迫降前的客舱准备要领

二、迫降前的客舱准备要领

客舱准备可能会耗费很多时间，在时间许可内应最大即度地做好一切准备，撤离时机组必须携带一切所需备用品。

机组人员必须以镇静的姿态面对旅客，并使所有旅客保持安静，遵守秩序。不论何时一个歇斯底里的人有可能使整个场面出现混乱。乘务员应采取必要的措施，使他/她保持安静。

对于机上有失能的客舱机组人员,(主任)乘务长要及时予以调整，以保证客舱内所有区域均在乘务员的监控之中。

1.沟通与协调

(1)机长和(主任)乘务长之间的沟通与协调。

当机长紧急呼叫或广播呼叫(主任)乘务长到驾驶舱时,(主任)乘务长必须带好笔、纸、手表进入驾驶舱，甚至强行进入驾驶舱。

◎双方必须协调以下内容:

——紧急情况的性质。

——准备时间的长短。

——防冲击命令由谁、以何种方式发出。

——特殊指示(如飞机的状态或天气情况) 。

——重复以上信息。

——如果时间十分仓促至少要作如下协调。

迫降类型。

准备时间。

重复以上信息。

(2) (主任)乘务长与乘务员之间的协调与沟通。

(主任)乘务长必须立即广播通知乘务员集中，或以内话方式呼叫全体乘务员。

◎双方必须协调以下内容:

——传递来自机长的信息。

——确定客舱准备(包括服务舱和旅客)计划。

——指示乘务员参阅《客舱准备检查单》 。

——指示乘务员使用《应急程序简令纸》 。

——明确个人职责，安排准备工作。

(3) (主任)乘务长还应做到:

——根据真实情况，作紧急情况的(主任)乘务长广播。

——将全部客舱灯光调至100%亮度。

——确定是有准备的迫降或有时限的迫降(准备时间有限) 。

2.固定客舱/服务舱的松散物品

(a)检查/固定客舱松散物品。

——检查行李是否存放适当。

——检查座椅安全带是否在身体低位系紧。

——检查座椅靠背是否调直。

——检查小桌板、座位上的放像设备与脚踏板收起。

(b)固定好服务舱松散物品。

——固定餐车、用具箱、烤炉、烤格、烧水壶等服务用具，扣好锁扣。

——将散放在服务舱内的餐盒、饮料等收藏在可封闭的储藏空间内。