（1）创新：“世界咖啡”的形式
2011年年初，一次偶然的机会使我接触到“世界咖啡”。除了那次短暂的体验，我对“世界咖啡”的所有了解都来自一本叫《世界咖啡》的书。了解了这个概念之后，我决心直接进行创新应用。我认为只要掌握了行动学习的灵魂，坚持以问题为课程大纲，以学员为老师，以老师为催化师的精神，任何形式都可以无限创新。管理不在于知而在于行，只要有效果就有其存在的理由。
我很快就迎来一次试验的机会。当年的3月2日我们在深圳举办了一次企业大学沙龙活动，聚集了三十多位深圳多家企业的培训教育主管，议程是行动学习体验，主题是“企业大学/培训中心的关键问题研讨”，全程由我主持。于是我就设计了一个简单的行动学习流程，我用一个下午的时间让他们体验什么是行动学习。
三十多人分为六桌，每桌有一个组长，一开场我就感受到了大家强烈的期待，甚至还有点挑战的目光，索性直奔主题，说：“看到大家期待的眼神，我知道你们都是带着问题来的，请先把你们的问题写在即时贴上，每人限写三个。”很快，大家完成了作业。
我接着说：“请组长主持，每人在小组内分享自己的三个问题，合并相似的问题，选出最能代表你们小组的六个问题。”很快，大家也完成了。接下来，采用团队列名的方法让各组把自己的六个问题贴在墙上，合并同类后剩下十几个问题，最后，全班集体投票，遴选出大家最关心的六个话题，分别是：
培训效果如何转化与评估？
内部讲师团队如何建设？
课程体系如何设置？
培训如何获得重视与支持？
如何调动学员的积极性？
人才需求紧迫性与人才培养长期性之间的矛盾怎么解决？
接着，我把这六个问题分配给六个小组，开始了“世界咖啡”体验，研讨了四轮。第一轮研讨后，每组的组长保持不变，其余组员可以挑选任意一个感兴趣的话题参与研讨，每个组员有机会参与四个他自己感兴趣的话题，组长则有机会对同一个话题进行四轮深入研讨。
最后各组组长逐一汇报每个话题，很多话题研讨得非常深刻，我自己也从中学到很多好的做法。最后我做总结，问大家有没有收获，全班异口同声说很有收获。这个过程中我几乎没有传授给他们任何东西，我只是个主持，全是他们自己在研讨，结果他们都说收获很大。可见，上课不一定要讲师从头到尾一直讲，甚至不一定需要教材，只要有问题就够了。
我接着问，假如我事先就知道大家研讨的这六个问题的答案，一上来就给大家讲这六个问题，答案就是你们研讨得出来的这个结论，把你们研讨的时间变成我宣讲答案，你们觉得效果好吗？很多人都摇头。我点评说：“教育的乐趣恰恰在于帮助和引导学生寻找答案的过程。好比一场足球赛，如果有人一开场就告诉你最后的结果，你会觉得整个过程索然无味。我们已经习惯的说教式授课方式并不是好的授课方式，教育革命首先应该是形式革命。”全场掌声雷动。
深圳的行动学习体验只有半天时间，却给很多朋友留下很深刻的印象，后来很多人给我在微博上留言，对那次行动学习赞不绝口。我也很受鼓舞，只有我自己知道，那是我第一次采用“世界咖啡”的形式——不，毋宁说是我自创的形式，因为我至今还没体验过传说中的“世界咖啡”到底是什么样，我采用的只是我根据“世界咖啡”的形式创新的方法而已。
（2）深化：全面推广
此后，在用友大学的推动下，多次内外的市场活动和培训中都采用了这种形式，包括用友新道的成立仪式市场活动，其中最大规模的是用友畅捷通的一次全国办事处经理和业务骨干会议，行动学习的主题是“建设幸福畅捷通”。
我和用友大学校长助理刘智勇担任催化师，三百六十多人聚集在用友软件园二期的大厅中，分了十个班，每个班三十多人，每班一个催化师，整个场面非常壮观。这一次我们增加了很多设计，比如多了轮组的设计、咖啡桌布的设计、口号的设计、奖励的设计，等等。三百六十多人，响亮的口号声此起彼伏，掌声和给力的呐喊声绵延不断。用友畅捷通的总经理曾志勇非常高兴，临时决定拿出重金奖励表现优秀的团队，对很多关于建设幸福畅捷通的良好建议当下拍板执行。后来很多学员向我反映，那一刻，他们突然感觉到畅捷通就是他们自己的畅捷通，为总经理当场拍板接纳他们的建议而激动不已。
后来，曾总在微博上写道：“三百多人一起学习，场面壮观。新道教育，教育有道。”我回复道：“‘世界咖啡’以其固有的魅力吸引了各位，用友大学以其固有的闯劲大胆实践，畅捷通以其固有的好学演绎着精彩。用友的学习让我自豪。”
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