面对拒绝要善于等待

【理论精讲】

面对拜访不利或客户的拒绝，推销员要学会等待，要善于等待。只要能保持平和的心态面对拒绝，事情就总有出现转机的一刻。相反，推销员若在拒绝面前轻易退却，那么最后很可能就会将原本应属于自己的成交机会拱手让出。

有一次，原一平打算拜访某公司的总经理，这位总经理日理万机，是个不折不扣的“工作狂人”，想见他一面非常困难。

经过再三考虑，原一平决定采用直冲式拜访。

“你好，我是原一平，我想拜访总经理，麻烦你替我通报一下，只要几分钟就可以了。”

秘书是位训练有素的人，进去一会儿后又出来了。

“很抱歉，我们总经理不在，你以后有时间再来吧。”

原一平问旁边的警卫：“警卫先生，车库里那部轿车好漂亮啊，请问，是你们总经理的座驾吗？”

“是啊！”

原一平守在车库铁门旁，竟不知不觉睡着了，正在此时，有人推开铁门，原一平被推了一个大筋斗，回过神时，那部豪华轿车已载着总经理扬长而去。第二天，原一平又来到该公司，秘书还是说总经理不在。

原一平知道硬撞不行，决定采取“守株待兔”的方法。他静静地站在该公司的大门边，等待这位总经理出现。

1个小时，2个小时，10个小时过去了，原一平还在守候着。

功夫不负有心人，原一平终于等到总经理的豪华轿车出现，原一平一个箭步冲上去，一手抓着车窗，另一手拿着名片。

“总经理您好，请原谅我鲁莽的行为，不过，我已经拜访您好几次了，每次您的秘书都不让我进去，不得已我才用这种方式来拜见您，请您多多包涵。”

总经理连忙叫司机停车，打开车门请原一平上去。

结果，总经理不但接受了访问，还向原一平投了保。

面对拜访不利，一般人的应对心理有两种，一是立刻放弃，二是等待时机。原一平没有轻言放弃，他选择了等待。等待也可能有两种结果，等到或未等到。原一平没有考虑后果，只是义无反顾地等待，他相信总经理总有出现的时候。我们发现，在所有的方法当中，原一平选择的是最笨的一种方法，但实际上却是最有效的办法。

【推销实训】

面对客户的数次拒绝，问题确实比较严重、棘手，但此时不能乱了方寸，慌了手脚，要学会等待学会忍耐，这样才可以取得意想不到的效果。

在商业活动中，凡是成功的事情，百分之八十都要靠忍耐精神。而失败的事情，则或多或少与缺乏耐心有关。在推销中，有时候时间的自然流逝会改变整个局面，使很棘手的问题轻而易举地得到解决；有时候随着时间的推移，还可以消除原来的对立情绪；或者变被动为主动，使原来惊慌失措、束手无策的事情，变得简单易行。总之，耐心等待，可以提高处理各种矛盾的能力。

耐心等待十分重要，推销员该如何加强修养，提高忍耐精神呢？耐心等待，首先要有无所畏惧的精神。不管遇到什么情况，发生什么事情，都应不慌不急不躁，镇定自若，沉着冷静，处之泰然。

耐心等待，要有忍让克制态度。一事当前，不要患得患失，斤斤计较，要宽宏大量，心胸开阔，设身处地为对方着想，原谅迁就对方。

耐心等待，要有全局整体观念。不要因小失大，不要因局部的、个别的、眼前的利益，影响全局的、整体的、长远的利益。要胸怀全局，立足本职，大处着眼，小处着手。

耐心等待，要有百折不挠、不断进取的精神，不管遇到什么挫折，不要消极等待，被动挨打，而要调查研究，找出症结，主动出击，发现和寻找突破口，一旦抓住突破口，就要一抓到底，毫不放松。

耐心等待，要自觉磨炼自己，要加强学习，提高认识，不断实践。