巧妙解压，告别“压力山大”

王女士在一家公司担任销售经理，每次一到年末冲刺销售目标的时候，她都会出现“头晕”“胸闷”“无力”“失眠”等各种症状，她到医院做了全面的身体检查，都没有发现什么问题，可是各种症状仍不见少。听说这些症状可能与工作压力大有关后，她直接来到精神卫生中心寻求帮助。

很多人都有和王女士一样的困扰，虽然机体上没有任何问题，但就是出现了许多不适的症状，这是精神或心理上的问题在机体上的表现，我们称之为心因性疾病。专家提醒，每到年末，常出现这种身体没毛病却有诸多不适的人群；工作压力大的人要小心精神压力导致的躯体“情绪化”，躯体的“情绪化”表现不是身体疾病，而是人际关系、家庭角色及工作等各种压力的折射。医生建议，职场人士一定要树立科学的目标，为自己适当减压。

有关中国企业职业经理人身心健康状况的调查报告都反映出了以下几个问题：大多数企业职业经理人都处于亚健康状态；感觉内心孤独的职业经理人不占少数；他们对于自己的身心健康表示十分担忧。由此可见，由心理压力引发的问题已经成为职场中最为普遍的现象，抑郁、焦虑、失眠等对于企业管理者及其员工的日常生活和工作影响越来越明显，这严重威胁到企业的效益。那么销售主管的压力来自哪里呢？我们先看下面两个图。

图3-2　企业压力图

图3-3　销售主管压力图

无疑，各种各样的社会压力，激烈的竞争与残酷的市场淘汰机制，使得白热化的企业竞争比拼正在中国市场上展开着，使中国企业在历经多年改革的加速增长阶段之后，正在进入压力倍增期！

由图3-2我们可以看到，一家企业要生存、发展最少要面临来自供应商、分销商、顾客、替代者、竞争者等五项压力，市场竞争激烈，使得企业生产出来的每样产品的生命周期（产品的生命周期包括市场导入、发展、成熟、衰退）大大缩短。企业的压力很快就要转移到销售主管的头上，企业要求销售主管把企业生产出来的产品快速地导入、占领市场，为企业赢得再生产的资金。那么我们的销售主管工作中就至少要面临来自上级、下属、客户、竞争者等四个方面的压力。

可以说，世界上不存在没有任何压力的环境。适当的压力可以促使个体对工作更多地投入。但是，如果个体感觉到过大的心理压力，就会影响他的身体状况和工作绩效。因此，销售主管应该注意做到以下方面，正确应对自身的工作压力：

1.承认并正视销售行业的压力

销售这项工作的确极具挑战性、令人倍感艰辛。销售人员每天要和至少十几个新客户进行交流和沟通，有时还要对客户的抱怨和毫无回旋余地的拒绝回以微笑；频繁的出差和为了业绩延长工作时间，使你的生活起居毫无规律可言，你会经常感觉到身心疲惫，没有归属感。

这是销售由工作的特殊性质所带来的必然结果，我们只有正视它，知道任何行业都有压力，而收获与付出是成正比的，这样才能够有一个平和的心态，以轻松的状态投身到销售工作中去。同时，机遇与挑战是并存的，很多人通过从事销售工作，改善了自身存在的很多不足之处。从这方面看，也许能够给我们更多的动力。

2.回忆往昔经历，缓解今日压力

在面对工作的压力时，可以回忆自己第一次给陌生客户打电话时没有勇气、犹豫不决的心路历程；第一次被客户拒绝时内心的失落；第一次拜访客户时因为没有经验而产生的心里没底、忐忑不安的心情……销售主管一定对于这些第一次有着深刻的印象，俗话说“万事开头难”，渡过开头的难关就已经成功了百分之八十，百分之八十我们都扛过去了，剩下的百分之二十又算得了什么呢？这样想有利于树立自己的自信心，减少压力的负担，轻松面对工作。

3.设想竞争对手，理性面对压力

当面对压力，感觉到自己快要倒下的时候，设想一下我们的竞争对手，他们负担着同样的压力，谁先倒下，谁就被残酷的竞争所淘汰。压力面前犹如逆水行舟，不进则退，只要我们的努力比对方多、付出比对方多、坚持比对方久，那么胜利的天平就会偏向我们这一边。

4.自我减压法——宣泄

宣泄可以划分为单纯宣泄和理性宣泄两种方式，单纯宣泄的方式有听音乐、蹦迪、唱歌等，这种方式更为直接，但是需要很多时间。相对于自主时间较少的销售主管，理性宣泄是更好的选择，寻找一种适合自身的观念和方法，能够随时随地进行自我疏导，比如说通过心灵与身体直接对话来感受自我，安慰自我，疏导自我，保护自我。

有关专家研究发现，理性宣泄有利于拉近身体与心灵的距离，让身心都能够获得隐性的释放，而且这种方式不限制时间、地点和设备，掌握一些与自己对话和集中注意力的方法就可以实施，而且熟练以后，只需五到十分钟就可以减缓一些因压力引起的胃疼、乏力等身体症状。

5.设立“成功航班”，营造抗压氛围

对于销售主管来讲，我们还可以在团队中设定“成功航班”。“成功航班”可以将团队中一位同事的成功泛化，让每个成员都有成就感、荣誉感，让整个团队都登上“成功航班”。时间可以选择在早会或晚会，还可以是某一个同事或团队共同努力完成订单后，大家一起庆祝的时候，设定“成功航班”的关键在于在整个团队中营造一个有动力的氛围。

虽然销售主管面临的压力大，但是相信只要我们以“轻松、积极、理性”的心态面对销售团队的工作压力，通过自身的不断努力，经历过严酷的考验才能更深领略成功带来的喜悦。