教师可以采取许多积极措施，让学校成为更好的教学场所，而不是摆出一副失败无能的姿态，把责任推给别人。
认识到你角色的重要性
在学校里，没有人比教师给学生带来的影响更大的了，不论这种影响是好是坏。因为教师位于教育“第一线”（借用工业组织的一个术语——“生产一线负责人”）。学生与老师建立起最主要的关系，学生从师生关系中或体验成长和自我实现，或体验被压制、伤害。
作为教师，你并非位于等级制度的最底层，而是最高层。一切都在于你，以及你和学生一起的努力，教育在你的教室里发生，教育在你和学生关系中进行。教育不是教学楼、教学方案、教学设备、管理人员、教育体制、教学课程、电脑、书籍资料、教育经费，等等。所有这些附属物的存在，都只是为了帮你更好地做好教学与帮助学生的工作。
如果教师更能认识到他们角色的重要性，更重视其自身的价值，那么更多的教师就可以以专业人士的身份骄傲地阔步于校园中。
不断检视你的“行为窗”
教师和不同的人建立起关系，每一种关系都有可能伤害到师生关系，或者产生妨碍教学的问题。与教师有往来的人包括：主管、系主任、保管员、校长、办公室秘书、教练员、学校心理咨询师、学校辅导员、护理人员、考勤员、助理监督、企业经理、其他教师、学校董事会成员、家庭教师联合会成员，以及家长。
我们希望你随时检视“行为窗”，意味着通过“行为窗”观察每一个与你有互动的人是十分关键的。在图11-1中，将学校里各种各样的人都看作“其他人”。你每次和其中一个人互动时，首先，以自己真实的感觉为标准，将那个人的行为放进“行为窗”的适当位置。
假设保管员告诉你别让学生将椅子桌子围成圈，那样给他造成了额外的工作。从你的“行为窗”看他的行为，问自己：“他这个行为（告诉我不该干什么），我能接受吗？”既然已经接受过教师效能训练，我们希望你这样对自己说：“这是保管员拥有的问题，他处于烦恼中，他的需求受到威胁了。”现在你知道比发出绊脚石信息有更好的办法，所以你用“积极聆听”技巧向他展示出一种理解与接纳的态度：“吉姆，我们将桌椅围成圈，你不喜欢这样，因为你需要额外工作来重新整理。”这简单的一句话就加强了你们之间的关系，保管员心里的想法可能是：“这位老师真的了解我的问题，真的关心我。”
“积极聆听”可能出现的结果是：
1. 吉姆可能自己将这个问题妥善处理：“我想现在的教学和以前大不一样了，课桌就得挪来挪去的。”
2. 吉姆或许说：“是的，没错！”然后更加坚持原来的立场，这种情况下你需要发出“我—信息”，把你的需求告诉他：“吉姆，我们小组讨论时把桌椅围成圈，这对我帮助非常大。我实在不能不用这个办法，因为那样的话，我的教学效果就会大打折扣。”
3. 吉姆可能接受你的需求，不再坚持了，或者也可能依然固执己见，就是不允许挪动桌椅。若出现后者，那么吉姆和你有了需求冲突（双方拥有问题）。认识到这一点，你可以邀请他和你使用方法三（双赢法）解决问题：“吉姆，我们遇到问题了，让我们共同想想办法，找个你我都满意的解决方案。你有什么好主意吗？”
我们一直在说明，教师必须在所有人际关系中使用教师效能训练的技巧，而不是仅限于解决和学生的问题。使用这些技巧的关键在于“行为窗”，教师通过这个窗口观看其他人的行为。判定了是“谁的问题”之后才能选择适当的处理技巧。
老师如果学会将教师效能训练的技巧应用于他们所有的关系中，那么许多常见的矛盾冲突都会得以避免。另外，他们的需求可以更经常得到满足，同时在学校中建立起更好的人际关系。
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