马云有一项很优秀的品质，他很坦诚，很直率，身上有一股“江湖气”，高兴时他就笑逐颜开，你有什么问题他就直接告诉你，而他自己有什么问题也会直接说出来。拿认错这样的事情来说，作为这么大企业的掌门人，马云没觉得有什么丢人的，错了就是错了，错了就有义务向阿里巴巴全体员工道歉。
众所周知，2001年是“互联网的冬天”，无数互联网企业熬不过寒冬，纷纷倒闭。当时有一个亚洲互联网大会，当时的马云只能倒数第二个上台，上台后，他说道：“我特别惭愧这两年我犯了无数个错误，但是我承认我就犯了那么多的错误。”
马云没想到这句话居然赢得了热烈掌声，这让马云也感到很意外，也很震撼，他事后回忆说：“没有想到台下所有的人一起为我鼓掌，有一个人说，‘互联网冬天’没有人承认自己犯错误，如果你承认自己犯错的时候，那么我相信你的同事、你的员工都会对你表示尊重，因为人不怕犯错误，就怕不承认错误。”
如今想想，当时大批的互联网企业倒闭，而那些企业领导者几乎没有人如马云这样站出来说：“都是自己的责任，对不起大家。”活得红红火火的阿里巴巴掌门人马云能如此，确实气度非凡。
在马云看来，承认错误并不是什么丢人的事。马云每年都会定下一个看似不可能的目标，在《新闻会客厅》栏目中，主持人问他如果这个目标大家都知道了，阿里巴巴却没有实现怎么办，马云很大方地表示：“那是我错了，承认错误又不难为情。”
在阿里巴巴创业初期，马云曾有过一次重大决策失误，即过分追求国际化和过早实施海外扩张。因为马云立足于世界，便把阿里巴巴总部迁到了上海这个国际大都市，结果严重水土不服，阿里巴巴服务于中小企业，而上海明显不符合这一点，折腾了一大圈之后，才又回到杭州。这一决策失误使阿里巴巴一度陷入了绝境。马云诚恳地跟所有合伙人道了歉，赢得了他们的原谅。
马云有一个CEO理论：“平时你不是CEO，只有在两种情况下你是CEO，一是你做决定的时候，二是在你犯错的时候。CEO犯错误的时候要敢于承担责任，而不能说成功的时候就是我一个人的功劳，失败的时候是你们执行力不行。”
简单来说就是：“功劳是你们的，黑锅是我的。”阿里巴巴上市日的敲钟仪式上，阿里巴巴找了8位阿里巴巴生态系统参与者，而不是马云以及其他合伙人。
作为企业的领导者一定要有这种“背黑锅”的能力，并且还要有“处理黑锅”的能力。你可以不懂得专业知识，但是一定要懂得承担责任，在企业遭遇失误的时候能够将责任揽下来。马云认为，企业领导者应做到敢于承担责任，敢于承认错误，敢于发现人才。不愿意承担责任的人，永远不能成为领导。
因为，没有一家企业永远都是一帆风顺的，在做一些新产品、新业务时面临着“成功”或“失败”两条未知的路，作为领导者若总是逃避责任，那么下属就不会放开手脚做。虽然公司人人有份，但是股份拿得最多、工资拿得最多、最风光的是领导，哪有出了事让员工承担责任的道理。
楼是工人们一砖一瓦盖的，但出了事责任在于开发商，而不是工人。一个不勇于承认错误、承担责任的领导，很容易令员工越来越缺乏全局观念，导致工作效率降低，运营成本增加。
当然，很多企业领导者不愿意承认错误，一是因为确实伤面子，二是不愿意承担责任，但是因为这两点而不去承认错误是更加愚蠢的，也是永远无法做大做强的。领导者通过承认错误树立的是一个知错能改的价值观，给公司上下树立起信心和良心，一家公司犯了错误关系到的不只是业务下滑的问题，还关系到股东、投资者、用户、企业形象等，承认错误，承担责任可以说是企业领导者的必修课。
马云认为，在中国，或者是在全世界，很少有企业家敢于承认错误。有的领导即使愿意承认错误，也不愿意承担责任。马云指出，恰恰是愿意承担责任才会赢得更多的尊重。马云格外强调团队的重要性，他很懂得推功揽过，有了成绩，马云总说这是阿里巴巴人的功劳，出了问题，自己站在媒体面前说自己做得不对，或许这就是马云说的：“领导的胸怀是撑大的。”
当然，也不是要每一个CEO都时不时地说“我错了”，这样的话说得多了，反倒让员工们怀疑领导者的能力，错误还要少犯，知错就改，勇于承担，吸取教训，做人的道理是相通的。
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