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论引领潮流者的自我修养

时间:2022-11-28 理论教育 版权反馈
【摘要】:在众多新兴电商感到发展困难时,一家潮流电商“YOHO!BUY有货”却实现了盈利,发展态势良好。那么,潮流分众电商的引领者需要做什么呢?因为它做好潮流分众的基础是“媒体+电商”的商业模式。“YOHO!BUY有货”作为一家销售潮流当季新品的电商,不可能产生隔年的积压产品。国内成功的分众电商还有很多,比如面向军事迷的铁血网、面向孕婴童产品的乐友、针对结婚一族的婚博会等。

在众多新兴电商感到发展困难时,一家潮流电商“YOHO!BUY有货”却实现了盈利,发展态势良好。潮流电商在国外一直很有市场,比如日本的潮流服饰电商ZOZOTOWN、英国的时尚潮流电商ASOS等。

潮流电商面对的用户群体主要是时尚潮流人士,他们的年龄集中在16~34岁,大都有一定的经济基础和审美眼光追求时尚,追求原创,希望过有品位的生活。潮流电商正是看到了这一点,大力发展自主品牌,招揽优秀的设计师,汲取全球流行的时尚精华,打造潮牌商品。

除了不断更新商品,潮流电商还会举行丰富多彩的线下活动,培养用户的忠诚度。潮流电商是以潮人为中心展开的电商服务,一般都属于“分众电商”的运营模式,就像“YOHO!BUY有货”副总裁钮丛笑说的那样:“垂直电商是在某一个品类领域深挖,如家纺、鞋服、化妆品,互相之间的用户群会有重合;而分众电商则是做一群人的生意,‘YOHO!BUY有货’的4+1条业务线皆是围绕一群潮人而来。”

潮流电商的领导者更要具有前瞻性的时尚眼光,才能确保自己的生意走在时尚的前沿,永远充满创意,不被用户忘记。那么,潮流分众电商的引领者需要做什么呢?

作为潮流引领者,眼界要随着世界形式的变化而不断更新,更新自己的知识层次与构成,更新对世界流行趋势的容纳与吸收,而且你的眼界还要略微超前于既有的时尚观念。

“YOHO!BUY有货”是这样解读时尚和潮流的区别的:“时尚是一段时间内被验证、沉淀下来的经典;潮流则是短时间内流行趋势中的浪花。”

潮流的走向是瞬息万变的,为了保证时刻捕捉到潮流的变化,“YOHO!BUY有货”实行买手制,买手通过判断该商品是否符合未来的潮流趋势,选取符合受众需要的单品。例如“YOHO!BUY有货”与耐克的合作,只选择销售耐克的极限运动和NSW系列两条产品线,因为只有这两条产品线的商品更符合潮流的定义,更受用户的青睐。

“回头客”对于商业的重要性不言而喻,作为分众电商,培养忠实用户则更为重要。比如车站、机场附近的店铺是占据了地域性的优势,大部分是做一次性的生意;而分众电商则不同,它面向的是相对稳定的用户源,这样的用户群体是相对有限的,商家为了获取更大的利益,就要促使用户重复购买,扩大需求。

潮流时刻在改变,尤其是服饰类产品,追逐潮流的潮人们的购买频次很高,必须要具有能够吸引他们的能力,引领他们不断地消费;如何扩大需求呢?比如对以服装为主的潮牌电商来说,潮人用户除服装以外还有配饰、鞋履、首饰、美容化妆等方面的需求,当你在某方面对于用户形成了高度的信任和依赖感,可以围绕该用户群的特点逐渐扩大自己的经营范围,这样既拓展了自己的盈利空间,对用户来说也更加便利。

“YOHO!BUY有货”的潮人用户群具有很高的用户黏性。“YOHO!BUY有货”的季度回头率达44%,销售额的67%都来自重复购买。这群人并不是小众,因为产业升级的速度非常快,特别是“90后”、“95后”新生代的增长非常迅猛,不断有人在变得更潮。

“YOHO!BUY有货”为什么能聚集如此多的“潮人”?因为它做好潮流分众的基础是“媒体+电商”的商业模式。“YOHO!BUY有货”拥有4+1条业务线,这是“YOHO!BUY有货”能快速有效吸引“潮人”的原因,也是做好分众群体生意的基础。

早在2005年,“YOHO!BUY有货”就创办了国内第一本潮流杂志《YOHO!潮流志》,吸引了大量潮人;2007年,YOHO.CN潮流社区上线,潮人们经常讨论在哪里可以买到杂志上的潮流服饰,于是,“YOHO!BUY有货”电商平台应运而生。

杂志和社区吸引用户,导入流量,电商平台实现流量变现,社区能大大提高电商平台的用户黏性。“YOHO!BUY有货”总裁钮丛笑说:“依托于‘YOHO!BUY有货’所属集团新力传媒‘媒体+电商+社区+线下活动’多位一体的运营矩阵,‘YOHO!BUY有货’的引流并不需要格外消耗过高的成本。2014年以来,连续两年获得倍增盈利的‘YOHO!BUY有货’已开始将重心放在供应链及服务端,深入跟随、挖掘和满足潮粉的需求。”

企业要成功离不开经营,用心经营才能实现效益的最大化。运营成本过高、库存成本居高不下等问题是电商行业的通病,也成为制约电商发展的巨大阻力。为什么会产生这样的问题?大家都知道,如果供需平衡就不会产生库存积压问题,做到供需平衡就要准确了解用户需求,这样能在经营品类和数量上控制到最合理的范围。

“YOHO!BUY有货”作为一家销售潮流当季新品的电商,不可能产生隔年的积压产品。这说明“YOHO!BUY有货”的买手的专业化程度很高,不但懂得潮流、品牌,还会分析用户和数据,以及下一年的设计方向,流行元素。

“YOHO!BUY有货”拥有五十多位买手,占全体员工的三分之一。这有利于采购与销售的平衡,不会产生库存问题。

国内成功的分众电商还有很多,比如面向军事迷的铁血网、面向孕婴童产品的乐友、针对结婚一族的婚博会等。做好分众电商的基础和保障就是服务好你的用户,你要比他们自己更加了解他们,成为他们所热衷的生活方式和消费方式的引领者。因为分众电商面对的用户是具有某方面显著特征的,因此与综合电商、垂直电商相比,他们提供商品和服务的匹配度更加精准。中国有句老话说“有钱难买人乐意”,能够提供高度契合这部分人群的商品和服务,无形之中,分众电商就形成了自己的竞争壁垒。

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