人机交互的技术规范

6.1.2　人机交互的技术规范

在人机交互系统的设计中，首先应进行人机交互模型的构建，并遵循相应的人机界面设计规范。人机交互模型是对人机交互系统中的交互机制进行描述的结构概念模型。目前人们已经提出多种模型，如用户模型、交互模型、人机界面模型、评价模型等。这些模型从不同的角度描述了交互过程中人和机器的特点及其交互过程。了解人机交互模型是开发一个使用人机交互系统的基础，也是成功设计有关交互产品所必须要理解和熟练掌握的知识。在人机交互领域的模型研究方面，较早提出的有影响的一个模型是Norman的执行—评估循环模型。在这个模型中，Norman将人机交互过程分为执行和评估两个阶段，具体包含7个步骤：①建立目标；②形成意图；③动作描述；④执行动作；⑤理解系统状态；⑥解释系统状态；⑦根据目标和意图评估系统状态。这个交互模型的建立，指出了交互过程中的某些特点，有助于在概念上理解交互过程。但由于它完全以用户为中心，对于计算机系统而言，仅仅考虑到系统的界面部分，因此是一个不完整的模型。

图6-1　Norman模型

后来，Abowd和Beale改进了Norman模型，并进行了扩充，提出了交互框架模型，如图6-2所示。

图6-2　人机交互框架模型

这个模型为了同时反映交互系统中用户和系统的特征，将交互分为4个部分：系统、用户、输入和输出。交互过程表现为：信息在4个部分之间的流动和对信息描述方式的转换上。这个模型较好地反映了交互的一般特征，其中输入和输出一起形成人机界面（又人机接口或用户界面）。在一个交互周期中有4个阶段：目标建立、执行、表示和观察，其中，前两个阶段负责对用户意图的理解，后两个阶段负责对系统输出的解释和评价。基于以上模型，用户界面层面的用户研究需要解决的是用户在与产品的用户界面互动过程中，用户会有怎样的体验，如何改善用户的使用体验等，这些使用体验反映用户界面的可用性问题，即需要考察用户的使用效率，界面结构布局是否合理、是否容易学习、是否容易理解，操作起来是否方便顺手，是否少犯错误等。因此，人机交互的技术规范要求在交互界面设计中，界面的信息载量不能超过用户的接受能力，同时注意作为信息载体的符号不能过于繁复；注意多维信息的使用，在静态视觉信息为主的情况下，适当加入一些动态的元素或声音等；主次分明，突出主体，将需要用户重点注意的信息放在显要的位置；导航清晰，使用户能清楚地知道自己所处的位置，并能在各个功能页面上快速跳转；注意界面设计的秩序化和条理化，例如保持用户界面元素的一致性和导航栏位置的一致性等，使用户能够快速地搜索到所需的信息。