大学生生涯发展的认知信息加工理论与策略

王晨怡

［摘　要］　《职业生涯发展与规划》是由罗伯特·里尔登（Robert C．Reardon）、珍妮特·伦兹（Janet G．Lenz）等人合作完成的一本经典教材。该书内容包括认知信息加工理论的介绍、生涯发展影响因素的分析以及生涯规划实施的指导，目的是为教师和学生提供一个源于认知心理学的知识基础，帮助他们解决生涯问题，进而作出生涯决策。本文旨在介绍该教材的内容概要及其价值。

［关键词］　认知信息加工理论；职业生涯发展；规划

“生涯是指个人通过从事工作所创造出的一种有目的的、延续不断的生活模式。”［1］我们每个人都有自己的生涯发展模式，规划不同，发展路径就不同，因此规划好自己的生涯极其重要。但这样的观念产生较晚，20世纪以前，大多数人都是子承父业，不用自己进行生涯规划和决策，也没有要自己创一份事业的观念。随着社会的变革，经济的发展，出现了许多可供选择的新岗位，对劳动力提出了更多需求，人们的思维方式和生活方式也逐渐摆脱了原有的模式，产生为自己的职业生涯进行规划的意识。

1991年，彼得森（Gary W．Peterson）、桑普森（James P．Sampson，Jr．）和里尔登（Robert C．Reardon）在《Career Development and Services：A Cognitive Approach》这本书中详细阐述了对生涯发展进行思考的新方法，即认知信息加工。1999年，罗伯特·里尔登、珍妮特·伦兹（Janet G．Lenz）、詹姆斯·桑普森、加里·彼得森以认知信息加工理论为基础，合作完成了《Career Developmentand Planning：A Comprehensive Approach》一书。本书《职业生涯发展与规划》是第三版《Career Development and Planning：A Comprehensive Approach》的中译本，由侯志瑾教授等翻译。本书是一本生涯规划教材，它用一种新的思维方式来帮助学生了解自己、了解职业和解决各类生涯问题，并给予求职过程中的技巧性指导，旨在为学生更好地进行职业生涯规划，并找到一份好工作提供帮助，是一本实用性较强的指导用书。

一、内容概述

认知信息加工理论（CIP）是本书最重要的一个理论基础，书中所有的内容都从认知信息加工的视角来认识和解读。本书向学生介绍了认知信息加工这一理论，以及“信息加工金字塔”和“CASVE循环”两个实用的模型，试图用这些知识来帮助学生改善“个人生涯理念”，了解自己、了解职业和进行各类决策。此外，本书给学生提供了详细的求职技巧，帮助学生思考和应对，并在附录部分附上个人生涯规划的工具，以便学生更好地规划自己的职业生涯。

作者简介：王晨怡，女，上海师范大学教育学院硕士研究生在读。

（一）认知信息加工理论

认知信息加工理论是基于在生涯问题的解决和决策的制定过程中大脑接收、编码、储存和利用信息与知识的理念而形成的一种理论［2］。该理论基于八个假设，即：①生涯选择以人们如何去思考和去感受为基础；②进行生涯选择是一项问题解决活动；③生涯问题解决的能力以人们了解什么和如何思考为基础；④生涯决策需要良好的记忆；⑤生涯决策需要动机；⑥生涯开发的延续是我们终身学习和成长的一部分；⑦我们的生涯绝大部分有赖于我们想什么，如何想；⑧生涯质量取决于人们是否很好地学习和掌握了作出生涯决策所需的技能［3］。

（二）信息加工金字塔模型

本书作者系统阐述了“信息加工金字塔模型”。信息加工金字塔模型构成了认知信息加工理论的基本框架，展示了一个由三层领域组成的图形，即知识领域、决策制定技能领域和执行加工领域，分别位于三角形的底部、中部和顶部。生涯观念在这三个层面上进行操作，负责收集、指导和控制生涯决策制定，通过一个人在金字塔模型中的位置及技能水平可以理解他的生涯。位于金字塔底部的知识领域包括自我知识和职业知识。自我知识是生涯规划的基础，了解自己的价值观、兴趣和技能，是最为核心的自我知识。学生可以通过撰写自传或用量表测试等方法来尽可能充分地了解自己。职业知识包括对职业、学习领域和闲暇生活的各种选择的了解。接着是位于金字塔中部的决策制定技能领域，即包括沟通（communication）、分析（analysis）、综合（synthesis）、评估（valuing）、执行（execution）的CASVE循环，这是一个非常重要的方法，在学生面对生涯困惑、犹豫不决时，能帮助他们进行决策。金字塔的顶端是执行加工过程，这一层的内容是“思考我的决策”，该领域负责“发号施令”，为人们提供生涯决策该如何进行的精确指导，包括自我对话、自我觉察、控制和监督［4］。

（三）影响生涯发展的社会因素

随着技术的不断革新，经济飞速发展，社会稳步前进，方方面面的变化影响着我们日常的工作与生活。本书作者采用一种变化的视角介绍了影响个人现在及未来生涯发展的四种外部社会因素，即全球化经济市场、变迁中的工作组织、新的工作方式、男女在工作和家庭中的关系。这些强大的变化力量影响着人们的个人生涯理论、信息加工金字塔模型以及CASVE循环的所有领域。作者用认知信息加工理论对这些影响因素进行了分析与梳理。当然，本书介绍的是美国的相关情况，学习的过程中我们应构建自己的相关知识。

1．全球化经济市场。

如今的世界变得越来越小，各国之间的交流与合作越来越频繁，商业机构变成了跨国公司，资源在全球范围内得到了合理的利用和配置，这场经济全球化风暴已然席卷各国。

学生在理解和应对这一现象时，在自我知识方面，必须认识到全球化经济要求更多元化的技能，比如人际、语言等，这需要学生不断探索新的兴趣、发展新的技能和寻找各种工作选择。而职业知识方面，了解新的工作组织类型的特点显得极为重要，所以，学生要做的就是不断地去探索和适应这个快速变化的全球化经济，在决策制定阶段，要清醒地意识到个体生涯规划技能在全球化经济中的重要性。如今，大学生大量涌现，许多职业对教育水平有了更高的要求，学生需要不断更新简历，随时准备进入求职的状态。在执行加工阶段，学生要认清全球化经济给我们职业生涯带来的挑战，积极主动地把握生涯的战略方向，时刻留心全球化经济的变化和市场走势，不断提高工作技能，并在CASVE循环的每个阶段积极投入，以解决生涯问题和作出生涯决策。

2．变迁中的工作组织。

工作组织是人们花费大量时间工作的场所，组织的类型、结构、文化、目标和发展前景等方方面面都影响着在其中工作的人们。

工作组织的变迁也改变着我们决策的每一个环节。就自我知识来说，个体在新型的工作组织中，必须持续不断地培养自己的兴趣、能力和技能，来加强个人与环境的匹配。在职业知识方面，增加有关组织的知识有助于我们理解不同类型组织之间的差异，了解组织的文化，能够帮助我们更好地进行生涯规划与发展；另外，我们还需要了解新型的组织结构以及领导在组织中的位置，这些信息都对生涯规划有着重要的影响。在决策制定这个环节，需要用到之前积累的知识信息，这能帮助个体选择一个符合自身要求与适合自身发展的工作组织，由于组织的变化很快，这个环节需要快速进行。在执行加工领域，组织的变迁需要人们不断地更新自己的生涯元认知，这可能会给个人的生涯理念增加一些复杂性，但是，我们不得不学习有关组织的知识来适应它的变化，作出最优的决策。

3．新型的工作方式。

经济技术的不断发展，对工作方式产生了巨大的影响。人们的需求发生变化，组织为了控制成本，开始运用新的策略，临时劳动力日益增加。各种新型工作方式的出现，使得人们对工作方式的选择不再单一，可供选择的工作方式包括：永久性的全职工作、非全职工作、弹性工作时间、压缩工作周和补偿休假等。

面对如此多的工作方式，学生要改善自己的自我知识，改变以往的观念，尤其是工作安全的观念，要清楚地认识到，在这种情况下，有多重技能、多才多艺的工作者受益更多。在职业知识方面，新型工作方式要求我们构建新的工作图式，尤其是要将非全职工作和临时性工作纳入其中。在决策制定环节，我们需要对工作方式作出选择，选择一个最佳的工作方式。在这个过程中，学生应该认识到，非全职和临时性的工作可能是开始职业生涯的帮手，是实现全职工作的途径，也可能会是失业之后重回职场的跳板。在执行加工环节，我们要从永久性全职就业的观念中摆脱出来，形成新的生涯元认知，来看待我们对新的工作方式的选择。

4．男女在工作和家庭中的关系。

如今的女性已不再像从前那样，把所有的精力都放在家庭和孩子身上，她们纷纷走向职场，甚至在高层管理部门占有一席之地。女性的这一变化对工作组织、家庭生活以及社会的其他方面都产生了影响，也引发了男女分工和各自生涯发展的问题。

在认知信息加工理论看来，要作出理想的决策，处理好工作与家庭的关系，首先要丰富自我知识。我们必须清楚自己的个性、兴趣和职业价值观，以此来决定自己在工作和家庭中的角色分配。在职业知识方面，我们需要仔细了解公司关于家庭支持方面的文化和历史，有些公司为了留住员工，会提供这方面的服务，但也有些公司不希望员工为家庭生活投入太多，这都是个体进行职业选择时需要提前探索的。在决策制定阶段，男女均面临工作和家庭各方面问题的选择，CASVE循环可以帮助人们进行分析和决策。在执行加工环节，虽然学生还没有组建家庭，缺乏双生涯的概念，无法很好地理解职业与家庭生活的关系，但是他们有必要去认识和关注这个问题，并且逐步发展出新的元认知来进行思考。

（四）生涯规划的实施

即将迈出校门走向社会的大学生们面临学生和工作者角色之间的转换，涉世未深的学生在就业过程中显得稚嫩和不知所措。本书对生涯规划的实施进行了指导，介绍了求职过程中的一些技巧和方法，并把认知信息加工理论运用到求职过程中。

就业会涉及一系列活动，包括书面沟通、口头沟通、协商以及生涯变动。为帮助学生走好求职过程的每一步，本书对简历的撰写、面试的技巧以及录取通知的协商和评估等进行了详细的解说和分析。

对于求职者从投简历到进入工作单位这个过程，本书用贯穿全书的认知信息加工理论为学生们提供了一条清晰的思路。首先，不管是投简历、面试、协商评估录取通知，还是进入工作单位，学生都要有清晰的自我认知，明确自己的兴趣、技能、价值观。学生应把自己的兴趣、技能清晰简练地写在简历上以吸引雇主；面试中，更是要把自己的特长自信地展现出来；协商和评估录取通知时，更多地要考虑自身的兴趣和职业价值观；进入工作岗位后，就需要把技能发挥到实处，为公司创造利益和实现自我价值。其次，学生要对职业知识有足够的了解，弄清未来雇主所属的行业、提供的职位、该职位的福利待遇、今后的发展空间，以及该职位对求职者的要求等等。要想增加求职成功率，就需要我们在对这些职业知识充分了解的基础上有针对性地撰写简历，并在面试中把符合雇主需求的特长、技能重点展示出来，评估时可以根据了解到的信息选择能够满足求职者需求的单位，这样，进入单位后就能快速适应，得心应手。接着，进行决策制定，学生要注重CASVE循环的每一个环节，按照步骤逐个进行，跳过步骤而盲目求职，只会导致应聘失败，或是进入自己并不适合的单位。最后是执行加工，在求职过程中和进入单位以后，学生要清楚地认识到积极的自我对话、自我觉察以及控制和监督的重要性，必须要在个人生涯理论中建立这些元认知，否则会出现妨碍自己的行为。

本书末尾另附有一些工具来帮助学生进行生涯决策和解决生涯问题，这些工具包括自传撰写指南、RIASEC六边形、生涯领域分析、良好决策制定指南、个人行动计划指南、改善生涯观念的练习、信息访谈作业、战略性学业／生涯规划项目、简历自评工作单、就业决策案例研究以及计算机／网络系统反馈表等。学习本书并配合工具的使用，能够使学生更有效地进行职业生涯规划。

二、评　　价

作为一本大学职业生涯教材，本书整合了分散在大学校园里的职业生涯资源、干预活动和相关材料，它与其他教材最主要的区别在于，它关注学生的外部知识基础和指导方法，是全面的生涯规划和求职指导手册。本书以美国的劳动力市场为背景，向学生展示生涯发展过程中会遇到的各类生涯问题。虽然我国的情况与之有很大差别，但是并不代表这本书在我国没有用武之地。正如本书译者侯志瑾教授所说，“在全球化的进程中我们遇到的问题越来越像，因此可以借用他山之石。教师和学生在使用这本书的过程中，应以掌握方法为主，方法才是万灵的钥匙。”［5］

（一）关于本教材理论基础的评价

本书在认知信息加工理论的基础上为学生提供了一种新的思维方式。认知信息加工理论是罗伯特·里尔登等专家在多年从事生涯发展相关教学和研究的基础上提出的，主要关注生涯问题的解决和决策制定。大量的研究与实践证明了该理论的有效性，它可以运用于生涯服务的各个领域，诸如生涯中心、高等教育、社区服务等［6］，经过多年的实践检验，已较为成熟。

“信息加工金字塔”和“CASVE循环”这两个核心工具，能够在人们遇到生涯问题和决策困难时，提供一条清晰的思路和步骤，其不仅可以用在职业生涯规划中，也可以用在生活的各个方面。“元认知”的提出也使人们意识到对生涯决策再认识的重要性。本书要求每个学生构建自己的个人生涯理念，并不断完善，把握住影响生涯发展的各种因素的变化，重视求职过程中的每一步，为自己赢得一份工作。

（二）关于本教材内容的评价

本书分析透彻，易于理解。作为教材，它面向的是大学生群体，书中语言通俗易懂，对每个问题都分析透彻，方便学生使用。即将走上工作岗位的大学生们，对劳动力市场的运作是陌生的，也不容易理解。本书用认知信息加工理论的观点，对学生将要遇到的各类职业生涯问题进行了详细的解释。不论是分析影响生涯发展的因素，还是指导生涯规划的实施，作者都从自我知识、职业知识、决策制定和执行加工四个方面来梳理，便于学生理解和学习。

全书内容全面，实用性强。如今大学生就业越来越困难，学生在面对就业问题时多数表现得很迷茫，或者是面对多种选择无法抉择，或者是求职屡屡失败。所以，指导大学生尽早做好职业生涯规划十分必要，这也是本教材编写的意义所在。本书的内容涵盖了理论介绍、影响生涯发展的因素以及生涯规划的实施三大块，在介绍认知信息加工理论的同时，分析了职业本身所处的大环境，并传授求职技巧，包括简历撰写、面试、谈判以及工作适应等一系列熟悉的话题，这些对于即将进入求职阶段，或者在求职过程中屡屡受挫的学生非常实用。尤其是本书将第一版独立成册的《学生手册》缩减后编写为书本末尾的附录，包括作业单、课后任务及其他学习工具，更体现出本教材的全面。

总之，《职业生涯发展与规划》这本书体现了国际上成熟、先进的职业指导理念，是一本系统、全面的职业指导教材，非常适合在国内高校职业生涯相关的课程中使用，值得研读和学习。

参考文献

［1］罗伯特·C·里尔登，珍妮特·G·伦兹，小詹姆斯·P·桑普森，加里·W·彼得森．职业生涯发展与规划［M］．3版．侯志瑾等，译．北京：中国人民大学出版社，2010：7．

［2］王本贤．浅析认知信息加工理论［J］．教育探索，2009（5）：7- 8．

［3］范骏．认知信息加工理论——职业生涯理论的新形式［J］．宁波职业技术学院学报，2003，7（3）：31-33．

［4］Reardon，R．C．，Wright，L．K．The Case of Mandy：Applying Holland's Theory and Cognitive Information Processing Theory［J］．The Career Development Quarterly，1999，47：195-203．

［5］罗伯特·C·里尔登、珍妮特·G·伦兹、小詹姆斯·P·桑普森、加里·W·彼得森．职业生涯发展与规划［M］．3版．侯志瑾等，译．北京：中国人民大学出版社，2010：315．

［6］刘长江，尤扬．认知信息加工理论及其辅导实践［J］．沈阳师范大学学报（社会科学版），2005，5（29）：11-14．

A Book Review of Career Development and Planning

Wang Chenyi

［Abstract］Career Development and Planning was translated into Chinese．This book introduced the cognitive processing theory for career development，influencing factors of career development and implementation of career planning．The book provided teachers and students a knowledge base of career development in perspective of cognitive psychology．The book is beneficial in coping with career difficulties and make related decisions．

［Key words］cognitive processing theory；career development；planning