幸福工作第二步

工作态度第一，能力第二；工作可以平凡，工作态度不能平庸。工作态度影响着我们的行为，一个工作态度非常积极的员工，无论他从事什么工作，他都会把工作当成是一项神圣的天职，并怀着浓厚的兴趣把它做好，从而感受到幸福；而一个态度消极甚至扭曲的员工，只会把工作当成累赘、当成是让自己不快乐的源头、当成敌人一样地去对待。

好的心态包含着良好的工作态度，即是要对工作持有良好的心理与行为倾向，其中工作的认真度、责任度、努力程度最为重要。这些因素较为抽象，我们通常只能通过主观性评价来考评工作态度，我们把它分为三种成分：

认知成分：对工作性质和特征的认识与了解，例如工作信念与价值观念；

情感成分：对工作的具体好恶感受或评价，例如对工作的满意度有多少；

行为意向成分：根据具体的认识与感受，对工作的行为意向，例如积极或消极地工作。

我们在工作中难免会遇到挫折，职场高手早就总结出至理名言了：“人在职场飘，哪能不挨刀？”这是一种洒脱的态度。对待挫折，现在白领们已经总结出了一条新的思路，愚公实在是太笨，为什么非要累死累活地把那座大山移走呢？搬到山那边去住不是更容易、更省事吗？现代版“愚公移山”故事形象地告诉了我们，若遇上眼下实在克服不了的困难或者挫折，就稍微转换一下努力的方向。说不定，正是由于你今日经受的这些迂回曲折，而把你带往人生中一个更好的地方去呢！

2006年至今，笔者有幸成为了某高校的艺术老师，这也是我准备为之奋斗一辈子的工作。刚工作时艺术学科异常薄弱，教学条件简陋。我们整个教研室的成员们保持着良好的工作态度，不卑不亢，遇到了别人对我们工作的不理解不合作、我们真诚耐心真诚与之沟通，在年内大力开展普及艺术知识讲课与承办多台晚会、积极参与国家比赛，我们用事实证明艺术在学校的重要性与必要性。如今学校已购置了多种授课乐器与改善了课堂条件，由没有与教师专业对口的课程到我们的专业培训课堂举办得相当的成功我们拥有了知名度、获得了专业的话语权，这些都验证了态度决定了一切。

去年媒体纷纷报道一名的士司机的事例，他自费把的士内部布置得非常温馨，免费给乘客提供多种饮食。事业刚起步时他得不到家人的理解，生意还亏本，但他依然很欢乐地提供着五星级的搭送服务。渐渐地回头客多了，熟人也帮忙介绍新客人……他笑眯眯地说，这样的工作方式让他感到很幸福。

我也在书上看到一个例子，描写的是一位中国人到外国坐上了的士，司机不仅为他播放中国音乐还为他歌唱中国歌曲。客人很惊讶，司机解释说因为他经常搭送外国客人，而他自己长期在狭窄空间里、遇上塞车的时候也多，所以他就学习各国歌曲或者准备多国音乐，这样他与客人在路途中都不会太苦闷了。

不得不敬佩这两位司机大哥的乐观以及善于改变工作状况的敬业精神！司机是需要高度责任心的，他们工作强度大、单调而容易产生苦闷感的，道路情况、天气、油价等因素对他们工作影响极大……一部分司机迫于生计不得不干这一行，对客人的态度也鲜有热情。心理学家张怡筠博士就曾举例她坐在的士上，本来想缓解塞车的无所事事而和司机聊天，可司机先是埋怨经济的不景气导致他赚不了多少钱；然后建议让张博士试试长时间被关在小小空间里、试试腰酸背痛的滋味。张博士真后悔主动与他产生了话题，直到下车才感到了无比的轻松。相同的行业相同的工种，为什么工作情况会如此不同呢？

（1）坚持做好一件事情：这需要锲而不舍的精神。如果你已经认准了目标，那就一定坚持不懈地做下去，哪怕得不到支持与理解，终有一日你的成绩会感动他人。罗马也不是一天就建成的，只要你坚持用心地去做事情，总有一天量变会发生质变的。

（2）全身心地投入：这是一个人专注的表现。这就是为什么同一份工作，有些可以人做得很好，有的人却很痛苦。工作是否单调、鼓燥乏味也是由我们的心态决定的。所以当你决定要做好一份工作时，请全身心投入，这样即使是遇到了困难，过后你再看看都会觉得是一种享受。

（3）把工作当作乐趣：如果你把工作当作一种乐趣，你会自觉地从事或者追求这种爱好的事情，那么你这一生似乎都在享乐。我从不认为我的工作是一件很累的事情，即使它真的很累，我也乐此不疲，就是因为我把它当作了兴趣爱好。如果你可以选择，就考虑我们喜欢、有兴趣爱好的职业吧。你会感觉到，凡是符合个人兴趣的活动，都能提高职场人的积极性，使人积极愉快地从事着此类活动。其实不同的职业是需要不同的兴趣特征，一个擅长技能操作的人，在技能操作领域得心应手，如果硬把他的兴趣转移到书本理论上来，他就会感到无用武之地。正是这种兴趣上的差异，构成职场人选择职业的重要依据。

笔者在大学三年级时到一家西餐厅兼职独奏钢琴，那幽静的环境、各色人员在文雅地交谈都使我陶醉，期间也有一些客人邀请我到其他地方演奏。有一次我答应去薪水更高的酒店试弹一次，却发现我是在贵宾房内给着几位大声喧哗的用餐人士演奏，他们的谈笑风生与我的演奏格格不入，他们只是抓紧了时间在饭桌上交际应酬、把生意谈成，我几乎成了隐形。客人饭局结束后，老板数也不数地拿出酬劳递给我。离开后我数了一下有上千元啊！我激动地想我要是坚持下去，那得成小富婆了吧。但是之后我就婉拒了酒店的邀请，因为我不喜欢没有被欣赏的工作。

因此无论是在什么岗位上工作，都要有良好的心态，最好这份工作是你所爱（至少你不会讨厌、抗拒它）。如果你不喜欢你的工作、对工作充满厌恶情绪，你很难会投入其中，更别提有幸福感了。或者你可以“假装”对你工作有兴趣，哪怕是一点点的“假装”也有可能使你的兴趣成真，减少你的疲劳、紧张和忧虑。我们想想，每一位老板都希望员工对工作感兴趣，他才能赚更多的钱呀。即使你不理会老板的想法，你想想对工作感兴趣的好处，最后可能还会给你带来升迁和加薪。即使事情没有这么好的结果，至少也能够把你的疲劳降低到最低程度，让你享受休闲时间。实在是没办法提起兴趣，这样或许你要考虑换一份工作，或者考虑在你现在的工作范围内寻找你喜欢做的项目。无论如何，你要确保你的工作最终会让你产生幸福感。

每个人都有可能遇到工作低潮的时候，我们要认清、管理好低潮时的自己，不要拿“这不是我的兴趣”来当作借口。

有如下三个方法检验是否只是一时的低潮，而不该用“兴趣不合”离职而去。

（1）确认自己对什么事有兴趣，而这件事又可以当事业经营。

（2）确认对现在的工作没热忱，没兴趣，是不是受了环境影响？是不是业绩不佳、奖金不多？

（3）回想一下，业绩好的时候，是不是对现在的工作充满热情？

“兴趣不合”仅仅是逃避的借口，弱者通常一辈子都找不到自己真正的兴趣！

我们时常听说到，一个人想爬到高峰需要很多牺牲。然而，有许多正在爬向高峰的人，并不是在“付出代价”，他们努力工作是因为他们真正地喜爱工作。任何行业中往上爬的人都是完全投入正在做的事情，且专心致志。衷心喜爱从事的工作，自然也就成功了。世界首富比尔盖茨曾说过，每天他都工作至深夜。正因为他对工作的狂热，才缔造了今天庞大的微软帝国。前几年他将丰富的资产全部捐献，并没有留下财产给家人。他认为工作带给了他无尚的幸福感与荣誉感！

热爱工作是工作态度中最基本的信念，怀着这个信念，我们能把绝望的大山凿成一块希望的磐石。一位伟大的画家说得好，“痛苦终将过去，但是美丽永存。”这句话用在工作上也很适合。

但有些人显然不够聪明，他们有野心，却对工作过分挑剔，一直在寻找“完美的”雇主或工作。事实是，雇主需要准时工作、诚实而努力的雇员，他只将加薪与升迁的机会留给那些格外努力、格外忠心、格外热心、花更多的时间做事的雇员。雇主不是在做慈善事业，他需要的是那些更有价值的人。

不知道他们是否有想过：是谁给了你就业的机会？是谁让你得到了发展自己的可能？工作是一种态度，它决定了我们快乐与否。同样都是石匠在雕塑石像，你问他们：“你在做什么呢？”第一个人可能就会说：“老板分配我凿石头啊，这是一份劳累活啊。”第二个人可能会说：“老板吩咐我做雕像呀，虽辛苦但是酬劳很高，可以养活一家人”。第三个人可能会骄傲地指着石雕说：“我正在做我喜欢的工作，雕塑一件艺术品。”只有第三个人永远以工作为荣乐，这说明了如果你赋予工作意义，你就会感到快乐，自我设定的成绩不论高低，都会使人对工作产生乐趣。如果你不喜欢做的话，任何简单的事都会变得困难、无趣，当你叫喊着这个工作很累人时，即使你不卖力气，你也会感到精疲力竭。所以你必须要先热爱工作，不埋怨他人，工作才会给予你最大的恩惠、让你获致最大的成果。

接下来我还要讲两个洗马桶的故事。这个职业给人们的第一印象，是一项不太容易进行的工作，可是主人公都干得很出色。第一个故事，是一名年轻人踌躇满志地来到一家著名的酒店当服务员，没想到上司竟然安排年轻的他洗马桶。他当然不喜欢洗马桶，为此他面临着人生第一个难关：是继续干下去，还是另谋职业？正在这个关键时刻，单位的一位前辈言传身教，身体力行地把马桶抹洗得光洁如新，并从马桶里盛了一杯水一饮而尽！丝毫没有表现出勉强。这件事给他很大的启示，他发觉问题出在自己的工作态度上，于是他痛下决心：“就算一辈子洗马桶，也要做一名洗马桶最出色的人！”几十年光阴一晃而过，他成为世界旅馆业大王，建立了享誉全球的希尔顿酒店帝国。他就是康拉德希尔顿先生。另外一个例子，是发生在我国主持人朱迅身上。她17岁时坚决自费到日本留学，此事引来了电影学院老师们的一片惋惜声。她一去十年之久，第一份工作也是在洗手间搞清洁，因为她要赚取读书的120万日元学费。又臭又累的工作实在是难以忍受，还有更不能忍受的是别人对她的怜悯。有一次朱迅抱住了一位差点要滑掉的妇人双腿，但弄脏了妇人的衣服。和朱迅一起工作的妇女害怕极了，连忙地鞠躬道歉。阔太太从包里拿出两个精致的饭团，施舍般地递给朱迅，并说：“可怜的。”高傲的朱迅被刺痛了，但她没有放弃这份工作，反而更坚强努力地工作，这样的历练使得她后来发出了更加耀眼的光彩。后因家里变故回到了中国，终成为我国著名的节目主持人。

这两个例子，主人公先是为了生计接受不喜欢的工作，但在受到刺激后得到启示，反而更加坚强、努力地工作，最终都建立了幸福的事业王国。这是一种感恩的心态：为工作而感恩。如果目前的工作不是你理想的工作，你深陷其中，那么你就尝试利用好你所拥有的。你要认为目前的工作不会是永久的，如果漫无目的地工作，很快就会让你沮丧。所以尝试找到一个目标，找到工作积极的一面，看它是否有助于接近你的理想工作，是否在某种程度上帮助他人，是否能增强你的某种技能。如果你思想积极，那么你的情绪自然会好转。虽然我们都希望做到“最好”，可这不是要求你完美得没有一点瑕疵，而是一种坚定的人生态度。如果你在工作的过程中做得连自己都无可挑剔，别人的眼光中也就只剩下感动和敬佩了。

我们要做一名最好的员工、做一位最好的父母、做一名最好的儿女……这本身不是一种目标，而是一种态度。