金荣：您好！
听众：您好，老师。我咨询的是关于我性格方面的问题。我工作也有好几年了，但是在与人交往上，还是觉得放不开。相互交流的时候，很多话也说不出口。
金荣：也就是说你和人打交道比较紧张是吗？
听众：对！
金荣：这样的状况你是怎么表现出来的？比如交流的时候用词不当，还是前言不搭后语？听不懂别人在说什么，还是没话说？
听众：没话说的情况比较多吧。
金荣：你的工作环境是什么样的？
听众：我是做销售的。
金荣：从事销售行业你必须跟人打交道，事实上，你的确每天都在跟人打交道。那你的销售业绩怎么样？
听众：工作四五年了，和老顾客还可以，对新顾客感觉就不怎么好。
金荣：这其实是亲和力的问题。人和人交往更愿意在循序渐进的状态下进行，这样我们才觉得舒服。但是，你从事的是销售行业，长时间地去渗透感情显然是不现实的，这就需要你用眼神、表情、肢体语言表现出你对别人的关注和重视，不需要你说太多的话。
听众：嗯，对。
金荣：比如你销售一款产品，你讲完功效之后，在倾听对方声音的同时，也要了解顾客的需求是什么，就像我们现在的交流，我就需要心无杂念，认真听你的表达。与此同时，我需要通过你表达的内容，了解你内心的矛盾是什么。虽然要通过长长的电话线，但你却依然能感受到我很真诚，对吗？
听众：嗯，可以感受到。
金荣：这就是一种重视，每个人都喜欢被尊重，我也不例外。当然，顾客就更喜欢了。如果你能给别人这样的感觉，那么主动消费就会很容易在你这里促成。把情感通过你擅长的方式表达出来，和谐亲切的交往也就变得更加容易。四五年的工作中，你积累了很多的工作经验和顾客资源，这不仅是一笔宝贵的财富，也是对你自身能力的一个评价，因此，要对自己有信心，好吗？
听众：对，我知道了，谢谢老师！
金荣：不客气，再见！
金荣点评：
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
