什么是社会问题的关键触点

关键触点就是某个社会问题其背后所蕴藏的问题症结及真理性观点。社会问题有错综复杂的社会表象，有时甚至扑朔迷离，能够引起广泛的社会议论。对此，在申论写作时，考生必然对某一社会现象进行分析、梳理，在众多复杂的情形中找出事情的关键原因。如富士康“十二跳”事件，分析其产生的原因，有很多原因触点，比如民工工资低、福利差、生活设施差、企业野蛮管理、工人心理脆弱、政府放任企业主胡为、企业文化生活单调、劳动时间长等。上述原因分析都是正确的，但分析得太浅太散，还没有形成关键触点。“富士康”事件发生的关键触点应该是：（1）社会体制出现问题，民工缺乏诉求的组织，没有真正代表民工、能够保护民工自身权益的工会组织；（2）政府部门对企业的服务、监管缺失；（3）弱势群体权益受到侵害；（4）企业经营行为不端。如再概括，就成为：体制缺陷、分配错位、监管缺乏、企业行为不端。这是问题症结触点的常用思维方式。

解决问题也就是措施的关键触点也是一样，先寻找常规措施。以上例为题，其措施的常规触点有“提高民工工资、成立专门的工会维权组织、企业内部建立党团工作组织、政府劳动部门落实监督职责、建立劳资纠纷协商机制、开展企业文体活动、建立劳动工时报酬制度、加强民工心理疏导教育等”。上述触点可以概括出的关键触点是：（1）构建劳资协商机制（包括民工工资协商、工伤纠纷协商、其他权益协商）；（2）成立企业工会组织；（3）强化劳资监督；（4）加强企业文化建设（文体活动、教育、疏导、企业精神等）。

加强社会问题关键触点的分析把握是各级领导和理论工作者、所有考试考生必须具备的素质。当然这个素质不是一朝一夕能够解决的，这其中因涉及个人世界观、立场、方法论以及法制素养等的差异而得出不同的关键触点。也就是所谓有什么样的立场，就有什么样的观点。你如果站在民生立场，那就会得出有利于民生的观点，相反，你如果站在资方立场，也就会得出“暴富有利”的结论。

问题的难处还在于我们在日常生活中经常会碰到难以判断论述的社会问题。如对无证运输车辆的查处问题，城市摊位管理问题，户籍改革问题与二难甚至三难、四难问题，寻找其关键触点事实上就是考察你对社会问题的认识与解决问题的能力。因此，要多下工夫多观察、多思考，方能有所感悟、有所心得。