如何利用“积极聆听”帮助依赖感很强的学生

父母和老师几乎普遍使用沟通“绊脚石”，这导致学生采用一些应对方式。对于大人们的语言方式，例如，警告、命令、威胁、说教、教导、评估、诊断、同情、高高在上、安慰、赞美、询问、讽刺、归类以及责备等，孩子们最普遍的应对方式也许就是唯命是从、依赖、少言寡语。

一位有二十多年教龄的小学教师谈到孩子唯命是从的问题：

我和安静的孩子们相处越久，对他们就越是担心。哦，有几个调皮的孩子我倒是真希望他们安静些，但我现在说的是那些没有我简直就不能做任何事的孩子。这样的孩子，当他们一个人的时候，要么进入了“梦幻世界”，要么就不能容忍一点犯错的可能，或者出了错就抹眼泪。最让我担心的是那些一贯彬彬有礼的孩子，我告诉他们做什么，他们总是说，“是，夫人。”但是，他们内心里是沸腾的。我任教的时间够长，看着这些孩子成长，请相信我，安静的孩子有时偏偏问题最严重。

要帮助学生提高依靠自己的能力、减少依靠他人，需要老师明确“问题的归属”。教师确定学生行为在“行为窗”的什么位置，是第一步。

假设一位二年级学生对老师说：“我不知道怎么画瓦屋的屋顶。”

许多老师错误地把这个问题定义为属于自己的问题。（“我必须过去解决这个问题。”）他们把该行为放入了“行为窗”下方（见图4-1）。

老师把这个行为放入“行为窗”中“教师拥有问题”区域，就等于给孩子播下了依赖的种子。老师一旦将此问题归属于自己，第二步通常是利用一个沟通“绊脚石”，尝试让学生改变心情，或“试试，再试试”；或更糟糕的，亲自教学生怎样画屋顶，结果孩子的依赖更严重了。

我们每个人内心都希望获得独立和自我责任感。但是，当学生的某个问题只会影响他自己时，如果老师使学生服从他的指挥，或者让学生迫于压力服从他的行为标准，只会让学生的独立性受到破坏，变得更加依赖他人。

下方是几个例子，老师由于错误地确定了问题归属，认为问题属于自己，然后使用沟通“绊脚石”，从而一点点削弱了学生的独立性：

1. 教师：夏琳，你太安静了。你得多参与我们的课堂讨论。

（这种情况，老师把夏琳的安静放在“教师拥有的问题”的区域，尽管从任何方面来看，学生的安静对教师而言，并没有什么实质而具体的影响。然后，这位教师做了负面评估，紧跟着提供一个解决方法。）

2. 学生：数学太难了，我学不会。

教师：兰迪，数学并不难。你的问题在于，一遇到难题就放弃了。现在再试一试。

（老师没有成功地解码兰迪的信息，然后反驳了他的意见，分析兰迪为什么感觉数学不好学。最后，老师提供了一个解决方法。）

3. 学生：（15分钟内第三次走向教师书桌前）这个答案对吗？

教师：辛迪，你知道答案是对的。你为什么还一趟趟来问呢？

（这位老师把辛迪的不自信与得到认可的需求放到了“教师拥有的问题”的区域，分析并询问她的动机。）

4. 教师：（看见害羞的艾伦没有做安排的作业，反而在纸上乱涂乱画）艾伦，你在干什么？

艾伦：没做什么。（把画纸夹在笔记本里）

教师：你难道对课堂作业不感兴趣吗？

艾伦：（低声）不是。

教师：大声说出来！你是觉得这堂课很无聊吗？

艾伦：不是。

教师：嗯，那你为什么还要浪费时间？你如果知道什么对你有益，就应该全心投入写作业。

艾伦：（老师一离开，他继续乱画。）

（这位老师错误地把艾伦的不感兴趣和厌倦定为“教师拥有的问题”，然后提出问题，继而是威胁。）

5. 教师：（注意到劳瑞趴在课桌上哭泣）劳瑞，怎么了？

劳瑞：（闷声闷气地说）不知道。

教师：你为什么事哭？什么事让你不开心？

劳瑞：（边啜泣边说）没人喜欢我。

教师：（把椅子拉到劳瑞身边，搂住她的肩膀）其实大家都喜欢你！你那么美丽可爱，不过，要是这样哭下去就不可爱了。高兴起来。（拍拍她脸颊）感觉好些了吗？

（这位老师不允许劳瑞感觉难过，用询问、分析，肯定评估、加以负面评估，最后命令劳瑞改变心情。）

这样的交流，日复一日，周复一周，不断重复，最后造成学生不信任他们自己的感觉，并按照别人告诉他应有的感觉与行为方式去做。

在上面的例子中，如果老师允许问题归属于学生，那么他们的回答可能是这样的：

对夏琳：我担心你心里有事。你愿意谈谈吗？

对兰迪：你真的很挣扎。

对辛迪：你对此没有把握。

对艾伦：听起来好像你对我们在教室里所做的活动不感兴趣。可以再多说一些吗？

对劳瑞：你真的因为一些事很沮丧。

劳瑞：（边抽泣）是的，没有人喜欢我。

教师：你感觉十分孤独。

每个学生都有烦恼的情绪，偶尔他们的情绪会给自己带来麻烦。这时老师对学生最好的帮助就是，不要把问题划为“自己的问题”。如果教师使用“积极聆听”技巧帮助学生自我化解内心冲突，他们将增加学生的独立性与自我责任感，而不是减少。

下面是爱达荷州一位参加教师效能训练的教师的实例：

我是提高边界项目的心理辅导员。在这个项目中，有一个女学生极其害羞，参与小组活动有困难，或是与成年人在一起不敢说话。看得出她痛苦极了。当我试着与她说些什么时，她会跑到树林里躲起来，或是跑出教室。因此，我开始使用一些协助技巧。“我知道你藏在那儿，玛丽，没关系的。我想找你一起吃午饭。”首先，她给我看一幅水彩画，画上是一个小女孩，脸上的表情是那么痛苦忧郁，这幅画触动我的心，让我想哭。然后，她开始将她的感受写出来给我，我会用“积极聆听”的回应回信给她。之后，她愿意跟我交谈，而且暑假结束时，她能够畅所欲言。有时候我们会请她照顾我的孩子，而且他们相处得非常好。

下面是一些通常属于学生的问题，但老师们好像常常把它们当作自己的问题：

马丁似乎无法完成家庭作业。

艾琳认为自己很丑。

迪龙无法决定职业。

克里斯塔讨厌她的父母。

劳伦斯害怕大男孩。

琳达认为自己怀孕了。

罗伯特被球队开除，感觉失望透顶。

玛格没有任何朋友。

戴维讨厌上钢琴课。

艾米丽因为输了一场重要的网球赛而恼火。

恩里克怕出错遭人嘲笑。

马克斯怕黑。

凯伦认为自己很笨。

格瑞斯被其他学生的行为吓到。

菲利普对代数感到沮丧。

蔓妮怕火。

莫莉怕去幼儿园。

学生在日常生活中难免碰到此类问题，这是属于他们的问题。他们克服困难解决问题的同时，也就学会了如何应对负面的情绪，并自己寻找解决问题的方法。如果他们学会了依靠自己的才智，信赖自己的感觉，遵循自己解决问题的方法，便能培养自信、自主和独立的品格。

老师对学生的最大伤害就是一听他们有问题，便急忙援助，从而使学生失去了一次重要的经历：应对自己解决方案的结果。

下面是老师与一位忘带数学作业的学生之间发生的事。注意，这位老师是怎样熟练地应用“积极聆听”技巧，来帮助学生处理其问题，而学生如何迅速地自己谋求解决方法：

学生：我把数学作业忘在家里了。

教师：嗯，你遇到问题了。

学生：是的，我忘带了数学课本、作业的那张纸。

教师：不知道我们能想出什么办法，想想看，有什么办法。

学生：我可以打电话给妈妈，让她把作业送来……可是有时打不通她的电话。

教师：那么这个办法可能行不通。

学生：我可以从数学中心借一本数学课本来用，另拿一张纸重新做，我知道应该做哪页的题。

教师：看样子，你把问题解决了。

学生：是的。

大多数老师遇到相似的情况，会把学生训诫一番，或责备一顿，最后会提供解决办法：“立刻回家拿回作业。”