明人的自我意识在人的成长、成熟中的重要性，因而自我意识的状况成为了个人的风度和魅力的重要因素。

（二）人的自我意识的三个方面及其在医疗服务中的运用艺术

自我意识的形成、明晰和完善需要有一个过程，是一个不断的修炼和培养的过程。人的自我意识的状况表现在几个方面，第一方面是人的自尊与自信。自尊，就是对自己社会位置的确认，对自己社会责任的确认，敢于承担并努力于实现自己的社会责任，因而自尊在大多数情况下表现为职业的自尊。尽职尽责于社会，作为一名医师，明确自己的社会责任，敬业乐群，在医疗服务中尽心尽力，奉献爱心与真诚，这就是医师最大的、最重要的、最必需的自尊，是医师职业的尊严所在！自信是对自己“现状”的认识。“我是做什么的”“我能做些什么”“我还有哪些不足”“我应当如何继续努力”等。自信的人并非一定是“一切都好”“一切都能”的人。相反，真正自信的人最清楚自己的不足，敢于正视自己的不足，明确自己不如别人的地方。对自己缺点不加粉饰、不隐晦，知道自己的强项，更知道自己的弱势。这样的人才会有真正的自信，才会是真正的自信。有自尊和自信的人，总是会在人际交往中，准确地找到自己，勇于承担社会责任，而且总是谦虚谨慎，不断的发挥自己的优势，不断的克服自己的不足。总是生机勃勃的努力奋进，被人喜欢。

自我意识的第二方面表现为能正确处理个人与他人的关系，在社会生活和社会交往中，人们彼此各有自己的权利和义务，但是总的来说人们总是互相依存的。人们在社会交往中，各自都要维护自己的权利，尽自己的义务，有时也会有利益的矛盾和冲突。因此，如何正确处理个人与他人的关系，便成为了个人自我意识的重要方面。一位具有良好的个人风度和魅力的人在与他人相处中，总是能注意维护和尊重他人的利益，在双方利益发生矛盾和冲突的时候，总是能尽量为他人着想，甚至舍己为人。在我们医疗卫生界中许多被患者喜欢的医师都是这样的医师，他们的光辉业绩中，都包含着他们在医疗活动中尽心尽力为患者着想，一切以患者的利益为中心，为了患者而奉献自己的全部精力和智慧。比如已故的北京积水潭医院的韦加宁医师，在他一生的医疗活动中，充满着为患者着想的光辉事迹，从为患者选择最佳的手术方案，尽量减少患者的痛苦和经济负担，对于外地来的患者，考虑到他们的经济负担，甚至帮助他们找到距离医院最近的收费相对较低的住宿地点等；可能许多医师都会觉得，医师这样的时时处处为患者着想，不过是自己从医的当然要求，医师们也许会认为“我们就应该如此”“不值得一提”，因而淡然处之。但是要知道，医师们的这样的为患者着想，固然是医师的职业精神，是医德医魂的彰显！可是患者却因为不懂得医学科学，不了解治疗的客观进程，不了解治疗中会有的风险，因而可能对医师的真情关爱并不领情，甚至误解医师。因此，医师们是如何为患者着想的，为什么要做这样的治疗？为什么要做这样的检查？都应该对患者及其家人充分说明。让他们来选择如何接受医师的建议，让他们参与医疗行为的决策。医师们这样做，不是炫耀自己，不是自我褒扬，也不仅仅是为不被患者误解。医师需要这样的对患者说明，是因为医师的治疗确实需要患者的参与，确实需要患者的合作，有了患者的参与与合作，医师和患者就会在医疗活动中建立起真正和谐的医患关系来。因为这时的治疗活动，已经成为医师和患者同心同德共同战胜疾病的活动了。患者可以在这个过程中，切实的了解医师、理解医师，感受到医师的无私的爱，也回报医师以真情关爱，从心底认为医师是有风度有魅力的好医师。

人的自我意识状态的第三个方面便是善于自我保护，自我保护是一种良好的心理机制，是具有风度和魅力的人的必要的心理品质。因为在人的生命历程中，没有人会总是一帆风顺的，挫折、坎坷谁都难于避免。而善于自我保护的人，在遇到人生际遇的险境，遇到不公正、不公平的对待的时候，遇到前进路上的坎坷逆境时，他们并不会因此而沮丧、而消沉，他们总是乐观、积极、执著坚毅。并且还会以自己的乐观坚毅影响着同处逆境的人们，成为鼓舞大家的核心。因而，是否在逆境和不顺中善于自我保护，也成为自我意识的重要方面，是个人风度和魅力的重要表现。

善于自我保护作为一种心理机制，有几种表现的形态，即“转移、参照、幻想、借口、退化”的几种心理机制。所谓转移，即指当自己处于逆境时，换一个环境，当面对复杂艰巨的任务而自己又无力完成时，不沮丧、不消沉，主动的把自己的精力转向于自己胜任的任务中去，在完成力所胜任的新的任务中找到自己的自信。“参照”的心理机制用人们俗话来表示就恰似说自己“比上不足，比下还有余”，即从对比与参照中发现自己并非一无是处，并不是最差的，从而不丧失信心，不丧失意志。“借口”是又一种自我保护的心理机制，即人们常说的“找客观”，事情没有做好，或者出了什么错误，但并不完全就是主观上的错误，因为还有客观的原因、客观的因素！因而不会因为太过于自责而垂头丧气，一蹶不振。“幻想”，当一项任务需要长时间才能完成，当人们因为时间太长而难以忍受时，不妨幻想一下，幻想成功可以给自己带来的快乐，从而鼓起勇气坚持奋斗。“退化”是最为消极的自我保护，俗话说的“破罐破摔”了！看似消极消沉，其实也是一种无奈中的自我保护和自我安慰。

在现时代的医院中，医师在医疗服务中，由于多方面的原因，医师普遍承受着巨大的心理压力，医师的身体健康和心理健康都受到很大的影响和伤害。因此，医师们当前也很需要有良好的自我保护的心理品质。比如在某一特定的时段，某一位医师可能难于胜任某项诊断或治疗操作技术，可能因此误诊或出现医疗过错。此时，自己可以暂时的“转移”一下，请求分配自己改做自己胜任的事情。这是一种自我保护。又如，某一位医师发现在自己所在的科室或病房中，自己有一些不如同行的方面，产生了自卑的心理，这时不妨自己对自己说，过去我没有他们那么好的机会，没有得到应有的帮助等，这些都是“参照”和“借口”性的自我保护。

还要看到自我保护心理机制更为重要的作用，即那些善于自我保护的人，不仅在自己遇到不顺利或者处于逆境时，因为善于自我保护而不会丧失信心和意志，而且在与他人的交往中，更能容许他人自我保护，帮助他人自我保护，成为人们常常认为的“能体贴人、关心人、善解人意的人！”比如，在医院中，一些年资高的医师，科室主任，对待年轻的医师、住院医师、实习医师就常常需要根据他们的实际情况和心理状态，及时地帮助他们通过自我保护而能坚毅的面对困难，战胜困难，在克服困难中锻炼自己的意志，提高自己的能力。

医师在处理与患者的关系中，也同样地可以宽容并帮助患者实施自我保护。比如在康复训练中，训练的项目有难有易，有的患者做得好，有的做得不好。我们在安排上，从易到难，循序而进，是帮助患者在自我保护中守住自信。患者有各种各样的情况，有的体质好，有的体质较差；有的有亲人细微的关爱，有的人亲人却较少关爱；由于这种种的差异，必然就会有治疗和康复效果的不同。帮助他们认识到这些差异和不同，就是运用“参照”和“借口”来进行的自我保护。又如，患者对于自己的疾病治疗因为久治未愈而丧失信心，医师不妨告诉他在哪些方面已经有的进步，或者同样的病例相比，他有哪些更好的方面（告诉他，医师曾经治疗过的同样的患者，比他用了更长的过程，康复得比他还要慢）。又如，患者某一组织某一器官虽然有疾病，但是其他的组织和器官确比其他患者强得多！这些都是运用参照的心理保护机制来帮助患者，看到自己在疾病面前还具有的哪些强项和优势，从而重振战胜疾病的信心和勇气！有了这样的帮助，患者就有可能从自己的实际出发，有目的有计划的配合治疗的要求，循序渐进的去治疗，对战胜病痛有了自信和勇气，乐观、积极，充满勃勃生机。而且从医师的宽容体贴中，更喜欢亲近他（她），感受到医师们的个人魅力与风度。