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推销员与顾客

时间:2022-02-24 理论教育 版权反馈
【摘要】:但对面的福特推销员也许是看她开了一辆旧车,以为她没钱买福特,于是就先照顾别的客户,让她等一会儿。她百无聊赖,就走进了乔·吉拉德的展销室。乔·吉拉德把花送给那位夫人:“祝您生日快乐,尊敬的夫人。”只是因为吉拉德站在一位受冷落的顾客的角度去思考问题,给了她关心,契合了她当时的心理,于是她放弃了原来的打算,转而选择了乔·吉拉德的产品。

寻求真理的只能是独自探索的人,和那些并不真心热爱真理的人毫不相干。

——帕斯捷尔纳克

乔·吉拉德被誉为世界上最伟大的推销员,他成功的秘诀就是站在对方角度考虑问题。

曾经,在他当雪佛莱汽车推销员期间,有一位中年妇女走进他的展销室,说她想在这儿看看车打发一会儿时间。

作为推销员,向每一位走进店里的顾客推销他们的产品是他们的本质工作,但乔·吉拉德没有这么做。

他与这位妇女闲聊了起来,闲聊中,她得知这位妇女是想买白色的福特车送给自己做55岁的生日礼物,因为她的表姐就开了一辆白色的福特,所以她也想买那样的。但对面的福特推销员也许是看她开了一辆旧车,以为她没钱买福特,于是就先照顾别的客户,让她等一会儿。她百无聊赖,就走进了乔·吉拉德的展销室。

“生日快乐!夫人。”乔·吉拉德一边说,一边请她进来随便看看,接着出去交代了一下,然后回来对她说:“夫人,您喜欢白色车,既然您现在有时间,我给您介绍一下我们的双门式轿车——也是白色的。”他们正谈着,女秘书走了进来,递给乔·吉拉德一束玫瑰花。乔·吉拉德把花送给那位夫人:“祝您生日快乐,尊敬的夫人。”

这位妇女非常感动,眼眶都湿了。

“已经很久没有人给我送礼物了。”她说,“其实我只是想要一辆白色车而已,只不过表姐的车是福特,所以我也想买福特。现在想想,不买福特也可以。”

最后她在乔·吉拉德这儿买走了一辆雪佛莱,并写了一张全额支票,其实从头到尾乔·吉拉德的言语中都没有劝她放弃福特而买雪佛莱的词句。只是因为吉拉德站在一位受冷落的顾客的角度去思考问题,给了她关心,契合了她当时的心理,于是她放弃了原来的打算,转而选择了乔·吉拉德的产品。

思维慧语

立场不同,我们的观点也就不同,学会站在对方的立场看问题,就会得出不一样的结论。

黄金思维法则

换位思考

很多时候,我们抱怨别人的做法多么不可让人接受,痛恨别人怎么这么愚蠢、自私,其实,站在他们的角度看一下,也许会发现他们的做法是那么的合情合理。

让别人来“取”

有时,我们为了把自己的东西给别人,千方百计介绍这个东西的好,说服别人接受。其实,为什么不换个角度,站在对方的立场上看看,也许你会发现对方真的很需要它。这样不用劝说,对方就会自己来“取”了。

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