反应性倾听效果好

　反应性倾听效果好

“倾听”在心理学上具有“净化心灵”的作用。当一个人遭遇挫折，困惑，委屈或失败时，他最需要的不是安慰，不是批评，更不是说理，而是一个值得他信赖的人来听他说，理解他，接纳他。“反应性倾听”，就是一种良好的“净化心灵”倾听方式。

所谓反应性倾听，是指简单扼要地重述孩子的感受以及导致这种感受产生的原因。通过与父母共同分担不愉快的感受，孩子将会减少受伤害和压力的程度，同时也逐渐增强对自己的情绪及行为的控制能力，在以后面对日常生活中的种种挑战和失意时，做出较好的选择，同时，父母与孩子的沟通也将得到改善，彼此关系会更为密切。这就是反映性倾听所要达到的目的。

然而，很多时候，不少父母在听孩子讲话时，并没有采用反应式倾听的方式，以致沟通不理想。下面的例子也许带有一定的普遍性：

15岁的男孩带着怒气告诉爸爸：“我讨厌篮球教练，他从不让我上场。只有打得最好的队员才能上场。每次比赛我都是坐在场边。”

爸爸的反应：

1．指示型：“你应告诉教练你的想法，你应该知道怎样为自己争取权利。”

2．埋怨型：“是你自己技术不行。你的队友中有些人从7岁起就打球。小时候叫你参加球队你就是不肯。”

3．安慰型：“我相信通过练习你会进步的。要有耐心，教练还没有看到你的潜能。”

4．援救型：“我去找你的教练谈谈。这对你是不公平的，你想打球怎能不让你打。”

上面的四种反应都不能有效帮助孩子解决问题，甚至会导致孩子以后有问题不跟父母讲。下面的对话，爸爸采用的是反应式倾听，确实能帮助孩子。

爸：“看样子你在生教练的气，因为他没让你上场。”

儿子：“可不是吗？打篮球挺有趣，尤其是在比赛的时候。”

爸：“你很想参加比赛，可是你现在有点失望，因为队友间都有竞争。”

儿子：“是啊，也许我在场外应多加练习，提高球技，才能有机会上场。”

把孩子说的话或表达的感情接收过来，然后再反映回去，这是一种尊重孩子的态度。父母可以不同意孩子的想法，但通过反应式的倾听表示愿意真诚地了解他们的感受，包括字面上的意思或隐含于背后的意思。

父母运用好反应性倾听，要注意三个要素：

1．专注的态度。孩子讲话时，父母可暂时停止手边做的事，保持与孩子的眼神接触。要避免到处走动，边做事边听或背对着孩子。因为这些行为可能让孩子觉得你对他所说的不感兴趣。

2．观察。仔细观察孩子讲话时的面部表情和行为表现。

3．认真倾听并作出开放式的反应。对孩子所说的话的反应，在某种程度上可归纳为“封闭式”和“开放式”两种。封闭式的反应表示听者（父母）并没有理解孩子讲的真实含义，它常常导致交谈终止。而开放式的反应表明父母听到并理解孩子讲话所指。请看下例：

孩子：“丸子和山野都不来我们家玩，真让我失望，现在不知干什么好。”

封闭式反应：“是啊，事情不总是我们想怎么样就怎么样。生活就是这样。”

开放式反应：“你觉得很孤独，因为好像没人在意你。”

封闭式反应没有接纳孩子的感受。它所传递的信息是他的感受无关紧要，把进一步交谈的门堵住了，使孩子感到被拒绝了。

开放式反应承认孩子的感受，表达了接纳和关心，打开了交谈的门路，孩子因此会决定告诉父母更多。

因此我们可以得出结论，反应性倾听就是让父母作出开放式反应，反映出孩子的感受和意思。反应性倾听要求父母善于捕捉子女的感受，并概括地，不加评判地加以表达，使孩子感到父母理解他，而乐意再谈下去。